開場白
本章節(jié)學習目標：建立本課程學習的項目組織，明確本課程學習內(nèi)容。各小組識別演練用項目，以備后續(xù)現(xiàn)學現(xiàn)用
通過開場白讓課程的參與者（該項目的相關干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎——這也是任何項目管理者需注意的問題
什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點？讓學員理解項目管理人員的職責
學員演練：——組建項目團隊，識別后續(xù)演練用項目
目的：建立課程中的學習項目組，讓學員學會如何建立項目組
各項目組識別實際的研發(fā)項目，以便后續(xù)課程中結合講師的講解，現(xiàn)場學以致用
為上述項目界定項目范圍/需求，講師評述項目目標和需求的界定
了解學員關于本課程的關注點
界定項目課程內(nèi)容，明確課程目標

項目管理過程與研發(fā)項目管理
本章節(jié)學習目標：掌握項目管理的基本概念、了解不同項目管理體系，掌握研發(fā)項目的類型和特點，了解優(yōu)秀公司對項目成功的定義。
當下研發(fā)項目經(jīng)理所處的項目環(huán)境
項目管理基本方法
IBM的WWPMM體系
項目管理的精髓——平衡，如何平衡？
三個三角形，9個緯度
產(chǎn)品與研發(fā)項目的關系
不同類型的研發(fā)項目的特點和項目管理區(qū)別
研發(fā)項目管理全過程要做好哪些工作
研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
學員研討：什么是研發(fā)項目成功
研發(fā)項目成功和失敗的主要因素
舉例：IBM公司成功項目特征
舉例：IBM項目成功的七項關鍵要素
舉例：IBM項目七關鍵要素在項目管理中的具體體現(xiàn)

研發(fā)項目管理成功運作的體系基礎：優(yōu)秀的研發(fā)流程體系
本章節(jié)學習目標：了解研發(fā)管理流程的最佳實踐，掌握建立結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程的方法，為項目管理過程奠定流程基礎。
“好流程”與“差流程”對項目管理的影響
優(yōu)秀的研發(fā)管理體系
做正確的事情（市場管理體系）
正確地做事（開發(fā)流程與項目管理體系）
找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管理體系）
技術開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離
商業(yè)決策同技術評審相分離
開發(fā)流程需要結構化的征兆
產(chǎn)品開發(fā)流程如何結構化：分層分級
結構化流程的層次劃分
業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構舉例
業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細流程舉例
業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程舉例
業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導書、模板、檢查表舉例
IBM的產(chǎn)品開發(fā)流程架構
產(chǎn)品開發(fā)流程結構化過程中的常見問題分析
結構化的時機
結構化的程度
結構化容易陷入兩個極端
結構化如何與企業(yè)實際情況相融合
典型的集成產(chǎn)品研發(fā)流程案例：《PocketCard》、《詳細階段流程》
研討：用黃紙貼和Workshop方式完成某研發(fā)流程
如何支持產(chǎn)品開發(fā)流程的IT化

系統(tǒng)化的項目管理過程
本章節(jié)學習目標（包括4-8章）：掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的項目管理過程；明確研發(fā)項目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關系；理解各子過程的具體操作要點；掌握項目計劃制定的工具、方法考慮的關鍵要素和控制方法；了解優(yōu)秀公司研發(fā)項目管理的最佳實踐。
項目管理過程組（啟動、計劃、實施、控制、收尾）
啟動子過程：明確項目目標，正式地開始項目
計劃子過程：界定和分解項目目標，及產(chǎn)生行動方案（注意：不是技術解決方案）
控制子過程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施
收尾子過程：有序而正式的收尾，實現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化
IBM的項目管理過程定義
新產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關系
項目管理對研發(fā)流程的要求：適用，還是規(guī)范
案例：《流程裁剪指導書》
IBM對不同類型項目流程選擇的要求

項目啟動過程
研討：項目立項時的存在問題
產(chǎn)品規(guī)劃與立項
項目從何而來：產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)項目的關系
開發(fā)項目經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的分工界面
簡化的規(guī)劃過程：產(chǎn)品立項流程
研發(fā)項目必要的輸入件：項目任務書/建議書、可行性分析、市場需求清單
案例：《可行性分析報告》
項目目標
什么是有效的項目目標，遵循SMART原則
什么才是合理的目標——有挑戰(zhàn)性的目標
IBM對項目定義的要求
舉例：項目任務書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項目型、產(chǎn)品型）
確定項目關鍵驅(qū)動因素與限制條件
通用的“鐵三角”還遠遠不夠
案例：確定項目的關鍵驅(qū)動因素優(yōu)先級矩陣
如何應對過多的限制和干預
關鍵因素對研發(fā)項目的影響
選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程
裁剪組織級的產(chǎn)品開發(fā)流程
建立項目團隊
項目工作環(huán)境，構建配置管理環(huán)境和工作目錄
舉例：產(chǎn)品開發(fā)團隊的工作環(huán)境——配置管理環(huán)境
IBM的PCB項目文件管理方法
項目開工會
演練：研討項目成功啟動的要點，編制項目開工會發(fā)言提綱

