職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀.4月8日.深圳

樹立窗口形象 ★ 提升服務(wù)技能


【課程時間】2007年4月8日
【課程地點】深圳
【課程費用】￥980 元
【聯(lián)系方式】020-82328755 13288473331 鄧小姐

【課程背景】
隨著競爭的日益激烈,現(xiàn)代的人才不僅要具有精深的業(yè)務(wù)技能,而且還需要具備良好的綜合能力。禮儀，是其中至關(guān)重要的方面和環(huán)節(jié).它是企業(yè)文化、企業(yè)理念不可或缺的部分。在對外活動中，往往是一個禮儀細(xì)節(jié)方面的忽略，而有損自身及單位的形象甚至是失去一個重要客戶。禮儀，已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)與企業(yè)形象的必要條件；是樹立與企業(yè)風(fēng)格相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范企業(yè)員工行為，提升企業(yè)形象的重要途徑。

【課程收益】
★ 掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀并熟練運用，提高商務(wù)工作中的個人魅力與溝通技巧；
★ 掌握重要的商務(wù)技能，提升工作效率；
★ 培養(yǎng)學(xué)員人際關(guān)系處理能力，建立有建設(shè)性的人際氛圍，運用有效的溝通技巧處理商務(wù)活動中的人際關(guān)系；
★ 全面提升員工的職業(yè)素質(zhì)（觀念、態(tài)度、能力）；
★ 掌握基本的辦公室禮儀規(guī)范，使您適應(yīng)日常工作場合的禮儀要求。

【課程對象】
企事業(yè)單位中高層管理人員、秘書、辦公室主任；培訓(xùn)師、人力資源經(jīng)理；銷售主管、經(jīng)理；公關(guān)文秘人員及所有需要參加商務(wù)活動的人員。

【課程內(nèi)容】
一、三問剖析商務(wù)禮儀；
二、職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面；
三、商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則；
四、致意禮儀：商務(wù)交往、交流的序曲
　　迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀、介紹、稱謂、問候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀
五、職業(yè)著裝――視覺美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運用
　　1、職業(yè)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則；
　　2、常見著裝誤區(qū)點評；
　　3、服飾色彩搭配、場合用色技巧：顏色與配色方案
　　4、服裝款式：服裝款式構(gòu)成中的黃金比例(女士、男士)款式與線條、服飾品的選擇；
　　5、各類職業(yè)形象著裝方式
六、職業(yè)形象中的儀容禮儀――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
　　1、儀容儀表的基礎(chǔ)；
　　2、修面：男士魅力的亮點！
　　3、化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！
　　4、職業(yè)女性的發(fā)型要求；
七、職業(yè)人的舉止禮儀――職業(yè)魅力的個性化展現(xiàn)
　　1、職業(yè)人的舉止要求：TOPR 原則、輕穩(wěn)正原則；
　　2、職業(yè)人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等
　　3、舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
八、職業(yè)人的言談禮儀――交流中的溝通技巧
　　1、言談禮儀的原則
　　2、良好的語音、準(zhǔn)確的語感、節(jié)奏的安排
　　3、適當(dāng)?shù)闹�體語言、豐富的臉部表情
　　4、禮儀的用語及避諱原則
　　5、電話禮儀、手機(jī)使用禮儀
九、塑造您的職業(yè)形象――管理者的個人形象設(shè)計：
　　儀表與風(fēng)度、著裝與服飾、舉止行為禁忌


