【研討會(huì)議程】
12月12日 報(bào)名簽到
12月13日 培訓(xùn)研討：?jiǎn)栴}發(fā)現(xiàn)與解決
 第一講 問題定義與認(rèn)知
 第二講 問題發(fā)現(xiàn)與篩選
 發(fā)現(xiàn)問題的方法
 篩選問題的方法
 通過目標(biāo)找差距
 第三講 問題管理原則與模型
 問題發(fā)生的原因分析流程
 問題管理的五個(gè)原則
 問題清零模型：FDAR
 問題解決的七步模型
 第四講 問題要因分析與方案設(shè)計(jì)
 因素分解
 確定要因
 方案設(shè)計(jì)的原則
 創(chuàng)新思維法
 第五講 目標(biāo)設(shè)定法
 目標(biāo)管理“三步曲”
 目標(biāo)制定“五要素”
 目標(biāo)制定程序與工具
12月14日 海爾集團(tuán)實(shí)地考察：
 參觀海爾總部大樓文化展廳及精品展廳，體驗(yàn)海爾產(chǎn)品創(chuàng)新意識(shí)；
 觀看海爾發(fā)展短片，與管理人員座談，了解海爾最新發(fā)展動(dòng)態(tài)及管理思路；
 參觀海爾生產(chǎn)線，體驗(yàn)海爾生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理理念；
 參觀海爾文化廣場(chǎng)，自由照像留念等
青島港集團(tuán)實(shí)地考察：
 參觀青島老港區(qū)；
 參觀青島港史展覽館，體驗(yàn)百年企業(yè)的發(fā)展歷程；
 參觀許振超工作過的八號(hào)碼頭，體驗(yàn)永爭(zhēng)第一的精神；
 參觀青島港班組建設(shè)基地——職工之家，體驗(yàn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)經(jīng)驗(yàn)等
青島啤酒集團(tuán)實(shí)地考察：
 參觀青啤百年頌展廳，感悟百年青啤企業(yè)文化；
 觀摩青啤百年生產(chǎn)線——百年釀造及發(fā)酵設(shè)備及現(xiàn)代化的啤酒生產(chǎn)流水線，體驗(yàn)青啤人精益求精的質(zhì)量意識(shí)；
 品現(xiàn)釀啤酒，體驗(yàn)青啤激情創(chuàng)造夢(mèng)想的精神等
12月15日 青島市內(nèi)游:
 青島海濱、棧橋、五四廣場(chǎng)、海上游艇觀光等
青島極地海洋世界：
 極地海洋區(qū)：展示了大量珍稀極地動(dòng)物與海洋生物。
 極地冰雪人文區(qū)：真實(shí)體驗(yàn)冰雪極地生活的美妙感覺。
 海洋互動(dòng)區(qū)：直接觀賞海獸的海底隧道，海洋動(dòng)物觸摸池、人與動(dòng)物互動(dòng)。
 海洋生物區(qū)：展示了上千種珍稀海洋魚類。
 極地海洋動(dòng)物表演場(chǎng)：觀看四只白鯨、八只海豚、六只海獅同臺(tái)演出。
注：以上行程安排，根據(jù)天氣、交通等原因，主辦方可適當(dāng)調(diào)整次序，以達(dá)到更好效果。

參觀企業(yè)簡(jiǎn)介：
海爾集團(tuán)
創(chuàng)立于1984年，在短短25年的時(shí)間里創(chuàng)造了從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)、從國(guó)內(nèi)到海外的卓著業(yè)績(jī)。從一個(gè)瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為在國(guó)內(nèi)外享有廣泛聲譽(yù)的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。海爾的發(fā)展業(yè)績(jī)的知名度、美譽(yù)度為發(fā)展工業(yè)旅游奠定了基礎(chǔ)。為了更好的回報(bào)社會(huì)，滿足消費(fèi)者了解生產(chǎn)過程、企業(yè)文化、"走企業(yè)，看經(jīng)濟(jì)"的需求，1999年海爾集團(tuán)推出了工業(yè)旅游項(xiàng)目。他們專門在園區(qū)、車間內(nèi)規(guī)劃了專門的參觀路線，配備了專門的講解員，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的導(dǎo)游講解隊(duì)伍。現(xiàn)在海爾的工業(yè)旅游已形成了以集團(tuán)樣品室為龍頭、生產(chǎn)線為依托旅游產(chǎn)品鏈條，青島海爾工業(yè)園是海爾的總部，建于1995年，是中國(guó)最大的家電生產(chǎn)與研發(fā)中心，占地面積約1800畝，是開展工業(yè)旅游的主要園區(qū)。

青島啤酒集團(tuán)
前身青島啤酒廠，始建于1903年，由德國(guó)和英國(guó)商人合作興建，是中國(guó)最早的一家啤酒廠。經(jīng)過近一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，青島啤酒已成為全國(guó)最大的啤酒集團(tuán)。"青島啤酒"品牌享譽(yù)世界，自1906年獲得德國(guó)慕尼黑國(guó)際啤酒博覽會(huì)金獎(jiǎng)后，先后獲得30多次國(guó)際金獎(jiǎng)，是國(guó)際啤酒界公認(rèn)的世界三大名牌啤酒品牌之一。青島啤酒擁有極大的工業(yè)旅游開發(fā)潛力。為此，青啤集團(tuán)分別在啤酒一廠和二廠開辟了以"創(chuàng)業(yè)之路"和"創(chuàng)新之路"為主題的兩條工業(yè)旅游線路。在啤酒一廠，利用中國(guó)最早的德式啤酒廠房建立了青島啤酒博物館，開放傳統(tǒng)的啤酒生產(chǎn)線，開發(fā)了青島啤酒藏畫館、百年青啤創(chuàng)業(yè)展及獨(dú)立的生產(chǎn)工藝參觀路線等。

青島港
始建于1892年，是已具有113年歷史的國(guó)家特大型港口,全國(guó)512戶重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)之一。由青島老港區(qū)、黃島油港區(qū)、前灣新港區(qū)三大港區(qū)組成�，F(xiàn)有職工16000人。擁有碼頭15座，泊位73個(gè)，其中，營(yíng)運(yùn)碼頭13座，營(yíng)運(yùn)泊位49個(gè)。萬(wàn)噸級(jí)以上泊位32個(gè)，可�？�5萬(wàn)噸級(jí)船舶的泊位6個(gè)，可停靠10萬(wàn)噸級(jí)船舶的泊位6個(gè)，可�？�30萬(wàn)噸級(jí)船舶的泊位2個(gè)。主要從事集裝箱、煤炭、原油、鐵礦、糧食等各類進(jìn)出口貨物的裝卸服務(wù)和國(guó)際國(guó)內(nèi)客運(yùn)服務(wù)。與世界上130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的450多個(gè)港口有貿(mào)易往來。是太平洋西海岸重要的國(guó)際貿(mào)易口岸和海上運(yùn)輸樞紐。被交通部確定為全國(guó)交通系統(tǒng)"三學(xué)一創(chuàng)"典型和全國(guó)港口行業(yè)唯一的示范"窗口"，并獲得全國(guó)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)示范單位、全國(guó)十大國(guó)家質(zhì)量管理卓越企業(yè)、中國(guó)企業(yè)形象建設(shè)十佳單位、中國(guó)十大最具影響力品牌、中國(guó)行業(yè)龍頭品牌、中國(guó)企業(yè)管理杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)。