中國培訓易(www.a10by9.cn)
綜合管理公開課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(www.a10by9.cn)
舉辦時間:
蘇州 2013年10月24日 | 蘇州 2011年9月24日 |
課程費用:1780元/人((含教材、茶水、點心、商務套餐、證書和場地),兩天以上課程不包含住宿費,但可幫助預訂賓館。)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐
培訓目標
增強各部門的溝通能力,突破團隊溝通障礙
提高團隊合作能力
課程詳情
一、前言: 理解“溝通”
◇ 溝通的重要性
◇ 小案例: 阿維安卡52航班的悲劇
◇ 何謂溝通?
◇ 溝通小游戲: 聽我的!
◇ 人際溝通,尊重為本
◇ 尊重上級是一種天職,……尊重所有人是一種素養(yǎng)
二、突破團隊溝通障礙
1、團隊溝通常見誤區(qū)
◇ 簡化原則
◇ 范例-三文治批評法
◇ 避免過濾與失真
2、不同個性者的溝通之道
◇ 測試: 哈特曼性格素描
◇ 不要給任何人輕易貼上標簽
◇“群策群力”的執(zhí)行力貫徹
◇ 融洽的一群人未必就是優(yōu)秀的團隊
3、使用文明用語
◇ 現(xiàn)代社會最重要的18個字?
◇ 常見客氣話與敬辭
◇ 書面表達的注意事項
◇ 學會贊賞他人
4、營造信任
◇ 中國人,從學會傳球開始
◇ 品質與能力,哪個更重要?
◇ 信任的五大維度
三、實現(xiàn)高效跨部門溝通
1、面對面溝通
◇ 人際關系技巧之小小測試題
◇ 人際溝通的白金法則
◇ 注意你與對方的空間距離
◇ 解讀手勢語
◇ 目光注視傳遞的“深意”
2、學會傾聽---與人相處之道
◇ 測測你的傾聽能力
◇ 導致傾聽障礙的影響因素
◇ 傾聽的五個層次
◇ 情景模擬
3、務必重視的電話溝通規(guī)范
◇ 案例:“他不在!”
◇ 電話溝通的流程和禮儀
◇ 電話溝通中容易忽視的細節(jié)
4、跨部門溝通技巧
◇ 關注職責問題
◇ 主動溝通, 容忍差異
◇ 樹立內部服務觀念
◇ 平行溝通的八字真言
◇ 人際交往的心靈版圖:包容、感恩與愛
◇ 提升EQ-做自己情緒的主人
四、會議管理與團隊決策
◇ 會議對于跨部門溝通的重要性
◇ 從模擬游戲(海角驚魂)中看團隊決策
◇ 頭腦風暴的功能與注意事項
◇ 會議組織的五大核心環(huán)節(jié)
◇ 豐田經(jīng)驗:會議的習慣養(yǎng)成
◇ 會議過程控制小竅門
◇ 不僅僅是PDCA:會后的五項追蹤
講師簡介
韋老師 老師
曾任上海LYMA(英國)人力資源總監(jiān),深圳海王藥業(yè)集團(上市公司)大區(qū)總經(jīng)理,上海WATA (日資)總經(jīng)理、恒源祥、蘇州三藥廠、蘇州房屋置換中心、蘇州委易印刷、太倉倉環(huán)、太倉恒鑫、太倉德威、上海天使股份、徐州維維集團、江蘇新事達、蘇鑫集團、深圳禮安電子、蘇州松下電子、臺灣冠鑫電子、蘇州大學文正學院、重慶金夫人、香港屏洋服飾、香港托尼-艾加電子、杭州遠大等企業(yè)顧問。
學歷:MBA(留學新加坡)人力資源方向,擅長的項目有企業(yè)行政效能系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、市場營銷系統(tǒng)、CIS系統(tǒng)市場導入。策劃的項目有56項,其中成功策劃海王張鐵林華東招商會、蘇州沈陽兩市市政府聯(lián)誼會。培訓的學員有兩萬余人。
課程對象
企業(yè)經(jīng)理人、中層干部、主管、人力資源部經(jīng)理、助理;企業(yè)員工、業(yè)務骨干;欲借團隊建設通提高企業(yè)競爭力的企業(yè)
備 注
課程名稱:團隊協(xié)作及溝通
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:www.a10by9.cn(中國培訓易)
課程名稱:團隊協(xié)作及溝通 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | |
參會人數(shù): 名 |
參會人員資料 |
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail |
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付款方式: □ 轉帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉賬)
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費用自理,開課前三天預訂) |
是否需要會務組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間( )間 □標準單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內容:□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費 □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內容:□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 |