【課程風(fēng)格】
互動式培訓(xùn)，詳盡地緊貼品牌企業(yè)實(shí)際的案例與場景分析，既有理論高度、實(shí)戰(zhàn)深度，又有對實(shí)操細(xì)節(jié)的把控，講聽練演，注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)效，拒絕空洞的理論說教。

第一部分
品牌公司管理階層認(rèn)知
一、新時代的管理挑戰(zhàn)
二、作業(yè)層角色認(rèn)知
三、中層管理者角色認(rèn)知
四、高層管理者角色認(rèn)知
五、決策層角色認(rèn)知原因
第二部分
業(yè)務(wù)管理者角色轉(zhuǎn)換
一、業(yè)務(wù)人員從業(yè)心態(tài)
■職場橡皮人
■怠工、從業(yè)、敬業(yè)
■職場跳蚤與職業(yè)規(guī)劃
二、業(yè)務(wù)管理者職場轉(zhuǎn)型
■專業(yè)人才與管理人才思維特質(zhì)區(qū)別
■由專業(yè)人才轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)管理者失敗的主要原因
三、營運(yùn)團(tuán)隊軟肋—推卸責(zé)任
第三部分 品牌公司業(yè)務(wù)經(jīng)理HR能力
一、人員招聘與面試
■評估篩選簡歷9大要點(diǎn) ■面試溝通6大原則 ■面試評估客觀方法
二、員工績效管理
■績效管理與績效評估區(qū)別 ■業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)角色 ■有效績效管理的方法
三、績效面談
■績效面談7步驟 ■員工3600績效面談演練


第四部分
營銷團(tuán)隊高效溝通技巧
一 職業(yè)形象
二 溝通定義
三 溝通的要素
四 溝通的前提
五 溝通的技巧

第五部分 品牌營銷團(tuán)隊管理技巧運(yùn)用
一、向下管理：獲得理解和支持
■如何表揚(yáng)下屬某項(xiàng)工作做得優(yōu)秀 ■如何看待下屬工作中的小過失
■如何與業(yè)績不達(dá)標(biāo)的下屬面談 ■如何面對屢犯錯誤卻仍不改正的員工
■如何面對員工的抱怨 ■如何輔導(dǎo)員工解決工作中的突發(fā)事件
■如何擺脫提拔員工的人際困境 ■如何讓員工說出你的想法
■如何面對在公開場合頂撞你的員工
二、向上管理：獲得認(rèn)可與賞識
■維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威：執(zhí)行第一 ■請示工作：請領(lǐng)導(dǎo)做選擇題
■匯報工作：用數(shù)字說話 ■管理下屬：勇于擔(dān)當(dāng)
■面對客戶：讓領(lǐng)導(dǎo)做好人 ■區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)的越級指揮
■體諒領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦 ■具有一定的組織覺悟
三、跨部門溝通與協(xié)作
■跨部門溝通障礙產(chǎn)生的原因 ■沖突的影響及種類
■跨部門溝通基礎(chǔ) ■跨部門溝通4大原則
■跨部門溝通解決方式
四、團(tuán)隊溝通決策方法
■建立會議系統(tǒng) ■常見會議問題