【專家介紹】 游雅蘭老師
◆ 福建師范大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)、文學(xué)學(xué)士
◆ 北京禮儀專修學(xué)院禮儀文化研究生畢業(yè)
◆ 演講與口才訓(xùn)練師、秘書訓(xùn)練專家、資深禮儀咨詢顧問、禮儀培訓(xùn)師、專職客戶服務(wù)、行為規(guī)范培訓(xùn)導(dǎo)師
◆ 深圳“寶安社區(qū)文明禮儀”講座主講嘉賓
◆ 深圳大專院校特聘高級文秘、禮儀講師
◆ 深圳平安保險公司特聘禮儀培訓(xùn)師
■ 專精領(lǐng)域
1、富有多年事業(yè)、企業(yè)單位宣傳及管理經(jīng)驗，豐富的文秘、禮儀咨詢及培訓(xùn)工作經(jīng)驗
2、行政文秘、企業(yè)文秘
3、國際禮儀、商務(wù)禮儀、社交禮儀、兒童禮儀、家庭禮儀、學(xué)校禮儀、旅游禮儀、金融業(yè)服務(wù)禮儀、飯店餐飲業(yè)服務(wù)禮節(jié)、美姿美儀、絲巾百變美學(xué)、個人特質(zhì)塑造、形象設(shè)計
■ 咨詢及培訓(xùn)特色：
◆ 專業(yè)——多年來一直致力于文秘、禮儀文化的傳播和企業(yè)客戶服務(wù)及溝通工作的研究、實踐
◆ 實用——豐富新鮮的案例，實操性的情景講解和現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的情景演練
◆ 量身定做——根據(jù)企業(yè)實況設(shè)計案例和知識點，量身定做顧問式培訓(xùn)
◆ 授課風(fēng)格——風(fēng)趣幽默、深入淺出、生動活潑
◆ 原則——一次體驗勝于千次說教
◆ 培訓(xùn)流程——我做你看，你我同做，你做我驗
◆ 效果——學(xué)員滿意率超過95%

【聯(lián)系方式】
Tel：020-82328755 82327837 Fax：82328755-810 E-mail：gfar001@163.com
聯(lián)系人：鄧小姐 24小時熱線：13288473331
官方信息發(fā)布網(wǎng)站：
君遠(yuǎn)管理咨詢網(wǎng): http://www.gfar.com
中用管理培訓(xùn)網(wǎng): http://www.zoneuse.com
中華企業(yè)管理網(wǎng): http://www.guanli.org.cn
中華企業(yè)戰(zhàn)略網(wǎng): http://www.zhanlue.com.cn
21世紀(jì)企業(yè)文化網(wǎng): http://www.21culture.com
中國工廠在線: http://www.gongchang.com.cn

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付款方式：□轉(zhuǎn)帳 □支票 □郵匯 總金額 ￥_______元， □需要安排住宿___晚___間

匯款資料: 戶 名：廣州君遠(yuǎn)管理咨詢有限公司 開戶行：廣州市商業(yè)銀行東圃支行 帳 號：316-8091201-52

參加者姓名 性別 部門／職位 手機(jī)/E-MAIL

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君遠(yuǎn)咨詢公司簡介
■ 廣州君遠(yuǎn)管理咨詢有限公司（前身為君遠(yuǎn)企業(yè)管理咨詢顧問中心）成立于2001年，系由多名長期從事企業(yè)管理研究與實踐的有志人士，整合各種企業(yè)管理資源，聯(lián)合相關(guān)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、職能機(jī)構(gòu)而組成
■ 君遠(yuǎn)以企業(yè)戰(zhàn)略咨詢?yōu)楹诵�、以企業(yè)文化咨詢?yōu)橹С郑�以人力資源管理咨詢和管理體系咨詢?yōu)榛�礎(chǔ)，以企業(yè)管理培訓(xùn)和企業(yè)管理服務(wù)為補充，通過專業(yè)有效的服務(wù)，協(xié)助企業(yè)創(chuàng)造更大價值，致力于成長為業(yè)界最具客戶價值的管理咨詢機(jī)構(gòu)
■ 作為企業(yè)靠得住的成長伙伴，君遠(yuǎn)全力推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，成就強勢企業(yè)群體，并愿為推動企業(yè)經(jīng)營管理科學(xué)發(fā)展和社會進(jìn)步而作出更多貢獻(xiàn)

君遠(yuǎn)咨詢公司.培訓(xùn)事業(yè)部簡介
■ 君遠(yuǎn)管理咨詢公司.培訓(xùn)事業(yè)部作為華南資深的咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，多年來秉承“把握根本，創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，憑據(jù)其資深的管理服務(wù)經(jīng)驗及強大的管理資源整和能力，為企業(yè)提供全方位涵蓋管理技能、人力資源、市場銷售、財務(wù)投資和生產(chǎn)質(zhì)量等各個體系的超值管理培訓(xùn)課程
■ 君遠(yuǎn)擁有涵蓋六大體系近百個高質(zhì)量的管理課程，并不斷的根據(jù)客戶反饋及市場信息而推陳出新。君遠(yuǎn)還可根據(jù)企業(yè)實際需求提供相應(yīng)課程的內(nèi)訓(xùn)和咨詢服務(wù)

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