【課程內(nèi)容】
模塊一 掌握早期識別、發(fā)現(xiàn)雇員身心及行為異常的方法
1） 識別壓力源、壓力對身體的反應以及固有的應對模式
2） 從雇員的言語、思維、感知、行為方式的變化識別員工異常（案例）
3） 雇員需要心理介入的4個指標
模塊二 招聘訪談與績效訪談的心理技術
1） 招聘中的情景與角色大挪移（案例）
2） 應聘者的非語言甄別技術（案例）
3） 招聘者的自我成長
4） 績效訪談前、訪談中、訪談后的心理認知覺察
5） 績效訪談中的心和面不和及直接的對抗沖突（案例）
6） 績效訪談中的雙贏技術（案例）
模塊三 情商效能與溝通訓練
1） 了解情緒生產(chǎn)力的力量（情商效能）
2） EQ-ELP在溝通中的應用：識別、理解、應用、調(diào)整（角色模擬）
3） 溝通是彼此滿足需要的過程（案例分享）
4） 沖突化解的技術（角色扮演）
模塊四 成為心靈教練型的管理者-對問題員工的咨詢與教練
1） 不會教練員工的管理者充其量只是個監(jiān)工
2） 管理者心靈教練之教練員工的積極心態(tài)
3） 管理者心靈教練之教練員工的理性思維
4） 管理者心靈教練之如何咨詢問題員工
模塊五 掌握危機預防、干預和管理的方法（自殺、死亡、裁員、安置、異地派遣等）
1） 精神障礙診斷自評-篩選出心理萎靡的員工
2） 裁員干預的技巧
3） 哀傷輔導的技巧
4） 管理員工的職業(yè)倦怠和信念重塑
5） 死亡之旅
模塊六 構建組織內(nèi)部心理援助系統(tǒng)，發(fā)展組織集體與個體的心理資本，預防心理風險
1） 構建壓力識別、管理、分擔和轉(zhuǎn)化的內(nèi)部心理援助系統(tǒng)和組織支持系統(tǒng)（案例）
2） 構建女性員工心理關愛與援助系統(tǒng)-身心健康、婚姻家庭、親子教育、職業(yè)規(guī)劃等（案例）
3） 針對從事高危、安全崗位人員及其監(jiān)督人員的安全心理援助 -由追人、追責任到早期預防與提升當事人的心理韌性及心理應激能力（案例）
4） 培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的心理援助師和企業(yè)社工