【第一天上午】
一、輔佐篇
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、認(rèn)識(shí)管理上司也是經(jīng)理人的職責(zé)
2、運(yùn)用與上司有效相處的技巧
3、學(xué)會(huì)如何有效輔佐上司
重點(diǎn)內(nèi)容：
1、輔佐上司的基本原則
2、了解上司風(fēng)格的4個(gè)途徑
3、如何推銷建議給上司
4、上司對(duì)下屬的期望
5、案例研究：發(fā)揮上司長(zhǎng)處
二、共事篇
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、認(rèn)識(shí)到同事之間關(guān)系的重要性
2、掌握改善與同事關(guān)系的實(shí)用技巧
重點(diǎn)內(nèi)容：
1、如何面對(duì)組織內(nèi)部的沖突
2、部門溝通與合作的理念
3、如何處理同級(jí)沖突
4、獲得良好人際關(guān)系的要素
5、有效溝通的4個(gè)法則
6、案例研究：著眼有效貢獻(xiàn)
【第一天下午】
三、激勵(lì)篇
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、掌握有效協(xié)助下屬取得績(jī)效的技巧
2、了解員工的成就感是激勵(lì)的原動(dòng)力
重點(diǎn)內(nèi)容：
1、有效的激勵(lì)理論及策略
2、如何協(xié)助下屬取得績(jī)效
3、授權(quán)的程序及范圍
4、中層經(jīng)理人的責(zé)任
5、下屬對(duì)中層經(jīng)理人的期望
【第二天上午】
四、規(guī)劃篇
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、運(yùn)用作規(guī)劃的具體工具
2、利用規(guī)劃工具，模擬規(guī)劃本企業(yè)
重點(diǎn)內(nèi)容：
1、關(guān)于規(guī)劃的誤解與正確認(rèn)識(shí)
2、德魯克著名的“三個(gè)問(wèn)題”
3、設(shè)立企業(yè)目標(biāo)的8個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域
4、制定目標(biāo)的原則
5、案例研究：擺脫昨天的包袱
五、決策篇
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、了解決策因素和決策過(guò)程
2、提高決策能力
重點(diǎn)內(nèi)容：
1、有效決策者的基本觀念
2、有效決策過(guò)程的5大要素
3、如何確立邊界條件
4、企業(yè)是否應(yīng)盡法律規(guī)定以外的社會(huì)責(zé)任
5、案例研究：承擔(dān)決策風(fēng)險(xiǎn)
【第二天下午】
六、組織篇
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、認(rèn)識(shí)組織環(huán)境與文化的重要性
2、認(rèn)識(shí)組織政策與程序的重要性
3、在既定的組織環(huán)境下，減少個(gè)人挫折感，提高個(gè)人工作能力
重點(diǎn)內(nèi)容：
1、使組織順暢運(yùn)作的6要素
2、組織不良的4大癥狀
3、組織成員應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任
4、案例研究：善用組織資源