一． 采購(gòu)與供應(yīng)績(jī)效管理導(dǎo)論 
1．企業(yè)中績(jī)效管理的重要性
2．一般績(jī)效管理、采購(gòu)與供應(yīng)績(jī)效管理介紹
3．組織的成本管理及其與采購(gòu)績(jī)效的關(guān)系
4．公司的持續(xù)改進(jìn)及其與采購(gòu)績(jī)效的關(guān)系
5．供應(yīng)連續(xù)性及其與采購(gòu)績(jī)效測(cè)量的聯(lián)系
6．在公共和私營(yíng)組織中測(cè)量采購(gòu)和供應(yīng)鏈績(jī)效的重要性                    
二、 為企業(yè)增加價(jià)值  
1．在公司運(yùn)營(yíng)中增值績(jī)效管理：一般原理
2．增值機(jī)會(huì)
3．測(cè)量采購(gòu)和供應(yīng)所取得的增值績(jī)效
4．通過(guò)降低庫(kù)存成本、管理費(fèi)用以及使用寄銷(xiāo)庫(kù)存來(lái)增值
5．談判的增值機(jī)會(huì)：改進(jìn)采購(gòu)并改善與供應(yīng)商簽訂的合同條款
6．通過(guò)提高運(yùn)作效率增值
 三． 績(jī)效測(cè)量的類(lèi)型                       
1．采購(gòu)和供應(yīng)經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)公司管理層制定的KPI目標(biāo)
2．采購(gòu)和供應(yīng)經(jīng)理如何為他們的核心—公司 運(yùn)營(yíng)選擇和制定KPI
3．采購(gòu)對(duì)改善服務(wù)和提高底線(xiàn)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)
4．選擇KPI來(lái)測(cè)量部門(mén)的采購(gòu)流程管理和供應(yīng)鏈成本
5．在組織中選擇與采購(gòu)結(jié)構(gòu)相關(guān)的KPI
6．采購(gòu)的能力及其與業(yè)務(wù)目標(biāo)的關(guān)系
  四． 成本和定價(jià)方法
1．大環(huán)境：成本和市場(chǎng)力決定價(jià)格
2．基本成本分析：在一個(gè)商業(yè)組織中，成本是如何分?jǐn)偤陀?jì)算的
3．成本價(jià)格分析的介紹：如何管理可變成本
4．使用成本分析法并測(cè)量你的采購(gòu)績(jī)效
5．固定成本如何管理
  五． 庫(kù)存管理測(cè)量
1．庫(kù)存：在山野運(yùn)營(yíng)中的地位和價(jià)值
2．持有庫(kù)存的成本
3．建立持有庫(kù)存成本基礎(chǔ)并確定它和績(jī)效管理的聯(lián)系
4．倉(cāng)儲(chǔ)和庫(kù)存績(jī)效管理的關(guān)鍵指標(biāo)
5．在更寬泛的供應(yīng)鏈中管理庫(kù)存的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）               
  六． 信息技術(shù)和數(shù)據(jù)管理  
1．商業(yè)信息系統(tǒng)與供應(yīng)鏈系統(tǒng)的聯(lián)系以及如何應(yīng)用于績(jī)效測(cè)量
2．采購(gòu)信息系統(tǒng)的關(guān)鍵因素
3．與采購(gòu)職能管理相聯(lián)系的增值問(wèn)題與績(jī)效指標(biāo)
4．供應(yīng)商績(jī)效管理中的增值問(wèn)題和增值過(guò)程
5．采購(gòu)人員績(jī)效管理中的增值問(wèn)題和流程
6．最佳時(shí)間：那些KPI能夠幫助供應(yīng)鏈管理者減少成本并改進(jìn)服務(wù)
  七． 為什么要評(píng)估供應(yīng)商
1．供應(yīng)商的績(jī)效和商業(yè)業(yè)績(jī)
2．在采購(gòu)職能中供應(yīng)商績(jī)效的測(cè)量
3．績(jī)效測(cè)量和“質(zhì)量管理”
4．供應(yīng)商測(cè)量和建立關(guān)系
5．供應(yīng)商選擇中的測(cè)量和供應(yīng)商評(píng)估
6．為了共同的優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行的績(jī)效測(cè)量                 
八 供應(yīng)商測(cè)量流程的步驟   
1．采購(gòu)流程的關(guān)鍵階段
2．授予前評(píng)估的步驟
3．授予后評(píng)估的步驟
4．內(nèi)外部供應(yīng)商的反饋和糾正活動(dòng)
5．持續(xù)評(píng)審和供應(yīng)商的測(cè)量流程
  九 測(cè)量工具 
1．使用正確的績(jī)效測(cè)量“工具”
2．定性的和定量的績(jī)效測(cè)量方法
3．涉及測(cè)量系統(tǒng)并保證數(shù)據(jù)的可用性
4．讓其他人參加到測(cè)量過(guò)程中
