做客戶的顧問：
有經(jīng)驗的銷售人員都有自己的“三板斧”，和自己的銷售方法，更多的銷售人員對銷售的體會是：銷售本身不難，道理都懂，也沒有什么特別，但面對那個人銷售時，怎樣讓他接受我，接受產(chǎn)品和政策，就需要技巧了。
有時，銷售越努力，銷售業(yè)績可能越不理想；有時，銷售人員總是不能見到客戶的關(guān)鍵人物；有時，看來很有希望，最終卻輸給了對手；有時，你越介紹產(chǎn)品，客戶越不感興趣。其實：
銷售，就是取得客戶信任的過程。
銷售，就是不斷了解客戶需求的過程。
銷售，就是引導客戶，而不是說服客戶的過程。
銷售，就是幫助客戶解決問題的過程。
銷售活動貫徹在與客戶接觸的每個細小的環(huán)節(jié)中，銷售能力就是對細節(jié)的把握能力�！按笄扇糇尽�、“大道無形”，只有把技巧內(nèi)化，成為自己生命一部分的銷售人員，才能真正體會到了銷售的真諦。所以在授課中，不斷地讓學員練習，體會各種授課技巧，才會讓學員真正掌握課程內(nèi)容。
本課程將站在銷售人員的角度，按照銷售的步驟，探討相關(guān)技巧，進行現(xiàn)場訓練。課程將強化“以客戶為中心”的理念、探討顧問式銷售的本質(zhì)，號召銷售人員成為客戶顧問，最終鎖定客戶。

課程安排：
一、伙伴觀念：以客戶為中心的顧問式銷售
顧問式銷售的核心：需求、價值；
客戶的不同分類方法：行業(yè)、大小、區(qū)域等；
不同職位、行業(yè)的客戶需求分析；
銷售的三要點：利益、特點、優(yōu)點；
二、拜訪準備：不打無準備的仗
拜訪前的四個準備；
計劃與預(yù)測清單，預(yù)估可能結(jié)果；
拜訪的策劃：目標、策略、辦法等的分析；
組織客戶的決策分析與應(yīng)對策略；
三、恰當開場：展示自我形象，贏得客戶好感
靠細節(jié)展示專業(yè)形象；
與客戶溝通的四個區(qū)域；
閑聊中，引到產(chǎn)品的優(yōu)點上來；
解決問題：
做好顧問式銷售前，要樹立以客戶為中心的銷售理念，才能更好地體現(xiàn)自己的價值，為客戶解決問題。在拜訪客戶前，做好準備，制定策略，并學會與客戶融洽氣氛的技巧。
四、提問引導法：鎖定客戶的需求
傾聽技巧：聽懂對方的話外音；
開放問題：引導客戶多說；
封閉問題：鎖定客戶需求；
五、正面引導法：引導客戶自己下結(jié)論
澄清：當不了解客戶的意思時；
重復(fù)：當明白客戶的意思時；
引申：把話題從一個點引申到另外的點；
概括：和客戶一起總結(jié)概括；
六、反面引導法：暗示客戶解決問題的急迫性
專業(yè)提問的技巧：詢問法則；
面對不同客戶使用不同問題；
必問的幾個背景問題；
介紹方案：呈現(xiàn)方案的“價值”；
解決問題：
在和客戶談時，學會引導客戶，“問服”客戶，而不是一味的說服。在適當時機提出成交和處理異議。
七、成交談判：賣出價值
成交時機的把握：對方的態(tài)度；
常用的成交技巧；
價格談判的要點：報價策略、讓步策略；