一、正確認(rèn)識管理者的角色定位：
1、經(jīng)理與管理的區(qū)別
2、部門經(jīng)理面臨的工作關(guān)系
3、部門經(jīng)理的管理風(fēng)格和工作方式
4、部門經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)
5、部門經(jīng)理常有的人力資源難題

二、認(rèn)識人力資源管理
1、人力資源管理到底做些什么事情？
2、人力資源管理到底包括哪些內(nèi)容？
3、人力資源部門的職責(zé)和角色
4、總經(jīng)理人在人力資源管理中的作用和職責(zé)

三、部門經(jīng)理的選才實(shí)務(wù)：
1、部門經(jīng)理如何進(jìn)行部門工作分析
2、工作分析的意義與作用
3、部門人力資源規(guī)劃的方法
4、招聘前的準(zhǔn)備工作綜述
5、部門經(jīng)理與HR人員在招聘工作中的分工合作
6、部門經(jīng)理正確的招聘觀念
7、關(guān)注你的供應(yīng)鏈：招聘渠道選擇
8、部門經(jīng)理也應(yīng)關(guān)注招聘成本預(yù)算
9、面試中的提問技巧及其目的
10、常見的篩選方法
11、招聘中的測試方法和手段應(yīng)用
12、根據(jù)企業(yè)的情況進(jìn)行有效的薪資待遇談判
13、面試后如何進(jìn)行面試評估

四、部門經(jīng)理的溝通技巧
1、溝通的主要內(nèi)容
2、高效溝通的基本原則
3、日常工作中的常用溝通方法
4、溝通的改善途徑

五、部門經(jīng)理的激勵技巧
1、部門經(jīng)理如何關(guān)注員工需求
2、部門經(jīng)理留人的常用手法
3、部門經(jīng)理的獎勵技巧
4、部門經(jīng)理如何運(yùn)用晉升激勵手法
5、部門經(jīng)理如何創(chuàng)造良好的工作氣候
6、怎樣幫助和管束問題員工
7、怎樣處理棘手的開除案子

六、部門經(jīng)理如何作好績效評估
1、部門經(jīng)理績效評估的對象與內(nèi)容
2、部門經(jīng)理績效面談的基本技巧
3、績效面談時如何處理員工自評分
4、績效面談時不和眭場面的應(yīng)對方法

七、部門經(jīng)理如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工
1、員工跳槽的主要原因分析
2、部門經(jīng)理應(yīng)對員工跳槽的主要對策
3、減少員工非正常流動的有效策略
5、高新技術(shù)企業(yè)如何面對員工跳槽

八、員工培訓(xùn)與發(fā)展
1、部門經(jīng)理如何引導(dǎo)新員工適應(yīng)組織氛圍
2、如何培訓(xùn)新員工提高工作績效
3、部門經(jīng)理如何與員工做好發(fā)展規(guī)劃
4、部門經(jīng)理如何發(fā)掘員工培訓(xùn)需求
5、部門經(jīng)理如何做好部門團(tuán)隊(duì)管理