5．案頭工作的方法還是拜訪(fǎng)的方法                            
  十．績(jī)效測(cè)量
1．授予后績(jī)效測(cè)量的一般方法
2．簡(jiǎn)單的供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定
3．以感知為基礎(chǔ)的等級(jí)評(píng)定
4．使用加權(quán)評(píng)估的好處
5．第三方參與和測(cè)試程序
6．審計(jì)和審計(jì)追蹤計(jì)劃 
 十一． 溝通 
1 ．在戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層和運(yùn)營(yíng)層的溝通和商業(yè)關(guān)系
2．溝通、績(jī)效測(cè)量和建立關(guān)系
3．在績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)中良好的溝通機(jī)制的重要性
4．良好溝通與解決爭(zhēng)端和管理沖突
5．溝通體系的類(lèi)型
  十二． 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) 
1．財(cái)務(wù)部門(mén)的角色和貢獻(xiàn)
2．進(jìn)行公司財(cái)務(wù)評(píng)估的好處
3．是由專(zhuān)業(yè)的第三方還是由內(nèi)部人員來(lái)主導(dǎo)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)
4．財(cái)務(wù)評(píng)估的工具
  十三． 其他的績(jī)效評(píng)估  
1．內(nèi)部和外部的商業(yè)關(guān)系
2．評(píng)估活動(dòng)的其他方面內(nèi)容
3．聯(lián)合績(jī)效評(píng)估的開(kāi)展
4．標(biāo)桿管理和供應(yīng)商調(diào)查                
 十四． 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)和供應(yīng)商賬戶(hù)管理  
1．更積極地開(kāi)發(fā)和控制供應(yīng)商
2．識(shí)別主要供應(yīng)商的必要性
3．供應(yīng)商開(kāi)發(fā)
4．供應(yīng)商賬戶(hù)管理
  十五． 為何測(cè)量采購(gòu)人員的績(jī)效 
1．績(jī)效管理和采購(gòu)人員
2．績(jī)效管理和組織
3．周期測(cè)量、持續(xù)測(cè)量和年度測(cè)量
4．測(cè)量與獎(jiǎng)賞和晉升之間的聯(lián)系
5．管理不善的測(cè)量方案所存在的問(wèn)題
6．更廣闊的觀點(diǎn)和“人才投資”               
十 六． 分級(jí)目標(biāo)和指標(biāo)
1．目標(biāo)管理
2．指標(biāo)和目標(biāo)以及企業(yè)計(jì)劃流程
3．設(shè)計(jì)符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的積極的目標(biāo)
4．目標(biāo)的時(shí)間量程
5．目標(biāo)設(shè)定中的問(wèn)題
6．目標(biāo)設(shè)定過(guò)程中的信息反饋、審計(jì)和評(píng)審  
  十七． 績(jī)效評(píng)價(jià)的技術(shù)
1．正式考試法和非正式考評(píng)法的技術(shù)
2．定量評(píng)價(jià)法和定性評(píng)價(jià)法
3．基于面談和評(píng)價(jià)法
4．自我評(píng)價(jià)
5．考評(píng)過(guò)程中涉及的其他人員因素
6．考評(píng)過(guò)程中課程出現(xiàn)的問(wèn)題                
  十八． 培訓(xùn)和員工發(fā)展
1．培訓(xùn)需求分析
2．職位要求、工作描述及其對(duì)培訓(xùn)需求分析（TNA）的影響
3．針對(duì)式與非針對(duì)式員工培訓(xùn)和發(fā)展
4．培訓(xùn)的類(lèi)型
5．持續(xù)職業(yè)發(fā)展
6．評(píng)估培訓(xùn)績(jī)效
十九 信息和個(gè)人績(jī)效管理
1．績(jī)效測(cè)量過(guò)程中數(shù)據(jù)的重要性
2．進(jìn)入企業(yè)計(jì)劃和部門(mén)計(jì)劃
3．?dāng)?shù)據(jù)的類(lèi)型
4．可用數(shù)據(jù)的來(lái)源        
二十． 采購(gòu)人員與供應(yīng)商績(jī)效的關(guān)聯(lián)
1．現(xiàn)行績(jī)效測(cè)量方法的缺點(diǎn)
2．相關(guān)利益者的廣泛參與
3．供應(yīng)商與績(jī)效測(cè)量之間的關(guān)聯(lián)
4．其他利益相關(guān)者與績(jī)效考評(píng)的關(guān)聯(lián)