研發(fā)質(zhì)量管理體系（如何正確理解產(chǎn)品質(zhì)量與研發(fā)質(zhì)量管理？）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
掌握研發(fā)質(zhì)量的內(nèi)涵
理解研發(fā)管理體系架構(gòu)
理解研發(fā)質(zhì)量管理體系

什么是質(zhì)量？
理解質(zhì)量的涵義和演變
從研發(fā)角度理解產(chǎn)品質(zhì)量
從市場(chǎng)角度理解產(chǎn)品質(zhì)量
理解過(guò)程質(zhì)量（進(jìn)度、工作量…）
研發(fā)質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理溯源
企業(yè)流程架構(gòu)
IPD研發(fā)管理體系
協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程與TS16949
運(yùn)用CMMI構(gòu)建研發(fā)質(zhì)量管理體系
研發(fā)質(zhì)量管理全要素解析（過(guò)程規(guī)范、經(jīng)驗(yàn)固化、知識(shí)共享、評(píng)審要素、DFX推動(dòng)……）
質(zhì)量管理基本活動(dòng)（質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)）
研討：研發(fā)質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(qū)（責(zé)任主體錯(cuò)位、缺少全流程概念、……）

研發(fā)質(zhì)量策劃（如何對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行策劃，確保達(dá)成產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)？）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
掌握具體研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量策劃的重要性和重點(diǎn)內(nèi)容
掌握產(chǎn)品級(jí)質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目級(jí)質(zhì)量計(jì)劃的核心內(nèi)容和相互關(guān)聯(lián)

基于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的質(zhì)量策略和質(zhì)量策劃。
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系
質(zhì)量目標(biāo)與流程裁減
質(zhì)量策略與質(zhì)量目標(biāo)
產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系
案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略
案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃（產(chǎn)品級(jí)、軟件/硬件項(xiàng)目級(jí)）
產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體（誰(shuí)制定、誰(shuí)批準(zhǔn)、誰(shuí)配合、誰(shuí)實(shí)施）
產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系
實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

研發(fā)質(zhì)量保證（如何更多事前規(guī)避問(wèn)題，而非事后解決問(wèn)題）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
掌握產(chǎn)品質(zhì)量保證人員的工作內(nèi)容和方法
掌握產(chǎn)品質(zhì)量管理的工作關(guān)系和匯報(bào)關(guān)系
掌握產(chǎn)品質(zhì)量管理人員的層次劃分和工作配合關(guān)系

研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念
QA的獨(dú)立性解釋和公司質(zhì)量文化
QA與QC的區(qū)別與聯(lián)系
QA主要活動(dòng)
主要活動(dòng)之一：制定產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃
主要活動(dòng)之二：產(chǎn)品質(zhì)量度量
主要活動(dòng)之三：引導(dǎo)/培訓(xùn)
主要活動(dòng)之四：技術(shù)評(píng)審過(guò)程主持
主要活動(dòng)之五：過(guò)程審計(jì)
主要活動(dòng)之六：交付件/基線審計(jì)
主要活動(dòng)之七：質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調(diào)
主要活動(dòng)之八：產(chǎn)品質(zhì)量回溯
主要活動(dòng)之九：質(zhì)量報(bào)告
主要活動(dòng)之十：推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)
引導(dǎo)者
引導(dǎo)者角色分析
引導(dǎo)技巧分享
審計(jì)者
如何通過(guò)流程審計(jì)保證流程落地？
產(chǎn)品審計(jì)如何幫助提升產(chǎn)品質(zhì)量？
審計(jì)訪談技巧分享
研討：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的主體和QA的獨(dú)立性解釋。

研發(fā)質(zhì)量控制（QA人員如何推動(dòng)分級(jí)分層評(píng)審制度的落實(shí)，避免評(píng)審流于形式？如何進(jìn)行全面的產(chǎn)品測(cè)試，為質(zhì)量把關(guān)）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
掌握具體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中3級(jí)評(píng)審體系
QA 如何推動(dòng)產(chǎn)品高效技術(shù)評(píng)審？
理解系統(tǒng)的產(chǎn)品測(cè)試體系

