課程背景:
人力資源管理不僅僅是人力資源部門的工作，作為一名經(jīng)理，首先應(yīng)該是部門的人力資源經(jīng)理，其次是下屬的教練，最后才是自己本部門的經(jīng)理。據(jù)統(tǒng)計，如果企業(yè)的非人力資源部門經(jīng)理具備了一定人力資源管理知識，企業(yè)的綜合效益將會提高40%。
在社會平均薪酬和福利水準的基礎(chǔ)上，企業(yè)留人的關(guān)鍵是直線經(jīng)理人的日常管理技巧，員工流失的原因大部分給其直線經(jīng)理有關(guān)，因此直線經(jīng)理人學習人力資源管理的知識，對提升員工滿意度和降低員工流失率有非�，F(xiàn)實的意義。

第一講：企業(yè)持續(xù)經(jīng)營與人力資源管理
1、 企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題：企業(yè)核心競爭力與人力資源
2、 企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)：外部經(jīng)營客戶，內(nèi)部經(jīng)營員工
3、 人力資源管理的基本職能：吸引、保持、激勵、開發(fā)
4、 人力資源管理的四個經(jīng)典問題：選、育、用、留
5、 人力資源管理的內(nèi)涵：系統(tǒng)管理人
6、 現(xiàn)階段我國企業(yè)面臨的人力資源管理問題
7、 人力資源系統(tǒng)的作用力
8、 一流企業(yè)人力資源管理模型
第二講：人力資源經(jīng)理與非人力資源經(jīng)理的分工與合作
1、 人力資源管理的目標與任務(wù)
2、 人力資源部的功能與職責
3、 由技術(shù)到管理：部門經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變
4、 非人力資源部門與人力資源部的分工與合作
5、 公司對部門人力資源管理的要求
6、 部門經(jīng)理日常人力資源管理實務(wù)
7、 企業(yè)各層面對人力資源管理不同的關(guān)注點
8、 非人力資源部門與人力資源部的運作整合
第三講：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理核心技能之一：如何“選人”
1、 人力資源管理基礎(chǔ)工作：崗位分析
2、 崗位分析的程序與方法
3、 招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
4、 招聘的流程及可能的誤區(qū)
5、 內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)點
6、 非人力資源部門與人力資源部在招聘環(huán)節(jié)的分工與合作
7、 面試選才的方式
8、 面試中怎樣區(qū)分“事實”與“謊言”
9、 專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧
10、 關(guān)鍵職位心理測評技術(shù)
案例：某公司中高層管理人員面試試題分析
第四講：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理核心技能之二：如何“育人”
1、 新員工入職培訓(xùn)誤區(qū)及解決辦法
2、 如何讓大象跳舞，聚焦員工在職培訓(xùn)
3、 現(xiàn)階段中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
4、 培訓(xùn)效果追蹤與評估
5、 部門經(jīng)理的“教練”角色
6、 通過“教練技術(shù)”改變員工行為
7、 員工輔導(dǎo)“六步驟”與訓(xùn)練“四部曲”
8、 教練式經(jīng)理應(yīng)具備的心態(tài)和技能
9、 員工成長的五個層次
案例研討：鷹的飛行訓(xùn)練
第五講：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理核心技能之三：如何“用人”
1、 用人的真諦在于“認同、互補、匹配”六字
2、 衡量員工發(fā)展的兩把尺子：想不想做，會不會做。
3、 員工發(fā)展的四個階段：R1、R2、R3、R4
4、 人性化管理與彈性領(lǐng)導(dǎo)風格：S1、S2、S3、S4
5、 善用激勵策略提升員工意愿：激勵技巧，激勵菜譜
6、 權(quán)利戒律與影響力傳播
7、 判別什么人應(yīng)該：重用、慎用、激勵、調(diào)整、培訓(xùn)、淘汰
8、 中小企業(yè)如何用好職業(yè)經(jīng)理人
9、 企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)提升與用人
案例：海爾的用人機制；
摩托羅拉“對人永遠的尊重”的文化理念。
第六講：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理核心技能之四：如何“留人”
1、 員工離職原因分析
2、 留人的理論：需求理論、雙因素理論、成就理論、公平理論
3、 企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人
4、 沒有規(guī)矩不成方圓：制度留人
5、 工作是快樂的：事業(yè)留人
6、 家的感覺真好：企業(yè)文化留人
7、 我用真心換真情：情感留人
8、 沖破成長“天花板”：經(jīng)營職業(yè)和人生
9、 經(jīng)理人的十三項修煉
10、 中國成功管理的忠告
案例：沃爾瑪?shù)睦麧櫡窒碛媱潱?
本田理念：為自己工作