中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 人力資源公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）

舉辦時間：
上�！�2012年6月16-17日
課程費用：3580元/人（含授課費，合影費、資料費，茶點、會務(wù)費，兩天午餐費）
會 員 價：會員優(yōu)惠價請咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
該課程又稱為”職場必修第二課”，企業(yè)中的運作，規(guī)則最重要。本課程將使學(xué)員掌握現(xiàn)代企業(yè)所應(yīng)該具有的國際水準(zhǔn)的溝通規(guī)則。達(dá)到即為對方著想，又達(dá)到己方目的的效果，提升跨部門溝通的運作效率。



課程詳情
第一天上午：
破冰與作業(yè)：至少了解你周圍的3個人，并保存了解到的信息作為后面的作業(yè)的素材。
行為與心理學(xué)基礎(chǔ)：
溝通的冰山模式 – 誰都想花最少的時間，了解對方最多的信息，訣竅何在？哪些沖突容易解決，哪些沖突很難修復(fù) – 冰山模式告訴你答案。
行為心理學(xué)的分析和技巧：
1：如何做到自知之明，如何做到知己知彼 – 尤哈里窗技巧的講解、問答與練習(xí)
2：人的行為與個性分析 – DISC四象限實用分析法
o D.I.S.C.各類型的行為特征
o 你自己屬于什么類型？
o 如何從身體語言來判斷別人的類型？
o 對各個類型的溝通方式選擇
o 各個類型的人什么情況下會出現(xiàn)抵觸？
o 我們?nèi)绾我蛉硕惖仄綇?fù)對方的情緒？
3：階段分享與練習(xí)

第一天下午：
國際500強(qiáng)企業(yè)的溝通規(guī)則：
• 企業(yè)內(nèi)部的向上溝通，向下溝通及平級溝通的規(guī)則
o 為什么它會成為500強(qiáng)企業(yè)的通用規(guī)則？
o 溝通的內(nèi)容、時機(jī)與方式
• 企業(yè)常見的三大溝通方式：書面溝通，電話溝通及面對面溝通的優(yōu)缺點及其適用環(huán)境
o 書面溝通的規(guī)則
o 郵件溝通的規(guī)則
o 面對面溝通的考量
溝通必備技巧的具體運用：
• 聆聽技巧
• 提問技巧
• 互動技巧
• 反饋技巧
• 游戲、分享與練習(xí)
• 第一天課程小結(jié)與問答

第二天上午：
• 第一天課程回顧
企業(yè)溝通的強(qiáng)化技巧：
• 強(qiáng)化溝通技巧：溝通遇到?jīng)_突和障礙時的對策
o 溝通中的兩種需求 – 人際需求和業(yè)務(wù)需求
o 案例：如何分析人際需求和業(yè)務(wù)需求？
o 練習(xí)：分析人際需求與業(yè)務(wù)需求
o 提問：我們從這個練習(xí)學(xué)到了什么？
o 應(yīng)用：如何運用我們學(xué)到的分析技巧？
 微觀應(yīng)用：跨部門間的溝通
 宏觀應(yīng)用：談判中的溝通，
• 建立跨部門溝通互信的S.T.A.R. 技能：
• 溝通的心態(tài)基礎(chǔ) --- 學(xué)會欣賞別人，分組練習(xí)
• 全班練習(xí)：我希望在溝通中得到什么？
• S – 一站式服務(wù)
• T - 專業(yè)而可靠
• A – 換位體諒
• R – 靈活變通
第二下午：
• STAR 的分析技巧應(yīng)用：白板練習(xí)
• 錄像觀摩 – 他們是如何做到S.T.A.R.的？
• 分組討論，分享 --- 我如何為對方提供S.T.A.R
• 問答
• 學(xué)員分享自己在兩天培訓(xùn)中的重點體會


講師簡介
  Jason Wang 老師
中國77級電機(jī)電子工程學(xué)士，英國Leicester 大學(xué)MBA。英國劍橋大學(xué)認(rèn)證培訓(xùn)師。美國Achieve Global 認(rèn)證培訓(xùn)師。 王先生1982至1989年在中國北京從事于電力系統(tǒng)及電訊系統(tǒng)的科研工作。1989年加入德國西門子公司，轉(zhuǎn)入培訓(xùn)行業(yè)，旅居德國，在德國西門子慕尼黑培訓(xùn)總部經(jīng)過18個月的系統(tǒng)化培訓(xùn)及心理學(xué)培訓(xùn)（TTT）后從事培訓(xùn)工作。3年后于1992年被公司派往新加坡，籌建西門子亞太區(qū)支援中心及培訓(xùn)中心。2000年加入丹麥Digiquant公司，任亞太區(qū)高級經(jīng)理，負(fù)責(zé)籌建總公司在新加坡的亞太總部及北京，吉隆坡等地的商務(wù)代表處并組建和管理各國團(tuán)隊。2004年加入美國Molex公司，任職其亞太區(qū)全職高級雙語培訓(xùn)師。在20多年的海外工作中積累了豐富的跨國及跨區(qū)域的企業(yè)管理經(jīng)驗。其培訓(xùn)區(qū)域涵蓋新、馬、泰、中、港、臺各國的跨國公司及本地公司，學(xué)員層次從一線經(jīng)理、中層經(jīng)理到公司高級管理層。 王先生在二十多年的跨國商務(wù)運作中，對國際一流的企業(yè)運作水準(zhǔn)積累了豐富的經(jīng)驗，對歐亞以及新中等地的商務(wù)風(fēng)格和文化有深入的了解和體會。這使得他在培訓(xùn)課程中，能夠利用親身經(jīng)歷的實際例子，深入淺出地向?qū)W員解釋文化及語言的差異。使學(xué)員獲得國際一流的實戰(zhàn)技能。其講授的管理課程的強(qiáng)項有極具個人特色及實用技巧的通用管理類課程及領(lǐng)導(dǎo)力、TTT、高級服務(wù)技能、教練技巧等專項技能課程。 大眾汽車(北京)，奔馳汽車，阿克蘇諾貝爾(東莞)，百事可樂 (廣州)，安德里茲(佛山)，歐尚，中新公用集團(tuán)（蘇州），菲尼薩（上海），德樂（上海），島津企業(yè)，采埃孚長春公司，F(xiàn)astco 上海公司，中芯國際（上海）有限公司，上海亞東國際貨運，太倉國際（蘇州），聯(lián)合汽車電子有限公司（重慶），中國人壽上海市分公司，上海銳畢利機(jī)電科技有限公司，普洛斯投資管理（中國）有限公司，等等。 王先生不僅可以講一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話，而且可以用英語熟練地進(jìn)行授課以及與學(xué)員交流，此外，王先生的德語也很流利。他儒雅、風(fēng)趣和幽默的授課風(fēng)格，化繁為簡的實用分享，認(rèn)真負(fù)責(zé)的教學(xué)態(tài)度，為客戶量身定做各類課程的超強(qiáng)能力以及國內(nèi)外廣博的知識、見聞和經(jīng)驗得到了學(xué)員們的一致好評


課程對象
面向公司的管理階層、部門經(jīng)理及骨干隊伍，特別是項目經(jīng)理等需要常常與多個部門打交道但又沒有直接的命令權(quán)的管理人員。


備    注

課程名稱：跨部門有效溝通與協(xié)同

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://www.a10by9.cn


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為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：www.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）

課程名稱：跨部門有效溝通與協(xié)同       時間地區(qū)：____月____日_____市

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開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號: 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時間  2024 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

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