簡介
此專業(yè)認(rèn)證項目的目的在于使參加培訓(xùn)的學(xué)員能夠：
1、在業(yè)內(nèi)展示自己的專業(yè)競爭力，提高職業(yè)聲譽(yù)，為職業(yè)生涯的進(jìn)一步提升打下基礎(chǔ)。
2、通過掌握專業(yè)的質(zhì)量管理的先進(jìn)理念和技能增強(qiáng)個人信心，增強(qiáng)個人職業(yè)競爭力。
3、通過學(xué)習(xí)對質(zhì)量改進(jìn)過程進(jìn)行有效管理，來提高學(xué)員對其所在企業(yè)和組織的貢獻(xiàn)。

結(jié)業(yè)要求
學(xué)員學(xué)完規(guī)定的8門課程后將獲得一個該項目的培訓(xùn)證書。如果學(xué)員參加并通過美國認(rèn)證協(xié)會的認(rèn)證考試，將會被美國認(rèn)證協(xié)會授予為“注冊質(zhì)量總監(jiān)”（通�？荚囐M(fèi)為200元人民幣，認(rèn)證費(fèi)為1600元人民幣）。

考試形式和格式
考試采取選擇題和案例題相結(jié)合的形式。考題由經(jīng)美國認(rèn)證協(xié)會認(rèn)證的資深教育成員組成的考試委員會來制定，考試地點取決于學(xué)員和他們的負(fù)責(zé)人決定。其負(fù)責(zé)人可以是目前較活躍的認(rèn)證成員，或經(jīng)理，主管，老師，教授及具有相同地位的人員。

職業(yè)頭銜
通過考試的學(xué)員將被授予CQD頭銜。這一認(rèn)證類似于會計，保險，醫(yī)藥，法律和其它職業(yè)的認(rèn)證。其全稱或者縮寫可應(yīng)用于個人名片或信函等文件中。

模 塊
認(rèn)證項目由8個模塊和2個案例題構(gòu)成的試題組成。模塊包括如下內(nèi)容：
模塊一：管理與環(huán)境——如何在變動的環(huán)境中創(chuàng)建競爭優(yōu)勢
管理的挑戰(zhàn)
管理思想的演變
全球化與環(huán)境、社會責(zé)任與倫理

模塊二：零缺陷管理哲學(xué)——如何在不確定的時代確定質(zhì)量
零缺陷：新的商業(yè)哲學(xué)
零缺陷管理思想的基本原則
踏上零缺陷之路

模塊三：質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力——如何引領(lǐng)變革與創(chuàng)新的管理實踐
管理與領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)與質(zhì)量
動機(jī)與激勵、溝通與團(tuán)隊合作

模塊四：質(zhì)量戰(zhàn)略制訂和實施——如何用“質(zhì)量價值曲線”為績效改進(jìn)指引方向
讓質(zhì)量成為一種競爭優(yōu)勢
質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃
質(zhì)量戰(zhàn)略實施

模塊五：創(chuàng)建以客戶為中心的文化——為什么是質(zhì)量創(chuàng)新和速度
學(xué)會從客戶的角度去思考問題
如何應(yīng)用以客戶為中心的文化模型
FACT表進(jìn)行過程繪圖：對行為及結(jié)果予以模式化, 測量并獎勵

模塊六：Crosby企業(yè)變革管理——幫助客戶在環(huán)境的不斷變化中把握企業(yè)需要經(jīng)歷的復(fù)雜變化
◆ 如何建立企業(yè)管理的整體框架
◆ 如何建立Crosby企業(yè)風(fēng)險模型, 創(chuàng)造卓越績效的業(yè)績改進(jìn)系統(tǒng)

模塊七：供應(yīng)商戰(zhàn)略管理——如何在不確定的環(huán)境下建立戰(zhàn)略聯(lián)盟
供應(yīng)商戰(zhàn)略管理
供應(yīng)商關(guān)系管理

模塊八：培訓(xùn)和能力開發(fā)——如何提升與強(qiáng)化組織的以及個人的職業(yè)競爭優(yōu)勢
為什么教育與培訓(xùn)是有區(qū)別的？
如何與組織的戰(zhàn)略計劃和經(jīng)營需要相結(jié)合？
如何提供培訓(xùn)并評估培訓(xùn)效果？

指導(dǎo)講師
楊鋼（Freeman Young）
呂銘錚（Jim Lu）

訓(xùn)練形式：
課堂概念講解、案例分析、情景影片研討

認(rèn)證證書;
頒發(fā)美國克勞士比中國學(xué)院“中美質(zhì)量總監(jiān)高級研修班結(jié)業(yè)證書”；考試通過并通過認(rèn)證申請后可獲得美國認(rèn)證協(xié)會注冊國際質(zhì)量總監(jiān)認(rèn)證（CQD）證書

推薦教材
 《管理：質(zhì)量與競爭力》（Management: Quality and Competitiveness），美國商學(xué)院管理教程，John Ivancevich、Peter Lorenzi、Steven Skinner與Philip Crosby聯(lián)合編寫http://www.amazon.com
 《注冊質(zhì)量經(jīng)理手冊》，美國質(zhì)量協(xié)會法定考試教材，美國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量管理分部編寫
 《質(zhì)量改進(jìn)師手冊》，美國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量管理分部編寫
 《質(zhì)量免費(fèi)》（Philip Crosby）
 《永續(xù)成功的組織》（Philip Crosby）
 《完整性：21世紀(jì)的質(zhì)量》（Philip Crosby）
 《領(lǐng)導(dǎo)法則》（Philip Crosby）
 《變革督導(dǎo)師》（David Hutton）
 《零缺陷大道》（楊鋼）
 其他課程講義、教材
 推薦其他指定參考書

認(rèn)證資格最低要求:本科生或5年以上的商務(wù)經(jīng)驗，圓滿完成考試，完成認(rèn)證申請并支付所有費(fèi)用。

培訓(xùn)費(fèi)用：￥6,980 (含資料、講義、結(jié)業(yè)證書、合影、課間水果、午餐等)
￥7,480 (含資料、講義、結(jié)業(yè)證書、合影、課間水果、午餐等,另含價值1980元的《質(zhì)量不花錢——幫你實現(xiàn)零缺陷》光盤一套，共16張vcd)

認(rèn)證費(fèi)用：￥1800元／人（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費(fèi)用）。凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)“美國認(rèn)證協(xié)會國際注冊質(zhì)量經(jīng)理職業(yè)資格證書。（美國認(rèn)證協(xié)會網(wǎng)址：www.amcertinst.org）