企業(yè)在評(píng)審操作中常見(jiàn)的問(wèn)題
評(píng)審抓壯丁、評(píng)審先變科普會(huì)、再變批斗會(huì)、評(píng)審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋……
三級(jí)評(píng)審體系（業(yè)務(wù)評(píng)審DR、技術(shù)評(píng)審TR、同行評(píng)審PR）
業(yè)務(wù)評(píng)審關(guān)注點(diǎn)
技術(shù)評(píng)審關(guān)注點(diǎn)
同行評(píng)審關(guān)注點(diǎn)
業(yè)務(wù)評(píng)審（DR）
技術(shù)評(píng)審（TR）
TR的目的、原則
TR評(píng)審流程（主要活動(dòng)、輸入、輸出）
各個(gè)角色在評(píng)審中的定義和職責(zé)（SE、PM、QA、技術(shù)專家、……）
各TR點(diǎn)的評(píng)審要素是如何相互支撐的（產(chǎn)品級(jí)、模塊級(jí)、職能領(lǐng)域、……）
TR的三個(gè)結(jié)論
評(píng)審專家管理方法
誰(shuí)決定TR是否通過(guò)？決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家？
如何避免技術(shù)評(píng)審流于形式？（任職資格、計(jì)劃確定、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、……）
同行評(píng)審（PR）
同行評(píng)審頻譜
正規(guī)檢視
質(zhì)量文化與同行評(píng)審
案例研討：某公司具體3級(jí)技術(shù)評(píng)審體系介紹
產(chǎn)品測(cè)試流程體系
產(chǎn)品測(cè)試流程實(shí)例研討
產(chǎn)品可測(cè)試性需求分析
產(chǎn)品測(cè)試策略分析
產(chǎn)品測(cè)試與驗(yàn)證規(guī)劃
產(chǎn)品增量測(cè)試：BBIT/SDV/SIT/SVT
模塊測(cè)試流程體系
測(cè)試工程模型分析
測(cè)試計(jì)劃模板與實(shí)例
測(cè)試方案模板與實(shí)例
測(cè)試用例模板與實(shí)例
測(cè)試規(guī)程模板與實(shí)例
測(cè)試報(bào)告模板與實(shí)例
實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化測(cè)試
建立自動(dòng)化測(cè)試模型
自動(dòng)化測(cè)試的適用場(chǎng)景
自動(dòng)化測(cè)試工具

研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)（如何進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)、形成自我改進(jìn)的質(zhì)量管理體系，并能進(jìn)行基于事實(shí)（數(shù)據(jù)）的自我優(yōu)化？）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
掌握產(chǎn)品質(zhì)量管理的量化管理方法
掌握產(chǎn)品質(zhì)量度量分析的流程和角色職責(zé)定義
掌握如何有效使用質(zhì)量度量數(shù)據(jù)（改進(jìn)、績(jī)效評(píng)價(jià)等）
企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見(jiàn)的問(wèn)題
缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析……
定性分析和定量分析
度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)（沒(méi)有度量就沒(méi)有改進(jìn)，也無(wú)法考核）
度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測(cè)量、駕駛窗、度量模型、……）
過(guò)程度量、交付件度量
度量模型、度量流程
案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過(guò)程能力基線（PCB）
度量指標(biāo)的定義
度量目標(biāo)的分解（邏輯分解、物理分解）
案例分享：公司級(jí)度量指標(biāo)定義
案例分享：產(chǎn)品級(jí)度量指標(biāo)定義
案例分享：項(xiàng)目級(jí)度量指標(biāo)定義
度量結(jié)果的應(yīng)用
度量結(jié)果應(yīng)用的常見(jiàn)誤區(qū)
不考慮無(wú)人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理？
哪些度量指標(biāo)用于過(guò)程改進(jìn)？
哪些度量指標(biāo)用于績(jī)效考核？
研討：度量管理成敗核心要素
針對(duì)質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

研發(fā)質(zhì)量管理組織（如何結(jié)合公司實(shí)際情況構(gòu)建相對(duì)獨(dú)立、具有發(fā)展前途的質(zhì)量組織體系？）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
掌握確保公司質(zhì)量管理正常運(yùn)作的組織保障體系
掌握研發(fā)質(zhì)量管理人員的定位和職業(yè)發(fā)展

如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
組織級(jí)的質(zhì)量管理部門如何定位
產(chǎn)品級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
項(xiàng)目級(jí)的質(zhì)量管理角色如何定位
研討：質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定（業(yè)界經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品類型、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、……）
質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
QA職責(zé)分析：職位說(shuō)明書
案例分享：QA能力素質(zhì)模型
什么樣的人適合承擔(dān)QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
員工不愿意作QA怎么辦？
沒(méi)有稱職的QA怎么辦？
可以沒(méi)有QA或者兼職QA嗎？
如何培養(yǎng)QA人員?
研討：構(gòu)建質(zhì)量管理組織、選擇質(zhì)量管理人員

構(gòu)建研發(fā)質(zhì)量管理體系（如何在公司內(nèi)構(gòu)造規(guī)范的研發(fā)質(zhì)量管理體系，構(gòu)造過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)在構(gòu)造中的作用？）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
了解實(shí)施研發(fā)體系變革通常會(huì)碰到的阻力與原因
如何確保研發(fā)體系變革的順利實(shí)施
怎樣解決研發(fā)體系變革中人的問(wèn)題
分享業(yè)界公司在研發(fā)體系變革中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
如何處理變革中的人的問(wèn)題？（認(rèn)知曲線/團(tuán)隊(duì)特征分析）
如何正視研發(fā)管理體系改進(jìn)導(dǎo)致的短期績(jī)效下降？（學(xué)習(xí)曲線）
研發(fā)管理體系優(yōu)化模型
模型驅(qū)動(dòng)快速成型
基于經(jīng)驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化
采用的策略分析
研發(fā)管理體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素分析CSF
高層領(lǐng)導(dǎo)
改進(jìn)時(shí)機(jī)
策略與方法
結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