中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷公開課
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
| 北京 2012年7月21日 |
課程費(fèi)用：1800元/人（含培訓(xùn)、資料、茶點(diǎn)、會(huì)務(wù)費(fèi)用等）
培訓(xùn)目標(biāo)
在課程中我們將學(xué)習(xí)到客戶的不同人格特質(zhì)及業(yè)務(wù)人員的應(yīng)對(duì)方式，在市場(chǎng)越趨競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，唯有加強(qiáng)銷售知識(shí)及實(shí)務(wù)方面的專業(yè)，才能拔得頭籌。
課程詳情
愉快的感覺
問題的解決
了解客戶的痛苦鏈
第二單元 客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)及需求
客戶到底要買什么
客戶為什么不再上門
如何在與客戶接觸的第一階段找出客戶的需求
當(dāng)客戶不能或不愿說出需求時(shí)該如何應(yīng)付
第三單元 客戶的消費(fèi)心理
讓客戶知道所付的錢是值得的
客戶希望您能供應(yīng)他們想要的，而非您認(rèn)為他們應(yīng)該有的
客戶在乎你是否關(guān)切你的產(chǎn)品及服務(wù)和客戶本身的利益
顧客評(píng)斷消費(fèi)滿意的的五個(gè)重要因素
案例分析
第四單元 影響銷售的頭號(hào)因素便是缺乏信任
消費(fèi)者對(duì)您的信任常與您的專業(yè)度有關(guān)
為每一位顧客開立一個(gè)感情帳戶
當(dāng)消費(fèi)者有負(fù)面反應(yīng)時(shí)，運(yùn)用3種公式來建立銷售產(chǎn)品的價(jià)值
討論問題：為了培養(yǎng)客戶對(duì)你的信任，你可以做什么？
第五單元 顧客性格分析
您的顧客屬于哪種類型
PDP依個(gè)性特質(zhì)的不同，將人區(qū)分為哪五大族群
本單元將利用30道測(cè)試題來了解您個(gè)人的天賦屬性
游戲： NASA game ――體驗(yàn)不同的個(gè)性，面對(duì)問題時(shí)，所采取不同的做法
第六單元 正面影響客戶的五大因素
目光接觸
肢體語言
千萬不要打斷
沉默
做筆記
第七單元 找尋銷售契機(jī)與策略
分析顧客是訂定策略的第一步
影響顧客決策的因素有三個(gè)
在訂定策略時(shí)，有三個(gè)必須思考的因素
銷售前的準(zhǔn)備工作
每筆成功的銷售都有三項(xiàng)特點(diǎn)
面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，你的優(yōu)勢(shì)是什么
講師簡(jiǎn)介
楊老師 老師
高級(jí)講師. 十年管理經(jīng)歷，九年咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷；曾在多家世界500強(qiáng)公司從事銷售、市場(chǎng)和人力資源管理工作；具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論功底；同時(shí)受聘為清華大學(xué)總監(jiān)班特聘講師、勞動(dòng)部職業(yè)認(rèn)證中心職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證課程特聘講師。
培訓(xùn)風(fēng)格:
課程嚴(yán)謹(jǐn)、連貫，邏輯性強(qiáng)，課程設(shè)計(jì)注重理論與實(shí)際的結(jié)合；培訓(xùn)形式多樣，語言幽默風(fēng)趣，具有較強(qiáng)的感染力，善于運(yùn)用學(xué)員喜聞樂見的形式傳遞知識(shí)與技能；在中國(guó)傳統(tǒng)文化的背景下理解西方經(jīng)典的經(jīng)濟(jì)、管理理論，并以通俗的語言向?qū)W員講授，能引發(fā)學(xué)員的思考與共鳴；實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富，涉獵廣泛，能在課堂上解答學(xué)員在工作中的疑惑。
部分培訓(xùn)過的企業(yè)：
中國(guó)海洋石油、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)國(guó)際航空公司、中糧集團(tuán)、華潤(rùn)置地、神州物業(yè)、萬科集團(tuán)、資生堂、伊美爾美容、麗珠藥業(yè)、三九藥業(yè)、玫琳凱、安利、法國(guó)達(dá)能、聯(lián)想集團(tuán)、浪潮集團(tuán)、松下通訊、中國(guó)人壽、福特汽車、沃爾沃汽車、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)郵政、TCL集團(tuán)、、宇通重工、怡寶純凈水、富怡軟件、金統(tǒng)集團(tuán)、東風(fēng)集團(tuán)、東風(fēng)雪鐵龍、唐山鋼鐵、橡果國(guó)際等。
擅長(zhǎng)課程:《塑造優(yōu)秀管理者》《問題分析與決策》《從專業(yè)人才走向管理》《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》《時(shí)間管理》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《高績(jī)效銷售隊(duì)伍的建設(shè)與管理》《非人力資源的人力資源管理》
課程對(duì)象
0
備 注
課程名稱：消費(fèi)心理與客戶行為分析
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：www.a10by9.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱：消費(fèi)心理與客戶行為分析 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||