第一部分 認(rèn)識(shí)管理與管理者
◇ 如何理解管理的基本概念
◇ 案例分析與小組討論：李明的煩惱
◇ 企業(yè)對(duì)員工的要求和對(duì)經(jīng)理的要求各異
◇ 從業(yè)務(wù)向管理角色轉(zhuǎn)變的障礙
◇ 不同層次管理者的角色定位：掌舵人——翻譯官——領(lǐng)隊(duì)
◇ PDCA的管理流程
◇ 領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位與能力構(gòu)建

第二部分 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)管理技能
◇ 課堂游戲：海角驚魂
◇ 團(tuán)隊(duì)動(dòng)力模型
◇ 不斷激發(fā)個(gè)人能量而整體搭配不良的“團(tuán)伙”
◇ 僅有目標(biāo)缺乏統(tǒng)一行為，未能整體搭配的團(tuán)隊(duì)
◇ 有共同愿景，目標(biāo)與行動(dòng)整體搭配的團(tuán)隊(duì)
◇ 快速組建團(tuán)隊(duì)溝通策略
◇ 錄像案例討論：是誰(shuí)謀殺了到手的訂單？
◇ 部門之間合作障礙：理想VS現(xiàn)實(shí)
◇ 打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵
◇ 工具應(yīng)用：內(nèi)部合作表達(dá)形式模板

第三部分 不同管理情景中的溝通策略
◇ 腦力風(fēng)暴：量多者勝
◇ 人際合作的兩個(gè)重要方面
◇ 有效溝通要點(diǎn)
◇ 案例討論：如果你當(dāng)家將怎么做？
◇ 對(duì)上溝通常見障礙
◇ 對(duì)上溝通的策略
◇ 向上司匯報(bào)工作的溝通SSA程序
◇ 情景案例討論：如何有效分派任務(wù)
◇ 下級(jí)無(wú)法完成上級(jí)指令的原因
◇ 把任務(wù)轉(zhuǎn)換成工作目標(biāo)的關(guān)鍵步驟
◇ 完成任務(wù)必須明確的因素
◇ 將任務(wù)轉(zhuǎn)化成目標(biāo)和方案——上下級(jí)之間溝通
◇ 對(duì)上司表示自己不同意見
◇ 管理者在分配下屬任務(wù)時(shí)會(huì)遇到什么障礙
◇ 管理者如何有效地向下屬交付工作
第四部分 有效激勵(lì)輔導(dǎo)員工
◇ 員工士氣低落的原因
◇ 員工的能量相當(dāng)于動(dòng)力加能力
◇ 什么是動(dòng)力
◇ 激勵(lì)的概念
◇ 錄像案例分析：如何激勵(lì)員工？
◇ 動(dòng)力與激勵(lì)的特征
◇ 激勵(lì)的關(guān)鍵要點(diǎn)
◇ 上司怎樣的行為能夠激勵(lì)員工
◇ 角色扮演：?jiǎn)T工績(jī)效面談技巧
◇ 管理者在承擔(dān)教練角色時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
◇ 輔導(dǎo)準(zhǔn)備的關(guān)鍵步驟
◇ 輔導(dǎo)策略與方法
◇ 輔導(dǎo)面談的關(guān)鍵步驟

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