培訓(xùn)形式：主題演講、案例分享、實(shí)戰(zhàn)演練、名額有限、先報(bào)先得！

訓(xùn)練宗旨：
經(jīng)營環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。

我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對性的實(shí)作與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。

課程特色：
1、 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。
2、 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析。
3 、授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
4、 針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

課程大綱：
面對問題的心理建設(shè)
問題使主管的存在變得有價(jià)值
問題處理的三大難題:
失敗的問題解決歸因
最佳的應(yīng)對模式

系統(tǒng)性思維方式的學(xué)習(xí)與運(yùn)用
什么是系統(tǒng)思維？
系統(tǒng)思維的8大法則
系統(tǒng)思維

問題意識(shí)與問題解決
何謂問題
問題解決的要素
問題分析與解決流程
現(xiàn)象并不是問題
假設(shè)并不是結(jié)論
讓假設(shè)成為結(jié)論的唯一要素—證據(jù)
問題的型態(tài)
引導(dǎo)問題意識(shí)創(chuàng)造改善空間
培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問題之所在
案例分析

現(xiàn)狀評估與問題確認(rèn)
問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
依據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況之不滿找尋改善主題
如何運(yùn)用5W2H描述問題
如何掌握信息
如何將問題具體化
腦力激蕩法如何運(yùn)用
KJ法運(yùn)用的原則與效用
管理常用圖表分析（數(shù)據(jù)表述法）
案例運(yùn)用演練

問題原因分析與真因確認(rèn)
問題冰山
問題原因的追根究底
問題的核心原因探究
問題分析的應(yīng)用工具
真因確認(rèn)的工具與方法
全景案例運(yùn)用演練

六、決策的選定與行動(dòng)預(yù)估、執(zhí)行、檢討
決策的工具運(yùn)用
決策的可行性分析
決策的具體化
決策潛伏問題的分析
預(yù)估行動(dòng)將遇的障礙
建立問題分析與決策的良性循環(huán)
如何斷定決策實(shí)施成效
建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制
決策執(zhí)行調(diào)整的方法
全景案例運(yùn)用演練

七、解決問題的管理能力
解決問題的動(dòng)力
計(jì)劃組織和控制
潛在問題分析
潛在問題分析步驟
解決問題的管理技巧