中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷公開課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
課程費(fèi)用:5980元/人(含培訓(xùn)講義、精美茶點(diǎn)及午餐費(fèi)用)
會(huì) 員 價(jià):會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐
培訓(xùn)目標(biāo)
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課程詳情
【課程大綱】
第一部分,電銷部門戰(zhàn)略管理議題討論
1、大討論之一:當(dāng)今電銷市場(chǎng)面面觀?
2、大討論之二:業(yè)績(jī)!業(yè)績(jī)!誰(shuí)該負(fù)責(zé)?
3、大討論之三:影響業(yè)績(jī)的變異數(shù)有哪些?
4、大討論之四: AM、UM、TM職責(zé)差異為何?
第二部分,UM電銷管理五力之「提問(wèn)力」
1、「提問(wèn)力」對(duì)UM的意義與應(yīng)用
2、 搜集資訊的提問(wèn)法
3、引導(dǎo)思考的提問(wèn)法
第三部分,UM電銷管理五力之「分析力」
1、「分析力」的意義與應(yīng)用
2、 數(shù)字分析法之矛盾法、波動(dòng)法、均值法
3、「電銷管理地圖」一次就上手
4、 行為分析法
5、 語(yǔ)言分析法
第四部分,UM電銷管理五力之「教導(dǎo)力」
1、七種教練必備技能
2、 要求與關(guān)懷的指導(dǎo)
3、 四種UM必備教導(dǎo)法
第五部分,UM電銷管理五力之「跟進(jìn)力」
1、跟進(jìn)在管理中的重要性
2、要求之后的跟進(jìn)
3、關(guān)鍵職能的跟進(jìn)
4、如何養(yǎng)成「跟進(jìn)」的習(xí)慣與跟進(jìn)注意事項(xiàng)
第六部分,UM電銷管理五力之「規(guī)劃力」
1、人力與業(yè)績(jī)規(guī)劃(人員招募,新人進(jìn)組,年度業(yè)績(jī),每月業(yè)績(jī)進(jìn)度追蹤等)
2、人事與事務(wù)規(guī)劃(團(tuán)隊(duì)建設(shè),人員培訓(xùn),激勵(lì)方案等)
第七部分,電銷管理情境 個(gè)案研討
1、案例一:某保險(xiǎn)公司電銷經(jīng)理年底業(yè)績(jī)沖刺案例
2、案例二:某銀行年初電銷部門開門紅活動(dòng)案例
3、案例三:電銷新籌單位的關(guān)鍵第一月
4、案例四:空降UM的震撼教育
講師簡(jiǎn)介
姚能筆 老師
【最高學(xué)歷】
臺(tái)灣藝術(shù)大學(xué)廣播電視系 學(xué)士
政治大學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)研究所 碩士
【講師經(jīng)歷】
曾任元智大學(xué)、中原大學(xué)、文化大學(xué)、臺(tái)灣金融研訓(xùn)院、中國(guó)生產(chǎn)力中心、臺(tái)灣中小企業(yè)協(xié)會(huì)、臺(tái)灣客服協(xié)會(huì)、領(lǐng)袖大學(xué)、鼎新計(jì)算機(jī)--鼎新知識(shí)學(xué)院之特約講師。
【重要著作】
著作一:「電話營(yíng)銷輕松成交」--由于實(shí)用性極高,廣受業(yè)界歡迎與肯定,于2003年榮獲金石堂銷售排行榜營(yíng)管類第12名、誠(chéng)品書局市場(chǎng)營(yíng)銷類第17名、本書亦已于2003年7月發(fā)行簡(jiǎn)體版。
著作二:「奈米說(shuō)服力」--于2005年11月出版
著作三:「電話營(yíng)銷輕松成交-part2:持續(xù)成功的心法」于2009年12月出版
另著有限量筆記書:「能語(yǔ)錄--電話營(yíng)銷成功筆記本」。
【主要課程】
姚老師除了扎實(shí)的營(yíng)銷實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)之外,授課、演講及營(yíng)銷顧問(wèn)經(jīng)歷亦相當(dāng)豐富,曾應(yīng)邀于各大金融機(jī)構(gòu)、大學(xué)院校及企管顧問(wèn)公司進(jìn)行演講與培訓(xùn)。其中系列課程有[電話營(yíng)銷技巧班] 、[電話營(yíng)銷管理班]、 [說(shuō)服技巧研習(xí)班] 、[客戶關(guān)系管理班] 等。
【企業(yè)內(nèi)訓(xùn)客戶群】
臺(tái)灣--富邦金控(12場(chǎng)680人次)、第一銀行(6場(chǎng)230人次)、土地銀行(7場(chǎng)350人次)、臺(tái)新銀行(12場(chǎng)600人次)、新竹商銀(18場(chǎng)950人次)、永豐金控(6場(chǎng)720人次)、遠(yuǎn)東商銀(6場(chǎng)360人次)、大都會(huì)國(guó)際人壽(24場(chǎng)800人次)、英商保誠(chéng)人壽(20場(chǎng)、1,000人次)、ING安泰人壽(40場(chǎng)、6,000人次)、元大京華證券(3場(chǎng)200人次)、摩根富林明投信(6場(chǎng)190人次)、華信信用卡(6場(chǎng)240人次)、遠(yuǎn)傳電信(6場(chǎng)180人次)…等。
大陸--交通銀行、中國(guó)工商銀行、民生銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、上海浦東發(fā)展銀行、攜程、聯(lián)想、雅培、沃爾瑪、中國(guó)石油、太平人壽、ING太平洋安泰人壽、中英人壽、中美大都會(huì)、泰康人壽、新華人壽、華夏人壽、國(guó)聯(lián)安基金、麥考林郵購(gòu)、平安保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、陽(yáng)光保險(xiǎn)等。
【顧問(wèn)項(xiàng)目客戶群】
臺(tái)灣--大都會(huì)國(guó)際人壽、保誠(chéng)人壽佳山系統(tǒng)、中央產(chǎn)險(xiǎn)、遠(yuǎn)雄人壽、臺(tái)灣人壽、全球人壽、臺(tái)灣對(duì)外貿(mào)易發(fā)展協(xié)會(huì)、中華電信等。
大陸--北京中美大都會(huì)人壽、中國(guó)人壽、陽(yáng)光集團(tuán)、海爾紐約人壽、新華人壽、信誠(chéng)人壽、蘇黎世保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、泰康人壽、太平人壽、橡果國(guó)際電視購(gòu)物等。
課程對(duì)象
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備 注
課程名稱:呼叫中心UM電銷管理五力
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加,請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表)E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn),敬請(qǐng)留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
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課程名稱:呼叫中心UM電銷管理五力 時(shí)間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
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參會(huì)人數(shù): 名 |
參會(huì)人員資料 |
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請(qǐng)選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請(qǐng)一定要用購(gòu)買方公司賬戶進(jìn)行公對(duì)公轉(zhuǎn)賬)
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費(fèi)用自理,開課前三天預(yù)訂) |
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時(shí)間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間( )間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識(shí)別號(hào): 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識(shí)別號(hào): 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) |