計劃過程
為什么要制定計劃
計劃制定的原則
項目計劃vs.項目進度計劃
制定全要素項目計劃
為何僅僅有進度計劃是不夠的
項目計劃、資源計劃對開發(fā)進度影響
質(zhì)量計劃（流程裁剪、質(zhì)量目標、達成質(zhì)量目標的方法手段）
風險管理計劃
案例：《研發(fā)項目計劃》
制定計劃的成功關鍵
如何向公司高層/客戶爭取合適的項目資源和開發(fā)時間
IBM項目計劃包含的內(nèi)容
進度計劃制定的過程
第一步：活動定義（WBS）
第二步：活動排序（PERT）
第三步：活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數(shù)、功能點、成本構建模型等）
第四步：制定進度計劃
第五步：進度計劃控制
如何制作WBS/PBS/OBS/CBS
學員演練——各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目，列出WBS表
目的：掌握項目分解的方法，體會產(chǎn)品開發(fā)流程在識別項目行動方案中的作用
任務時間的估計和計算
對高度不確定性任務時間的估算
PERT、關鍵路徑和GANNT
關鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標的影響因素
學員練習——識別關鍵路徑
IBM在項目不同階段對項目估算的要求
項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團隊成員
舉例：MSProject進度計劃
舉例：《研發(fā)項目WBS模板》
重點關注：進度計劃中任務的交付件管理
進度計劃管理的IT化：進度計劃與交付件管理的集成
計劃階段成功的要點

控制過程
本章節(jié)學習目標：掌握項目控制的方法和工具，了解業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)項目控制的最佳實踐。
項目計劃控制中常見問題和解決辦法
為什么要進行控制？——你知道你負責的項目的狀態(tài)嗎？
計劃的分層實施與分層控制
控制過程——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話，準確了解項目的狀態(tài)
如何表示項目狀態(tài)——項目參數(shù)
IBM的項目控制方法
IBM的項目狀態(tài)管理報告
控制手段：
里程碑管理：里程碑的特點、如何設置里程碑、如何應用里程碑進行壓力與動力管理
項目報告：周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告
QA質(zhì)量周報：客觀反映項目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量
度量數(shù)據(jù)：定量項目控制
變更控制：偏差申請、變更跟蹤
項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
項目參數(shù)測評：舉例說明進度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推
決策評審與例外管理
對項目管理的管理：IBM
項目變更管理
需求變更管理
進度變更管理
項目變更管理
如何通過IT化工具管理變更
項目問題管理
問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等
IBM的RCA問題分析與解決方法
如果建立和管理研發(fā)過程資產(chǎn)
研討：研發(fā)過程資產(chǎn)管理現(xiàn)狀與存在的問題
IBM的項目過程資產(chǎn)管理規(guī)范
IT化管理研發(fā)過程資產(chǎn)

項目收尾
本章節(jié)學習目標：理解研發(fā)項目收尾的關鍵活動，實現(xiàn)項目的閉環(huán)管理，完成項目資產(chǎn)的收尾管理；
項目收尾活動概覽
項目關閉
項目正常關閉
項目非正常關閉
舉例：經(jīng)驗教訓總結
案例分析——項目總結報告
IBM的Project Completion Report
項目收尾的要點
演練：編制結束后來自項目經(jīng)理的感謝信
研發(fā)項目收尾后的資產(chǎn)IT化管理

項目團隊管理
本章節(jié)學習目標：了解不同研發(fā)組織形式的特點，掌握業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)團隊的最佳實踐。為產(chǎn)品開發(fā)流程和項目管理過程的有效實施提供組織保證
產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題
項目的組織形式
職能型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
項目型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
矩陣型組織結構優(yōu)點、缺點、適用性、應注意的問題
企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）
如何組建產(chǎn)品開發(fā)團隊
IPD之PDT團隊介紹
項目經(jīng)理的角色和職責
項目核心組成員的角色和職責
項目外圍組成員的角色和職責
職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責
引導者的角色和職責
IBM在獲得資源、成立項目團隊方面的做法
研發(fā)項目經(jīng)理應具備的技能
研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
項目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力
學員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題
IBM搭建的高效項目團隊溝通平臺
如何搭建IT化的團隊管理環(huán)境

研發(fā)項目經(jīng)理的修煉
本單元學習目標：了解研發(fā)項目經(jīng)理必備的知識和技能；掌握如何通過自我學習和鍛煉、盡快成長為高效的項目經(jīng)理；提升自我軟性技巧，促進個人成功。
從技術走向管理：對研發(fā)項目經(jīng)理的要求
項目經(jīng)理的知識技能要求
項目經(jīng)理的團隊能力要求
項目經(jīng)理的素質(zhì)特征
如何培養(yǎng)項目經(jīng)理
案例：項目經(jīng)理的培訓機制
項目經(jīng)理的工作實踐與鍛煉
案例：項目經(jīng)理資源池管理
案例：項目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展通道
案例：IBM的項目管理體系運作經(jīng)驗與項目經(jīng)理資質(zhì)管理方法
研發(fā)項目經(jīng)理的修煉之道
研發(fā)經(jīng)理的三個層次：如何晉級
適應研發(fā)管理者的角色轉(zhuǎn)化
“自知之明”與“脫胎換骨”：修煉成為技術領導
高效技術領導的管理工具箱
Soft Skill提升
時間管理—項目經(jīng)理的必備技能
從算計時間認識我們的價值其實非常高
注重要事第一，讓工作更輕松
識別核心價值觀
總體規(guī)劃人生
演練：制定自己的時間管理計劃表
高效溝通—打造和諧項目氛圍
必須注意的物理距離因素
認識自己—全景認識自我的方法
演練：認識自己
培養(yǎng)傾聽能力
跨部門溝通要領一二三
人際溝通的黃金原則
項目會議溝通中要點
演練：項目問題討論會
打造和諧高效研發(fā)項目團隊
teamwork
團隊VS群體
高效團隊的基本要素
研發(fā)團隊是否為高級知識分子的最佳組合
為什么我們的團隊貼上失敗的標簽？
心理測試：看看你是什么樣的人
管理團隊沖突，彌合團隊間隙，打造高效團隊
分析團隊團隊角色
如何獲得研發(fā)團隊成員認可？
如何激勵團隊
研討：激勵團隊的方式