1、 認識流程及流程管理價值
 什么是流程
 流程觀念及帶來的影響
 流程與工作流對比
 流程管理及價值
 案例分享
2、 傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
 流程管理理念
 流程管理特征
 流程管理發(fā)展階段
 與傳統(tǒng)流程管理的比較
3、 流程管理與實施問題
 流程管理實施問題及分析
 流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)
 流程與組織關(guān)系的混沌
 流程與工作流的混淆
 流程與制度的迷茫
 流程與指標的脫離
4、 流程管理體系
 企業(yè)管理變革的問題——非系統(tǒng)化，頭疼醫(yī)頭
 企業(yè)管理體系模型
 流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程管理文化等。
5、 流程架構(gòu)體系設(shè)計
 流程架構(gòu)的概念
 設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用
 建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系
 流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法
 世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
6、 流程設(shè)計與優(yōu)化
 業(yè)務(wù)流程描述
 流程的分析與診斷
 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
 如何實現(xiàn)精益流程管理
 案例分享（福田汽車項目實施介紹）
7、 流程管理體系規(guī)劃與實施
 流程管理體系的內(nèi)涵
 流程管理體系規(guī)劃
 流程管理體系實施方法論
 流程審計和持續(xù)改進
 案例分享
8、流程型組織建設(shè)步驟與方法論
 流程型組織概念
 流程型組織特征及組織架構(gòu)
 流程型組織的建設(shè)步驟和方法
 什么組織適合建設(shè)流程型組織
 世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例
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