一、什么是組織文化？
1 什么是文化？
文化是生活在一定地區(qū)的人們對自然、社會、人類自身的評價。
（1）文化的內(nèi)在關(guān)系：人和自然的關(guān)系（征服-協(xié)調(diào)）；人和人的關(guān)系（競爭-超越）；人和自我的關(guān)系（揭示-認知）。
（2） 文化的外在表現(xiàn)：風貌、風尚、風采、風氣------ 有什么樣的文化就有什么樣的風貌
2 關(guān)于組織文化的定義：
“一個偉大的組織能夠長久生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是一種我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種信念對于組織的全體成員所具有的感召力。”
組織文化的簡明定義：組織文化是一種被共同推崇又被共同執(zhí)行的價值觀。
建設(shè)組織文化應從以下四個方向上去努力：
靈魂——企業(yè)宗旨、企業(yè)精神。愿景——文化動機、價值取向。內(nèi)容——物質(zhì)文化、制度文化、行為文化。識別——基礎(chǔ)體系、應用符號、展示傳播。

二、組織文化建設(shè)的四個方向
1、構(gòu)筑組織文化的靈魂：
（1）宗旨——有一個最高理念式的口號！
IBM：IBM就是服務�。▌�(chuàng)新與服務雙舉的文化）；健力寶：做健力寶人，想健力寶事�。▋�(nèi)斂凝聚的文化）；歐萊雅：農(nóng)夫加詩人�。ìF(xiàn)實和浪漫相得益彰的文化）；海爾：創(chuàng)造完美，服務社會！（執(zhí)行文化）；
長虹：產(chǎn)業(yè)抱國，以民族昌盛為己任�。▽崢I(yè)救國的抱負文化）；青�。轰J意進取，奉獻社會！（精忠報國的文化）；新希望: 實業(yè)報國永創(chuàng)第一！（百年老店百年名店的傳統(tǒng)文化）；搜狐：便捷為王！（靈活多變、隨意輕松的平民化平臺文化）；聯(lián)想：如果沒有聯(lián)想，世界將會怎樣？（智慧創(chuàng)造的文化）；用友：尊重-公平-實現(xiàn)�。ㄗ鹬赜⑿鄹�尊重團隊的文化）；復星：修身-齊家-立業(yè)-助天下�。ù髮W才子派的孔儒文化）；
（2）精神——再把口號具體為具有突破意義的差異化精神！
松下電器的“松下七精神”：產(chǎn)業(yè)報國精神。光明正大精神。友好一致精神。奮斗向上精神。禮節(jié)謙讓精神。適應同化精神。感激報恩精神。
美國聯(lián)合航空的“深入現(xiàn)場精神”（愛德華-卡爾遜有形管理）；惠普公司的“尊重個人價值精神”；廢棄考勤打卡——彈性工作制。不冠頭銜稱呼——平等親和。時空活動溝通——巡視管理和咖啡聊天------實行終身雇傭——衰退時減薪減量20%。開放實驗備品——為研究產(chǎn)品開發(fā)自由使用品庫。主張：組織的成就是每位同人共同努力的結(jié)果！
2、確定組織文化的導向
（1）文化動機——擺正文化的姿態(tài)：
孫武型文化—打打殺殺，爭奪市場：打敗對手，唯我獨尊�？酌闲臀幕�—內(nèi)部規(guī)范，講究倫理：獨善其身，壯大自己。老莊型文化—清靜無為，智慧嫁接：組合資源，尋規(guī)輕取。
文化動機：
成就動機：我比我過去強！（摩托羅拉：飛越無限）。權(quán)力動機：我比別人強！ （愛立信：一切盡在掌握）。親和動機：我需要承認！ （諾基亞：科技以人為本）。
（2）價值取向——體現(xiàn)文化的取向
3、搭建組織文化的三大模塊
（1）構(gòu)筑組織的物質(zhì)文化——工作場所干凈整潔；工作物品有條不紊；工作穿戴整潔劃一；工作區(qū)域整齊明快；工作道路優(yōu)美暢通。
(2) 建立組織的制度文化：
