第一節(jié)執(zhí)行力導論
1.典型案例及其思考
招商銀行的客訴處理新招數(shù)
摩擦盤變形如何解決
下班前合格率下降怎么辦
愿望要求與制度流程有區(qū)別
專業(yè)理論與行動方案有區(qū)別
原則道理與具體措施有區(qū)別
有制度流程配套的有執(zhí)行力
有行動方案的有執(zhí)行力
有具體措施的有執(zhí)行力
管理干部的十個為什么

2.當前企業(yè)的現(xiàn)實
怕做不到就怕想不到
策略思路同質化
我們并不缺少想做大事的人缺少的是愿意把小事做細做透的人；并不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家缺少的是精益求精的執(zhí)行者；并不缺少各種各樣的規(guī)章制度缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的有效執(zhí)行。

第二節(jié)執(zhí)行力低下的主要表現(xiàn)
1.執(zhí)行力低下的種種表現(xiàn)
2.執(zhí)行力提升的基礎工作
第三節(jié)執(zhí)行力的重要性
1.從兩大工作范疇看執(zhí)行力
2.從資源分配看執(zhí)行力
3.從競爭力的高度看執(zhí)行力
4.典型企業(yè)家對執(zhí)行力
馬云:寧可一流執(zhí)行力三流
點子不要三流執(zhí)行一流點子
比爾.蓋茨:未來十年企業(yè)的
主要挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力

第四節(jié)執(zhí)行力的定義、特征與執(zhí)行要義
1.執(zhí)行力的定義
2.執(zhí)行力的特征
3.執(zhí)行的要義

第五節(jié)如何打造執(zhí)行力
1.樹立兩個理念
2.革除五大陋習
3.界定主體職責
4.完善三個流程

第六節(jié)執(zhí)行力各論

一、服從力計劃力配置力
服從力
計劃力
配置力

二、教導力溝通力
教導力
溝通力

三、激勵力監(jiān)控力
激勵力
監(jiān)控力

四、應變力糾防力行動力
應變力
糾防力
行動力