中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 特色課程公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)

舉辦時(shí)間:
深圳 2011年2月26日深圳 2011年1月15日

課程費(fèi)用:1200元/人(含教材、資料、 稅金、下午茶點(diǎn),不含午餐)
會(huì) 員 價(jià):會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
深入了解溝通的要素
了解溝通中危及人際關(guān)系的細(xì)節(jié)
掌握各種類型的人的特征、應(yīng)對(duì)方法
掌握對(duì)各種類型的人的溝通技巧
了解測(cè)試工具對(duì)溝通及人際關(guān)系的影響
如何應(yīng)用測(cè)試工具的測(cè)評(píng)結(jié)果,提升企業(yè)及個(gè)人
提升自我覺察,增強(qiáng)愛自己和他人的能力,建立尊重、信賴與和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系
提高聆聽、表達(dá)以及解決沖突的能力,訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員之間良性互動(dòng)的方式,迅速提升團(tuán)隊(duì)工作效率



課程詳情

他們談溝通:
沒有交際能力的人,就象陸地上的船,永遠(yuǎn)到不了人生的大海
——哲學(xué)家
假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買這種能力
—— 石油大王洛克菲勒
一個(gè)人必須知道該說什么, 一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說, 一個(gè)人必須知道對(duì)誰說, 一個(gè)人必須知道怎么說 ——現(xiàn)代管理之父德魯克

根據(jù)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀的調(diào)查發(fā)現(xiàn),有超過80%的員工有溝通課程的培訓(xùn)需求,有60%以上的員工表示在與上級(jí)、同事、客戶等日常溝通中出現(xiàn)困擾,也有的看過不少溝通書籍,但不知如何實(shí)際運(yùn)用。
本課程不是簡(jiǎn)單、空洞的介紹什么是溝通,如何溝通,而是針對(duì)工作開展、如何達(dá)成企業(yè)目標(biāo)而設(shè)計(jì),每一個(gè)理論都有案例分解和演練,讓學(xué)員于開心、歡笑中掌握到實(shí)用的技能。

課程安排:
第一部分 高效溝通概述 10分鐘
溝通技巧是職業(yè)人必備的三大基本技能之一
高效溝通概述
第二部分 有效溝通技巧 20分鐘
有效發(fā)送信息的技巧
關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽
有效反饋技巧
第三部分 有效的肢體語言 20分鐘
有效溝通的五種態(tài)度
有效利用肢體語言
第一印象:決定性的七秒鐘
說話語氣及音色的運(yùn)用
第四部分 高效溝通的基本步驟 20分鐘
步驟一事前準(zhǔn)備
步驟二確認(rèn)需求
步驟三闡述觀點(diǎn)--介紹FAB原則
步驟四處理異議
步驟五達(dá)成協(xié)議
步驟六共同實(shí)施
第五部分 企業(yè)各層員員如何溝通 60分鐘
下級(jí)員工如何與上級(jí)溝通
向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
中層員工如何與各級(jí)溝通
如何上傳下達(dá)
如何建立有效團(tuán)隊(duì)
上級(jí)如何與下級(jí)溝通
每一個(gè)員工都需要肯定
創(chuàng)立溝通的環(huán)境
讓員工感受到關(guān)懷的4大手法
OEC法運(yùn)用對(duì)溝通的強(qiáng)化
第六部分 溝通的重要細(xì)節(jié)—尊重他人的節(jié)奏 30分鐘
案例分析
尊重他人的節(jié)奏的四個(gè)注意點(diǎn)
第七部分 人際風(fēng)格溝通技巧(本次課重點(diǎn)) 3H
各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧:
分析型人的特征和與其溝通技巧
驅(qū)動(dòng)型人的特征和與其溝通技巧
外向型人的特征和與其溝通技巧
友善型人的特征和與其溝通技巧
案例分析
與不同類型的人溝通演練


