課程背景
中層管理者既是推動和幫助企業(yè)發(fā)展的主要力量、是影響企業(yè)最重要的群體，也是會扮演阻礙企業(yè)發(fā)展的重要力量、拖垮企業(yè)最重要的群體。由于在管理體系中的特殊位置——中堅力量，但他們也時常遇到一些困境，處于尷尬局面：決策層批評太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評沒有人情味，只顧抓工作。作為一名中層管理者，如何處理好自己、員工和組織各部之間的關(guān)系？如何完成公司下達的任務(wù)做出業(yè)績？如何成為企業(yè)戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略目標的推動者呢？這當坐在中層管理者位置上在感到幸運的同時也感到自己的職位感是不一樣的。為此，企業(yè)認識到必須要努力地培養(yǎng)和提高中層管理者的業(yè)務(wù)能力和管理能力，提高中層管理者現(xiàn)代管理技能和水平，客觀剖析其角色定位，促進其為企業(yè)帶領(lǐng)出優(yōu)秀的團隊，增強責任和信心，走出尷尬的困境，提高企業(yè)績效。

課程大綱
第一章：中層管理者的角色認知
• 中層管理者的基本素質(zhì)要求
– 中層管理者對具備領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的理解
– 如何提升職業(yè)化素養(yǎng)
– 先天Vs.后天
• 中層管理者的職責界定
– 管理者與非管理者的根本差別是什么？
– 中層管理者的核心職責？
– 中層管理者的三項關(guān)鍵任務(wù)
– 中層管理者在企業(yè)組織架構(gòu)里的位置
• 中層管理者的角色定位
– 中層管理者的自律準則
– 中層管理者的9項修煉
– 中層管理者的應(yīng)該具備的意識
第二章：認識中層管理者的“領(lǐng)導(dǎo)力”
• 管理的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式
– 關(guān)于管理的含義
– 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
• 中層管理者的成長
– 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
– 中層管理者應(yīng)提升責任心——勇?lián)�責任與值得信任
• 做好一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者
– 描述四種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為方式
– 關(guān)注影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素
– 尊重上司的領(lǐng)導(dǎo)方式
第三章：提升中層管理者的執(zhí)行力
• 強化團隊人員中的“角色”管理
– 分析各類“角色”的作用
– 選用團隊合適人才
• 站上管理的平臺——培養(yǎng)下屬
– 培養(yǎng)下屬的原則和方法
– 對下屬有效的指導(dǎo)——OJT指導(dǎo)方法
• 激勵是幫助員工提高的好方法
– 激勵的基本理論
– 企業(yè)要花聰明的錢
– 改進下屬不良的習慣
第六章：提高中層管理者的管理技巧
• 處理人際關(guān)系與沖突管理
– 團隊中人際關(guān)系——防止政治化
– “沖突”的合理處理
• 中層管理者是企業(yè)最重要的執(zhí)行層
– 企業(yè)的呼喚——解讀執(zhí)行力
– 執(zhí)行不力的原因
• 形成核心競爭力的執(zhí)行力
– “領(lǐng)導(dǎo)”的執(zhí)行力
– 執(zhí)行力就是核心競爭力
• 中層管理者承上啟下的作用
– 上令下達的技巧
– 下情上報的技巧
第四章：為企業(yè)努力建造高效的團隊
• 掌握團隊構(gòu)成的要素
– 什么是團隊
– 團隊建設(shè)的核心是選擇人
• 如何打造一個“優(yōu)秀”團隊
– 成為團隊的三大條件
– 判斷高績效團隊的標準
– 團隊形成過程中領(lǐng)導(dǎo)者行為
• 目標管理的意義與作用
– 團隊目標的三個層次及如何制訂目標
– 愿景目標：公司發(fā)展的方向
– 表現(xiàn)目標：根據(jù)公司目標制訂部門目標—SMART原則
– 行動目標：根據(jù)部門目標制訂個人行動目標—行動萬能表
– 如何在管理中如何落實目標
• 實戰(zhàn)練習：為你的部門制訂三個層次的目標
第五章：中層管理者人員管理
• 控制與協(xié)調(diào)的方法
– 控制的內(nèi)涵
– 不控制的結(jié)果
– 什么是協(xié)調(diào)
– 協(xié)調(diào)的方法和步驟
• 溝通的技巧的運用
– 溝通的含義
– 溝通的四個重要的概念
– 三種不同的溝通方式
– 溝通中會發(fā)生不暢的原因
• 有效面談和反饋
– 團隊中的面談的作用
– 績效反饋面談的方法、步驟、技巧
– 面談——留住團隊有用的人