軟件項目管理概述
本單元學習目標：對軟件開發(fā)流程體系有初步的認識，了解項目管理概況，掌握立項過程和主要活動的實踐方法
案例分析：K公司的智能手機項目為何失敗了？
從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看軟件項目管理現(xiàn)狀
18%的項目失敗，53%的項目受到質(zhì)疑，僅有29%的項目成功了
項目失敗的表現(xiàn)：進度超期，成本超預算，質(zhì)量不滿足客戶要求，項目結(jié)束前被取消…
研討：根據(jù)本公司情況，討論有哪些主要原因?qū)е马椖渴�敗�?br />剖析項目失敗的原因
不明確的項目目標
拙劣的項目策劃
缺乏有效項目范圍控制
……
項目管理的定義和作用：項目管理不是為了管理而管理，消除項目的原因、讓項目走向成功才是項目管理存在的價值
項目管理涉及的領(lǐng)域：通過案例引出范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風險管理……
研討：是不是具備了項目管理各領(lǐng)域知識和技能就能把項目做好？
案例分享：華為的軟件項目是如何管理的
項目管理成熟度等級
項目級的初級項目管理
組織級的集成項目管理
基于數(shù)據(jù)的量化項目管理
過程資產(chǎn)庫介紹
技術(shù)重用平臺介紹
軟件項目分類及其不同特點
項目型項目VS 產(chǎn)品型項目
純軟項目VS 嵌入式軟件項目
項目VS 項目群
……

項目啟動

本單元學習目標：掌握立項過程和主要活動的實踐方法，學會如何做“正確的項目”，如何識別項目干系人及其期望、確定項目目標
項目五大過程介紹：每個關(guān)注點和主要活動
案例分享：華為軟件項目立項過程
——華為如何做了“正確的”項目
演練：識別AHS項目的目標和干系人及其期望
——講解成功項目的定義
——識別干系人期望及獲得干系人承諾的重要性
演練：對AHS項目進行可行性分析
——講解項目的可行性分析要從哪些維度入手
項目工作任務書（SOW）
SOW包括的內(nèi)容
從SOW的制定到審批確認的過程講解
演練：為AHS項目制定SOW

項目估算

本單元學習目標：掌握軟件估算過程和方法，以及如果根據(jù)估算結(jié)果調(diào)整項目目標
案例分析：為何兩個項目兩種結(jié)局？
——講解項目估算的重要性
演練：體重估算練習
討論：從體重估算練習中我們學到了哪些估算原則和要點
軟件估算過程
軟件估算的常見方法介紹
Wideband Dephi方法
類比估算法
Proxy-based 估算法
T-Shirt sizing 法
FPA
COCOMO II
演練：估算能力測試
根據(jù)估算能力測試演練結(jié)果講解估算結(jié)果對執(zhí)行的影響
進度計劃
本單元學習目標：掌握如何根據(jù)估算結(jié)果調(diào)整項目目標，制定可行的進度計劃
演練：工作量與資源等方面沖突時，如何調(diào)整計劃
項目四要素介紹，如何調(diào)整項目計劃使得計劃可行，并點評演練結(jié)果
演練：根據(jù)SOW、估算表等計劃項目詳細進度
制定進度計劃所要考慮的要點，并點評演練

軟件需求和項目范圍管理

本單元學習目標：掌握需求分析方法和需求文檔的寫作方法，從源頭上把控好項目的質(zhì)量，減少返工，提高效率；通過寫好需求文檔，明確項目范圍，并掌握需求變更控制過程方法以有效控制范圍。
案例分析：AHS項目的軟件需求和項目范圍管理存在哪些問題
需求的重要性
需求對項目的進度和質(zhì)量影響
需求對測試活動和其它相關(guān)組的影響
需求開發(fā)典型問題
案例分析：請分析某項目的需求文檔有什么問題，如何改進
通過案例，說明什么是好的需求文檔，進一步體會需求問題為項目帶來的后果。
造成需求開發(fā)典型問題的原因
軟件需求過程介紹，需求開發(fā)介紹，包括需求挖掘、分析、文檔化、評審確認等
軟件需求挖掘和分析過程
需求層次：needs，feature和re-quirement
需求來源和獲取方法，如客戶訪談、競爭對手產(chǎn)品分析等
需求分析方法和工具，如用例圖
高質(zhì)量需求文檔的標準
好的需求文檔特點
需求文檔中避免出現(xiàn)的一些詞匯
演練：寫出一功能需求的輸出部分
總結(jié)：如何制定出高質(zhì)量的需求文檔
演練：當需求發(fā)生了變更，項目應該怎樣做
需求變更
通過有序需求變更過程使變更合理、受控
計劃的變更要與需求變更協(xié)同起來