產(chǎn)權(quán)制度-企業(yè)治理結(jié)構(gòu) 過去：所有者與經(jīng)營者的關(guān)系 現(xiàn)在：貨幣資本與人力資本的關(guān)系
核心：對人力資本的激勵和約束案例：韓國大宇金宇中6%的“經(jīng)濟激勵法”-有錢誰不會干？美國國際電話電報詹尼的‘威脅激勵法“-只罰不獎！韓國三星諾克斯貝尼的“情緒激勵法”-我們是一家人！中國春蘭集團陶建幸的‘關(guān)懷激勵法“-一個都不能少！日本松下幸之助的‘尊重激勵法“-這是我最好的主管！美國通用雪佛萊狄羅倫“行為激勵法”-怎么沒有香蕉？聯(lián)想集團柳傳志的“危機激勵法”-賣冰棍都得交錢！
注意：制度文化的變革 組織制度——
（3）規(guī)范組織文化
行為典儀規(guī)范 溝通氛圍融洽 易買得的故事----- 肢體語言和口頭語言------ 文化的不同使員工的行為大不相同 旺旺的文化問候------ 百威與默克的區(qū)別------ 三代管理文化的回顧——科層組織理論-框架式人際文化；科學效率管理-經(jīng)濟型人際文化；人本主義管理-人性化人際文化。
(4) 企業(yè)識別系統(tǒng)（Coptorate Identity System）
理念識別系統(tǒng)-想法-腦-思想（Mind Identity），行為識別系統(tǒng)-做法-手-動作（Behavior Identity），視覺識別系統(tǒng)-看法-臉-表情（Visual Identity）。

三、組織文化建設(shè)的三大環(huán)節(jié)
1、組織文化個性定位
了解目前公司文化已經(jīng)有的特點
文化有什么？文化缺什么？文化怎么說？憑什么我們總結(jié)的口號別人一定明白？
組織文化建設(shè)入手：
組織精神：將我們的使命化為期望的成果。
2、組織文化的變革創(chuàng)新
聯(lián)想集團的文化變革——從做事到做人！小公司做事；大公司做人！
1994-1995-生存文化，把5%的希望變成100%的現(xiàn)實；1996-1998-嚴格文化，求發(fā)展求規(guī)模求效益講規(guī)則；1999-2000-親情文化，平等信任欣賞親切，低層次走向高層次，與時俱進！
不破不立——不立不破；目標選擇——道路選擇。
3、組織行為應用
制度管理： 將組織目標與員工需求有機結(jié)合的“制動”過程。不求員工為集體干；而是求其在為個人的勞動過程中不得不為集體干。特點：荀子“重法”，繩之以“法”。本質(zhì)：硬性的權(quán)威管理。
文化管理： 將組織整體對于自然、社會和人類自身的評價觀念，告知員工的“互動”過程。不求其只顧集體價值觀；而是求其在為個人價值觀勞動的過程中，不得不人同集體價值觀。特點：荀子“隆禮”，曉之以“理”。本質(zhì)：軟性的非權(quán)威管理。最高境界：有約束地、有共同愿景地走向動之以“情”。
4、制度管理與文化管理的三維鍥點：
時間鍥點：
創(chuàng)立期——領(lǐng)袖就是一切。發(fā)展期——制度管理介入。壯大期——文化管理進入。
空間鍥點：
當員工著眼于眼前利益時：制度管理為主，文化管理為輔。當員工著眼于長遠利益時：文化管理為主，制度管理為輔。
層次鍥點：
一般員工：制度管理為主，文化管理為輔。中高領(lǐng)導：文化管理為主，制度管理為輔。
制度管理核心：解決哪些能干，哪些不能干的問題。關(guān)鍵是哪些不能干。致力于解決員工的“行為問題”。告誡大家“后果”。
文化管理核心：解決哪些該干，哪些不該干的問題。關(guān)鍵是哪些該干。致力于解決員工的“心態(tài)問題”。
告知大家“前景”。
解決好制度管理和文化管理的三對關(guān)系：
新人和老人的關(guān)系。領(lǐng)袖與部眾的關(guān)系。內(nèi)部與外部的關(guān)系。
用制度打天下！用文化坐天下！