第一章. 心理學幫助您了解您與您的團隊
一．80,90后員工希望在工作中得到什么
1．80,90后成長背景解析
2、80后＆90后員工管理現(xiàn)狀分析
3．80,90后個性心理特征解析
4、80后＆90后工作分析
5．人類的需求層次論解析
　　
二、80后＆90后員工的領導要訣
1、什么是簡單粗暴的管理方法
2、粗暴管理方法的不良影響
3、讓后80＆90后員工心服口服的9大要決
◇企業(yè)文化人性化
◇職業(yè)性應對跳槽
◇溝通方式與時俱進
◇終身學習走向盈利的人生之路
◇做好壓力管理
◇即時獎勵到位
◇管理彈性化
◇凝聚團隊力量
◇機制完善并透明
4、從四種性格角度引導后80＆90后
5、四種性格組合與崗位匹配的對應策略
◇脾氣暴躁的員工
◇平庸的員工
◇愛找碴兒的員工
◇功高蓋主的員工

第三節(jié)：點燃80后＆90后的工作激情
1、80后&90后激勵的要點是什么
2、激勵的邏輯過程及層次論解析
3、有效激勵80后＆90后要講究點藝術
◇情感式激勵工具應用
◇贊美式激勵工具應用
◇批評式激勵工具應用
◇物質激勵與精神激勵相結合
4、8大80后&90后需要激勵的類型及相應對策
5、激勵低薪員工的6種方法
6、靈活運用激勵手段
7、關心員工的招術
◇“大家庭”式管理
◇不時給員工點驚喜
◇讓“有情人終成眷屬”
◇用情引導員工
8、有效激勵的四大原則
9、如何建立80后＆90后激勵的機制與體系
用“心”體查
1.情緒狀態(tài)
2.身體狀況
3.行為習慣
4.工作效率　
5.人際關系
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用“心”傾聽
1.同事的反應　
2.傾聽的專業(yè)技術　
3.傾聽時易犯的錯誤
“留人留心”，平衡不同員工心態(tài)
1．80,90后團隊組建技巧
2．亞當斯的“公平理論”在管理中的運用
3．特殊員工的督導
4．我的員工、我做主
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發(fā)揮團隊優(yōu)勢，帶出優(yōu)秀的80,90后后團隊
1．擅用“同輩”的力量
2．展現(xiàn)溝通的藝術
3．構建有效的團隊溝通系統(tǒng)

第四節(jié)：引導后80＆90后的輔導技巧
1、80后.90后面臨的三大困境
◇目標模糊 精神空虛
◇政治弱智 缺少責任
◇情緒變化大 抗壓能力差
2、重點培養(yǎng)80后＆90后的心態(tài)
3、引導80后＆90后消極情緒的策略
◇消極情緒五步脫困法
◇情緒控制ABC法則
4、引導80后＆90后塑造自我目標
◇速效定位法—培養(yǎng)自信心
◇系統(tǒng)思考法—塑造責任心
◇教導系統(tǒng)法—提升事業(yè)心
5、教導80后＆90后的四階段
6、培養(yǎng)80后＆90后教導的方法

第五節(jié)：與后80＆90后溝通與權變的藝術
1、溝通不在于溝，而在于“通”
2、溝通是引導80后＆90后的生命線
3、積極有效溝通的三種風格應用
4、如何克服溝通中的障礙
5、提高有效溝通的黃金定律
6、哪些80后＆90后可以果斷授權
7、有效授權要講究方法與方式
8、大權集中小權分散

第六節(jié)：塑造魅力影響80后＆90后
1、管理與領導的精髓
2、如何由管理者向領導者轉變
3、如何在80后＆90后面前建立威性
4、新型領導三大能力修煉
5、影響80后＆90后的6Q與3Q要點
◇IQ(智商)的修煉——接受新知識
◇EQ(情商)的修煉——以情感融合
◇AQ(逆境商)修煉——接受逆反心
◇誠實守信與塑造自己的管理魅力
◇實現(xiàn)他人理想與建立新型領導力