風險管理

本單元學習目標：掌握風險管理過程和方法，學會如何讓風險管理不流于形式，讓風險管理落地、為項目帶來價值
風險和問題
什么是風險，什么是問題
什么是風險管理，什么是危機管理，風險管理的意義在哪里
是否所有的風險都應該管理起來？
介紹風險管理全過程
演練：識別AHS項目風險
如何識別風險
頭腦風暴法
噩夢法
SEI分類法
組織級風險庫
演練：描述風險并制定風險響應計劃
如何正確描述風險，制定有效的風險響應計劃應對風險，并點評風險演練結(jié)果
如何對風險進行監(jiān)控
剖析風險管理不落地的原因

項目質(zhì)量管理

本單元學習目標：掌握質(zhì)量管理方法，區(qū)分質(zhì)量保證和質(zhì)量控制，學會如何通過保證過程的有效性從而保證項目質(zhì)量，如何有效實施質(zhì)量控制活動（評審和測試）來提升產(chǎn)品質(zhì)量
質(zhì)量保質(zhì)和質(zhì)量控制
區(qū)分質(zhì)量保證和質(zhì)量控制
——質(zhì)量控制關(guān)注產(chǎn)品，被動的，去發(fā)現(xiàn)缺陷
——質(zhì)量保證關(guān)注過程，主動的，去預防缺陷
從質(zhì)量鐵三角看過程的重要性，僅僅是牛人和工具是無法保證項目成功的
流程本質(zhì)是什么
——流程是最佳實踐的固化，不應是降低效率的官僚體系
——關(guān)注過程的項目和不關(guān)注過程的項目效率對比
產(chǎn)品質(zhì)量和過程質(zhì)量
McCall軟件質(zhì)量模型，從三個方面對軟件質(zhì)量進行系統(tǒng)全面地分類說明
——產(chǎn)品運行方面：正確性、可靠性、可使用性、效率、完整性
——產(chǎn)品修正方面：可維護性、測試性、靈活性
——產(chǎn)品轉(zhuǎn)移方面：互聯(lián)性、可移植性、復用性
什么是過程質(zhì)量，從三個方面說明
——組織級流程定義質(zhì)量
研討：從“不拉馬的士兵”看到什么？
剖析為何許多項目不愿意走流程，或者走了流程效率反而會下降。
——項目級流程裁剪質(zhì)量
——過程執(zhí)行的質(zhì)量
過程質(zhì)量定義以及過程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系
——好的過程體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量要求
——過程質(zhì)量決定了產(chǎn)品質(zhì)量
演練：如何在項目計劃中體現(xiàn)質(zhì)量要素
過程質(zhì)量保證的角色：QA
研討：在項目中，QA的目標和項目經(jīng)理的目標是否相同？
——剖析QA和項目經(jīng)理常常發(fā)生沖突的根源
——國內(nèi)QA普遍的角色錯位
QA的律師角色
QA的教練角色
QA的醫(yī)生角色
QA的警察角色
QA的牧師角色
產(chǎn)品質(zhì)量控制手段：評審
評審的意義
案例分析：剖析某項目的技術(shù)評審
評審的過程
技術(shù)評審FAQ
——作者不愿意別人提出問題，評審人員為了顧及面子不愿意提出問題怎么辦？
——評審人員把評審當成額外的工作，不愿意參加評審怎么？
——評審人員的技能不足怎么辦？
——評審人員只與評審對象部分內(nèi)容部分相關(guān)，對他的評審又什么要求？
……
產(chǎn)品質(zhì)量控制手段：測試
研討：阻礙項目進行有效測試有哪些因素？
測試的常見誤區(qū)
測試的心理學問題：測試的目的為了發(fā)現(xiàn)問題，不是為了證明程序是對的
測試的經(jīng)濟學問題：如何在有限的時間盡可能發(fā)現(xiàn)更多的缺陷
測試分類
——靜態(tài)測試 vs 動態(tài)測試
——黑盒測試 vs 白盒測試
——手工測試 vs 自動化測試
——按階段分類：UT/IT/ST/Alpha測試/AT/Beta測試
測試過程，包括制定測試策劃和計劃、設計測試用例和測試環(huán)境準備、測試執(zhí)行、測試分析

項目監(jiān)控和執(zhí)行

本單元學習目標：掌握項目監(jiān)控方法和過程監(jiān)控方法，學會如何有效重計劃，剖析項目失控的原因并給出解決建議
項目監(jiān)控方法簡介
——例會，如何有效召開例會
——報告，報告的內(nèi)容是什么，如何寫好報告
——度量，如何從數(shù)據(jù)中看項目狀況
——重計劃，怎樣把計劃調(diào)整得更有效，而不是一遍又一遍地無謂地更改計劃
演練：對AHS項目進行重計劃
項目計劃的變更管理
討論：項目計劃與執(zhí)行偏差的原因分析
逐一剖析偏差原因并給出解決建議
項目關(guān)閉
本單元學習目標：掌握項目關(guān)閉過程、如何對項目進行總結(jié)，以累積組織過程資產(chǎn)
項目關(guān)閉過程和主要活動
演練：請對AHS項目進行關(guān)閉總結(jié)
項目總結(jié)維度、時機和內(nèi)容
答疑、分享與總結(jié)