講師簡(jiǎn)介

  唐惠玲 老師
 國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師
 國(guó)家心理咨詢師
 國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師
 高級(jí)人力資源管理師
 北京大學(xué)人力資源管理MBA
 專注于人力資源、心理學(xué)、管理素質(zhì)研究16年
 連續(xù)8年、10000多人次企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開課經(jīng)驗(yàn)
曾任:
 西北工業(yè)大學(xué)特聘教授
 北京大學(xué)案例研究中心認(rèn)證講師
 中國(guó)移動(dòng)事業(yè)部講師團(tuán)核心成員
 清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心高級(jí)講師
 協(xié)同集團(tuán)人力資源總監(jiān)
 創(chuàng)新時(shí)代信息系統(tǒng)有限公司人力資源行政副總
 深圳市富安娜集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)
 深圳市同洲電子股份有限公司人力資源行政總監(jiān)
 沙城葡萄酒集團(tuán)公司人力資源顧問
 用友軟件股份有限公司人力資源顧問
 深圳市大族激光科技股份有限公司人力資源顧問
 曾為國(guó)內(nèi)外諸多知名企業(yè)提供專業(yè)的人力資源管理咨詢及管理人員培訓(xùn),有20多個(gè)行
業(yè)、10000多人次的內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),積累了非常豐富的經(jīng)驗(yàn)和案例,贏得了學(xué)員的廣泛好評(píng)。
服務(wù)過的企業(yè):
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、上海交通銀行、浦東發(fā)展銀行、銀川商業(yè)銀行、中信實(shí)業(yè)銀行、福建人保、新華人壽、易方達(dá)基金、華夏基金、博時(shí)基金、一汽財(cái)務(wù)公司;上海電信、福建電信、四川電信、北京電信、湖南電信、甘肅電信、廈門電信、中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)、河北網(wǎng)通、吉林網(wǎng)通、遼寧網(wǎng)通、山東網(wǎng)通、北京網(wǎng)通、e龍、攜程網(wǎng)、中青旅勝騰、海南在線、上海東美、深圳航空;思科(中國(guó))電話響應(yīng)中心、MOTOROLA技術(shù)服務(wù)中心、松下電器、OTIS電梯、首信集團(tuán)、一汽轎車、一汽解放、馬自達(dá)汽車、北汽福田汽車、康佳電子、美的、創(chuàng)維、TCL;中興通訊、愛立信、微軟、摩托羅拉(中國(guó))有限公司;上海外企服務(wù)中心客戶服務(wù)部、長(zhǎng)城寬帶客戶服務(wù)中心、江蘇省電力公司、中北通信有限責(zé)任公司等企業(yè)。
擅長(zhǎng)課程:
人力資源公開課,綜合管理類課程
授課風(fēng)格:
唐惠玲老師的課程是相當(dāng)難得的實(shí)用、細(xì)致,獨(dú)創(chuàng)揉合心理學(xué)的人性分析,將每塊理論結(jié)合實(shí)際,以幽默的互動(dòng)手法,大量獨(dú)特有趣的案例,讓學(xué)員在笑聲中深受啟發(fā)。
基于多年實(shí)際工作及管理經(jīng)驗(yàn),實(shí)務(wù)派講師,擅長(zhǎng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況度身定做課程,有很高的實(shí)踐率,培訓(xùn)內(nèi)容詳實(shí),語言生動(dòng)、幽默,有非常強(qiáng)的感染力,現(xiàn)場(chǎng)答疑互動(dòng),并為企提供深度咨詢服務(wù),擅長(zhǎng)分析案例,實(shí)實(shí)在在傳授實(shí)戰(zhàn)技能。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)


課程對(duì)象


   注


課程名稱:高效的管理溝通技巧

 


咨詢電話020-29042042      QQ 59870764
網(wǎng)上查詢中國(guó)培訓(xùn)易 http://www.a10by9.cn


報(bào)      執(zhí)  

為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加,請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表)E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn),敬請(qǐng)留意。謝謝!

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課程名稱:高效的管理溝通技巧       時(shí)間地區(qū):_____________

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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費(fèi)用自理,開課前三天預(yù)訂)

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時(shí)間  2024             □標(biāo)準(zhǔn)雙人間(  )間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

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納稅人識(shí)別號(hào):

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票):

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發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)