中國培訓易(www.a10by9.cn)
人力資源公開課
中國培訓易（www.a10by9.cn）
| 上海 2011年7月01-02日 |
課程費用：2800元/人（含授課費、資料費、會務費、午餐費）
培訓目標
* 了解戰(zhàn)略管理的概念及戰(zhàn)略管理的流程
* 了解平衡計分卡和績效管理及戰(zhàn)略管理的關系
* 掌握平衡計分卡的理念和具體操作方法
* 全面掌握KPI指標分解、目標設定等績效管理的具體操作方法
* 掌握如何設定同時符合企業(yè)和管理者自身利益的KPI
* 針對學員企業(yè)的具體問題探討可行的解決方案
課程詳情
** 中級600元/人；高級800元/人(參加認證考試的學員須交納此費，不參加無須交納)
備 注：
1．凡參加認證的學員，在培訓結束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會>>頒發(fā)<<人力資源管理師>>國際國內中英文版雙職業(yè)資格證書（國際國內認證／全球通行／雇主認可／官方網上查詢）；
2．凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數碼照片；
3．課程結束后15個工作日內將證書快遞寄給學員；
4．此證可申請中國國家人才網入庫備案。
【課程大綱】
一. 利用平衡計分卡實現企業(yè)戰(zhàn)略
1．什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？
2．什么是績效管理？績效管理的目的是什么？
3. 什么是平衡計分卡（BSC）?
4．BSC與戰(zhàn)略管理及績效管理、關鍵績效指標（KPI）有什么關系？
5. 實戰(zhàn)研討：企業(yè)績效管理的問題分析
二. 戰(zhàn)略管理概述
1．戰(zhàn)略管理的關鍵因素
2．戰(zhàn)略管理的主要任務
3．戰(zhàn)略管理者的構成及角色
4. 企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法
5. 從不同角度選擇企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)競爭戰(zhàn)略
不同行業(yè)競爭戰(zhàn)略
企業(yè)成長戰(zhàn)略
6. 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和控制
7. 實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略管理的問題分析
三. 如何利用BSC同時做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理？
1．企業(yè)為什么需要BSC？
2．BSC的實質是什么？
3．BSC實施的流程是什么？
4．如何把企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理結合起來？
5. 實戰(zhàn)研討：人力資源部門如何通過BSC成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴？
四. 運用戰(zhàn)略地圖制定和規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略
1．將戰(zhàn)略目標轉化為具體的指標與行動方案
2．因果關系分析
3．運用戰(zhàn)略地圖制定企業(yè)戰(zhàn)略
4．實戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖
五. 如何運用BSC實現組織協(xié)同
1．BSC與組織協(xié)同
2．案例：組織內部不協(xié)調
3．如何實現組織上下方向一致？
4．如何實現橫向部門的協(xié)調統(tǒng)一？
5. 實戰(zhàn)研討：對企業(yè)戰(zhàn)略目標實現影響顯著的協(xié)同問題如何解決？
六. 如何運用BSC規(guī)劃運營改進業(yè)務流程
1． BSC與戰(zhàn)略性業(yè)務流程
2． 常見的流程問題
3． 流程改進的常用工具
4． 流程的衡量指標
5． 實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略性業(yè)務流程的問題分析
七. BSC與關鍵績效指標（KPI）
1. 目標的衡量與關鍵績效指標（KPI）
2. 如何把公司KPI向下分解？
3. 業(yè)務部門的KPI如何設定？
4. 職能部門的KPI如何設定?
5. 管理者如何設定同時符合企業(yè)和自身利益的KPI？
6. 怎樣處理團隊業(yè)績與個體業(yè)績的關系?
7. 定性指標如何有效量化?
8. 主要業(yè)績與非主要業(yè)績的關系怎樣處理？
9. 分解KPI指標時要注意的問題
10. 實戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關部門
八. KPI辭典
確定了KPI指標后，為什么還需要建立KPI辭典？KPI辭典都包含了哪些內容？
1．為什么要精確定義KPI的含義，怎樣定義？
2．定義財務指標和非財務指標時要注意哪些問題？
3． 如何確定指標的衡量方法？
4． 怎樣保障KPI數據的準確性和可靠性？
5． 實戰(zhàn)演練：定義KPI辭典
九. 績效的評價標準--目標值如何確定
1．怎樣計算目標達成率和確定員工最后的得分值？
2. 目標不容易訂準確怎么辦？
3. 沒有歷史數據怎樣訂目標？
4. 資源不同能力不同對目標的制定有什么影響？
5. 如何讓下屬主動把目標定的最合適？
6. 長周期的目標如何分解到短周期？
7. 如何確定KPI指標的權重？
十. 員工目標的設定
1. BSC與能力發(fā)展
2．哪些因素決定員工的工作滿意度？
3．怎樣才能使員工的目標和公司目標、部門目標及主管目標保持一致？
4．勝任力模型與員工目標設定
5．心理學的動機理論對員工目標設定的啟示
6．如何和員工進行有效的目標設定討論？
講師簡介
程守愛 老師
復旦大學MBA，北京師范大學心理學研究生，國際專業(yè)教練協(xié)會會員，著名績效管理咨詢專家與領導力教練。
程女士在國營、著名歐美外企（含世界500強）等多家各種體制的企業(yè)工作逾二十年，在企業(yè)運營、供應鏈管理及營銷團隊管理方面積累了豐富的經驗。程女士作為主要管理成員經歷了跨國公司從創(chuàng)業(yè)到納斯達克上市的過程，并具有自主創(chuàng)業(yè)經驗，擅長幫助學員從職業(yè)經理人和企業(yè)老板的不同角度，針對企業(yè)的不同發(fā)展階段分析與解決問題。程女士的主要研究領域是企業(yè)績效管理咨詢與經理人領導力教練，其教練引導與咨詢建議式的培訓風格深受學員歡迎，解決學員實際工作問題，培訓效果顯著，往往帶給學員以震撼反應和實際的收獲。
近期服務過的部分企業(yè)：平安保險、白云邊股份、招商證券、中山供電局、翡翠國際貨運航空、深圳市安必信電源、欣旺達電子、中國移動、穩(wěn)健醫(yī)療、綜合信興倉運、東陶機器、小豬班納服飾、TCL集團、維蒙特工業(yè)（廣東）有限公司、高門戶外休閑產品、紅蜻蜓集團、中國電信、和宏實業(yè)、華潤萬家、東進照明、廣電運通、富加宜連接器、中興通訊、中通遠洋物流、鼎佳精密、美的集團等。
課程可以提供內訓
課程對象
企業(yè)總經理、副總、人力資源總監(jiān)、績效管理經理、直線與職能部門經理
備 注
課程名稱：平衡積分卡與企業(yè)戰(zhàn)略績效管理
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網址：www.a10by9.cn（中國培訓易）
課程名稱：平衡積分卡與企業(yè)戰(zhàn)略績效管理 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
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公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數: 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉帳 □ 現金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現金
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預訂） | |||||
是否需要會務組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內容：□1、*現代服務*培訓費 □2、*現代服務*咨詢服務費 □3、*現代服務*咨詢費 □4、*現代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票（數電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內容：□1、*現代服務*培訓費 | |||||