課程詳情

講師簡介

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  張晶垚 老師
資深電話銷售技能培訓專家
華中理工大學建筑學學士，MBA---Southern Cross University，國際TTT認證職業(yè)培訓師，十余年世界500強等國內(nèi)外知名企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗；具有十余年大型上市公司客戶服務管理、呼叫中心運營、電話營銷管理、培訓等方面的實踐經(jīng)驗，曾擔任國泰房地產(chǎn)（電銷中心）運營負責人，國泰股權(quán)（電銷中心）運營負責人等職，推動建立了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務運營管理體系，并帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造了電銷人均產(chǎn)能的年度行業(yè)標桿，其所在企業(yè)也獲得了行業(yè)滿意度測評名列前茅、全國用戶滿意企業(yè)、中國最佳客戶服務獎等多項殊榮。

培訓特色：
憑借十五年在跨國公司及大型機構(gòu)任職所累積的行業(yè)背景和實戰(zhàn)經(jīng)驗，使張老師的培訓技能總能在實踐與理論、策略與執(zhí)行之間得到平衡。在銷售、管理和培訓等領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗，使其教學有系統(tǒng)的理論，同時對理論的詮釋深入淺出，通俗易懂，案例豐富，把教學內(nèi)容與實戰(zhàn)能力充分結(jié)合。
他的培訓生動而賦有創(chuàng)意，能很好地把握課程現(xiàn)場節(jié)奏和氣氛，注重運用學員的互動交流來激發(fā)學員的最佳學習效果。以獨到的見解對受訓者產(chǎn)生極大的震撼力。
培訓系統(tǒng)：

培訓觀點
培訓是手段,解決實際問題是關(guān)鍵
培訓前的調(diào)查工作和培訓實施一樣重要
培訓不是講大道理，是給學員解決問題的方法和長期使用的工具
從客戶的角度看銷售
以客戶需求為基礎開發(fā)課程和案例
融合十多年的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗
致力于實效性管理理念方法的研究傳播

張晶垚老師的職業(yè)信條：細節(jié)體現(xiàn)專業(yè)，態(tài)度驅(qū)使行動。

學員感言：
張老師的課非常有激情，很有感染力。老師的課很生動，也很幽默，在歡聲笑語中學會了知識。
案例與課程配合的非常好，看得出老師本身的實踐經(jīng)歷很豐富。
案例分析深入淺出，看似生活化，分析的卻很到位。
張老師整個授課過程一直面帶微笑，這點很難得。
老師思維縝密，講解清晰流暢，表達能力非常好。
能掌握實實在在的工具以便我們以后在工作中運用，是此次培訓最大的收獲。

課程對象

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直接從事電話銷售的業(yè)務人員
以電話作為主要交流工具之一的其他銷售人員
主要以電話方式與客戶接觸的客戶服務部人員
其他在工作中涉及電話銷售以及電話銷售管理的人