課程時數(shù)：二天
課程內(nèi)容：
1、 成功店長的重要性與角色扮演
店長就是一個門市中的火車頭，火車頭走車廂就走，火車頭停車廂就停，因此店長是門市內(nèi)的典范以及所有人學習的榜樣，正確的帶領(lǐng)和示范會有正確的結(jié)果，當然不正確的帶領(lǐng)和示范也會有不正確的結(jié)果，逃不開因果關(guān)系的約束！
 門市成敗的靈魂
 八項工作重點
 店長的能力
 店長必備的知識
2、 現(xiàn)代化門店的經(jīng)營管理
現(xiàn)代化的門店就需要現(xiàn)代化的管理，所以店長要懂得更多、學的更快，因為除了「學」這份工作外，還有「做」這份工作，最后還必須承擔「教」的這份工作，你將是門市是否脫穎而出的關(guān)鍵人物！
 對外強勢的經(jīng)營戰(zhàn)略
 對內(nèi)的因應(yīng)對策
 制作經(jīng)營方針時的基本原則
 掌握營運利益五大重點
 商店經(jīng)營應(yīng)做哪些計劃
 商店經(jīng)營的整體做法
3、 商品戰(zhàn)略與管理要領(lǐng)
開源節(jié)流是門市賺錢的兩大方向，開源是面對市場積極的攻城掠地，節(jié)流是避免不必要的開銷和支出，這兩者對營利來說同等重要，而店長將肩負這神圣的使命為門市創(chuàng)造未來！
 活動目標
 如何提升毛利率
 有效掌握商品回轉(zhuǎn)
 如何做好管理
4、 領(lǐng)導統(tǒng)御與人事管理
人是最復雜的動物，復雜的不是生理而是心理狀態(tài)，心理會影響氣氛、與人溝通、團隊和諧、更會影響業(yè)績甚至是門市業(yè)績，如何透過有效的領(lǐng)導讓團隊產(chǎn)生高的效能是每個店長的當務(wù)之急，因為社會越開放，人越來越無法用管理的方式執(zhí)行，唯一之道進步自己成為領(lǐng)導高手！l 提升對人領(lǐng)導利五項技巧
 店長的類型
 提升對人領(lǐng)導力的技巧
 強化表達能力重點
 收心法則重點
 帶動部屬的原則
 人效考核
5、 現(xiàn)代化門店專業(yè)銷售技巧技巧
銷售業(yè)績不是隨意的結(jié)果，從預(yù)算、目標、執(zhí)行、完成一直到最后的檢討，它必須是管理下的結(jié)果，而不經(jīng)過管理的門市業(yè)績永遠將無法達到科學化進步的結(jié)果，更無法脫穎而出！
 掌握接近客戶的時機
 開場技巧
 激發(fā)購買欲望的技巧
 詢問技巧的執(zhí)行
 如何處理反對問題
 如何處理價格異議
 掌握結(jié)束銷售的契機
 結(jié)束銷售的技巧
6、 現(xiàn)代化門店員工教育訓練
成功非偶然，一個好門市人員的獲得也非偶然，因為那是不斷訓練的結(jié)果，招工不是優(yōu)秀門市人員的解決之道，因為在你選擇他的同時他也在選擇你，目標成為優(yōu)秀門市人員的制造商才是一勞永逸的作法！
 確認教育訓練的內(nèi)容
 確認適當?shù)慕逃�方�?
 誘發(fā)學習情緒
 教育訓練的實施
 訓練內(nèi)容的演練
 檢核學習成果
 調(diào)整
7、 魅力提升培訓效果
培訓不在于講什么，而是在于學員的學習效果，而要提升培訓效果，魅力是一個很重要的關(guān)鍵。如何運用自身的演講魅力來提升培訓效果呢？魅力其實很簡單，只要你掌握以下的培訓魅力法則。
 語言的幾種特性
 聲音表達的要素
 臉部表情
 目光的移動
 錯誤的肢體語言與正確的肢體語言