中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
綜合管理公開課
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
| 蘇州 2012年11月3日 |
課程費用：880元/人（含：培訓(xùn)費、教材費、場地費、中餐費、茶點費以及稅務(wù)費）
培訓(xùn)目標(biāo)
通過學(xué)習(xí)本課程，您將：
1、理解80、90后員工的世界，掌握現(xiàn)代員工的心理特點，把握自身面對80、90后員工的管理角色
2、理解80、90后員工成長的社會背景，學(xué)會有效梳理與調(diào)整員工心態(tài)，幫助員工快速走向成熟
3、掌握與新時代員工的溝通技巧
4、掌握員工激勵技巧，幫助80、90后員工重塑責(zé)任心，激發(fā)員工內(nèi)在動力
5、能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費，安定質(zhì)量！
6、有效減少員工流失;
7. 能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！
8、做一個員工認(rèn)同的上司，營造和諧高效的團隊
課程詳情
從人的需求出發(fā)，深入剖析80、90后員工特點，從入職開始，進行技巧性的管理，從管理人員個人素質(zhì)提高到靈活運用技巧，從性格管理到管理人員個性的改良，從學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)到自我凝聚力的產(chǎn)生，從學(xué)習(xí)溝通技巧到無障礙溝通，從投入情感到關(guān)系融洽，從批評的技巧到無情緒接受，從對囂張員工的管理技巧到服從安排，從變處罰為獎勵的管理到好習(xí)慣的養(yǎng)成，從早會的運行到惡習(xí)的改善，從精神和物質(zhì)的激勵到忠誠的老員工，從整體滿意度的提高到離職率的降低等，通過大量的案例和實用的操作方法展示，幫助企業(yè)實現(xiàn)管好、用好、吸引80、90后員工的目的。
【分享大綱】：
一、認(rèn)識人性和80、90后的特點
要“關(guān)注”員工，而不是“關(guān)住”員工
人性的假說
需求層次論
人的工作動機
員工想要的東西到底是什么
人的思想與行為的分析
行為管理法則
職業(yè)道德
領(lǐng)導(dǎo)情景理論
因人而異的運用管理模式
運用“情緒指數(shù)”來調(diào)動員工的積極性
80、90后的特點
成熟化的員工特點
二、80、90后的激勵藝術(shù)
激勵的有效性
激勵的三大誤區(qū)
激勵要結(jié)合內(nèi)因
激勵的方式
為什么有的管理者不用正性的激勵方法
用正性激勵失敗的原因
如何做表揚
參與激勵計劃
激勵有規(guī)矩可循
“三位一體”的有效激勵法
物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合，效果更好
技巧性的激勵方法
三、批評的藝術(shù)
錯誤的三個階段
領(lǐng)導(dǎo)怎樣“發(fā)火”
批評的最終目的
鮮花療法
批評的原則
批評的流程
批評員工有講究
不批評也能達(dá)到批評的目的
破壞性的批評
有效的行為管理法則
表揚與批評的錯誤方法
表揚與批評應(yīng)遵循的原則
四、處罰的藝術(shù)
在管理時，我們應(yīng)以激勵為主，還是處罰為主？
X理論Y理論
怎樣懲罰才是合理有效的
重復(fù)犯錯加重處罰”的技巧
獎罰的共性原則
獎勵的個性原則
處罰的個性原則
五、80、90后囂張員工的管理藝術(shù)
囂張員工的特點
囂張員工產(chǎn)生的原因
首先看是否自己的原因
通過別人來了解對方
親自交談了解真實的原因
整理篩選，找出真正的原因
是對方的原因，解決策略
六、80、90后員工溝通技巧
1）80、90后喜歡的溝通方式
2）三大商數(shù)：IQ、EQ、WQ
3）溝通過程
4）溝通的三種方式：書面、語言、非語言
5）溝通的聽和說
6）上司、同事、部下的溝通要點及方法
七、80、90后員工壓力和情緒管理
1）何為壓力
2）何為情緒
3）壓力對80、90后員工的影響：消極、積極
4）壓力與績效的關(guān)系
5）80、90后的壓力來源
6）情緒和壓力的調(diào)節(jié)方法
停頓一下；觀察一下；緩和一下
冥想法
注意力轉(zhuǎn)移法
親情療養(yǎng)法
自我獎勵法
鍛煉法
食療法
講師簡介
康老師 老師
清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育中心特邀講師
IRCA國際注冊審核員
顧問師經(jīng)歷：
曾任江鈴汽車公司供應(yīng)商評估工程師、巨輝集團品質(zhì)工程師、鉅泰集團品保課長、奐鑫集團品保主管, 講師、燦坤跨國集團體系認(rèn)證/安規(guī)專員講師。具有多年工作經(jīng)驗，先后在知名外資企業(yè)任職品質(zhì)主管、生產(chǎn)主管、生產(chǎn)副總，具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現(xiàn)場管理實務(wù)經(jīng)驗。豐富的閱歷和經(jīng)驗，不斷的學(xué)習(xí)和成長，使康老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師、著名的企管顧問，已進行培訓(xùn)和輔導(dǎo)過的企業(yè)共計3600多家,培訓(xùn)人次達(dá)5萬人次�？道蠋熒瞄L企業(yè)現(xiàn)場管理，從企業(yè)生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理，均具有獨到的見解、實踐經(jīng)驗和實際應(yīng)用成果，能實實在在地為企業(yè)提供個性化的問題解決方案。
康老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有8年講師經(jīng)歷的康老師的授課：風(fēng)格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等世界最新培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實際運作經(jīng)驗，培訓(xùn)內(nèi)容實務(wù)性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果，深受學(xué)員歡迎。
【部分服務(wù)企業(yè)】：
近年來，他為青島海爾、百威啤酒、三星電子、LG電腦、飛利浦、華碩電腦、華宇電腦、NEC、上海松下、雅馬哈音響、聯(lián)建科技、上海林肯、日立光電、豐田汽車、中芯國際、立邦涂料、YKK、江鈴汽車、東風(fēng)朝柴、泰金寶、友達(dá)光電等上千家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程，深受企業(yè)好評,客戶滿意率90%以上。
【擅長領(lǐng)域】：
TWI一線督導(dǎo)人員訓(xùn)練，部屬的教導(dǎo)與激勵，如何管理好80、90后，金牌班組長
課程對象
生產(chǎn)及物料管理、質(zhì)量、采購、制造工程及客戶服務(wù)部門主管及相關(guān)人員
備 注
課程名稱：如何管理好80、90后
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：www.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：如何管理好80、90后 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
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是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||