一、 客觀認(rèn)識80后后，90后，了解80后后90后員工心理與需求
真實(shí)故事
識別人性XY理論
二、面對80后后，90后員工，重（cong）識管理
小組討論：你心目中期待的上司是何等模樣？
管理概念，管理方格理論
管理角色認(rèn)知
⒈從員工到管理者的角色轉(zhuǎn)型
⒉管理者不可或缺的 “三個(gè)代表”
掌握組織管理原則
1．遵循指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一；
2．溝通的原則；
3．培育部屬的原則；
管理和領(lǐng)導(dǎo)80(90)后的五大作為
三、一線主管如何培育員工（重點(diǎn)）
溝通：培育員工的基礎(chǔ)工具
案例研究:劉連生為什么要離職？
案例研究:林班長的溝通質(zhì)量導(dǎo)致了什么后果？
什么是溝通
溝通的本質(zhì)
溝通的類型
思考：做完以上網(wǎng)絡(luò)圖，你有何感悟！
溝通倍增親和力的活力操訓(xùn)練
傾聽，贊美，認(rèn)同，表達(dá)
溝通測試
語言溝通的四個(gè)絕招
體現(xiàn)溝通藝術(shù)的四種溝通心態(tài)
看電影：都分別屬于何種溝通心態(tài)
總結(jié)：溝通的語言模式
培育員工的兩種關(guān)鍵方法
培育員工的首要方法
培育員工的重要方法
四、 一線主管激勵(lì)人的藝術(shù)
精神激勵(lì)的十大黃金法則
管理者常用的激勵(lì)方法
領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵(lì)法
恐懼激勵(lì)法遵循的5個(gè)原則
人性激勵(lì)的五個(gè)法寶
①信任他們；②尊重他們；③關(guān)懷他們；④贊賞他們；⑤肯定他們
看電影：戴維與海爾
激勵(lì)人的藝術(shù)
-明確兩種表現(xiàn)
-激勵(lì)真相
-邊際情境遠(yuǎn)不僅僅只有生與死的選擇關(guān)頭
案例分析
激勵(lì)的作用大小建立在兩種比較的基礎(chǔ)之上
有效激勵(lì)的四個(gè)途徑
你認(rèn)為還有哪些途徑可起到激勵(lì)人的作用？您曾運(yùn)用了哪些方式來激勵(lì)人？請小組分享
五．一線主管實(shí)用留人方法
瞭解人性、運(yùn)用人性： 員工真正要的是什么？
工作著是快樂的，如何讓員工感受到工作的快樂與價(jià)值呢？
班組長如何醞釀下屬有“家”的感覺？
案例
抱持感恩
我們要感謝怎樣的人與事？為什么要常懷感恩
怎樣讓感恩成為一種力量？
如何創(chuàng)造出良好的工作團(tuán)隊(duì)
如何建立出積極的工作氣氛
得人心者得天下
-你來做，你負(fù)責(zé)
-可以授權(quán)的事情與時(shí)機(jī)
-授權(quán)程度的把握
從員工流失反思如何產(chǎn)生向心力
員工為什么會流失？-員工離職個(gè)人原因分析
-企業(yè)管理原因分析
-員工離職第一時(shí)間解決措施
小組討論：減少員工流失的方法
從我做起，增強(qiáng)組織內(nèi)聚力，減小員工流失
六、一線主管領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力是管理之根
1、學(xué)會敬重人
2、學(xué)會教誨人
問題與答疑