中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
市場營銷公開課
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
| 深圳 2013年12月26-27日 | 北京 2013年12月19-20日 |
| 上�！�2013年11月28-29日 |
課程費(fèi)用：2700元/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）
培訓(xùn)目標(biāo)
為企業(yè)解決實(shí)際銷售問題，提升您的團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績！
徹底打破前期的思考方式的刻板化,提升營銷人員的行動能力,思考能力,溝通表達(dá)能力
掌握客戶需求分析、FAB、SPIN、談判、成交等各種實(shí)用的銷售技巧
深刻詮釋銷售行為的核心本質(zhì)，掌握簡單易行并行之有效的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧，從根本上把握與推進(jìn)客戶購買進(jìn)程，提升成交率！
課程詳情
1. 成功銷售冠軍的心態(tài)
你在為誰而工作？
對待工作觀念的2個(gè)誤區(qū)；
你對目前的生活滿意嗎？接下來應(yīng)該怎么做？
你認(rèn)為理想中的銷售人員應(yīng)該具備哪些特征呢？
真正成功的銷售人員他的心態(tài)是怎樣的？
銷售人員的五大黃金心態(tài)
信心：世界上沒有溝通不了的客戶
企圖心：做銷售要有強(qiáng)烈的成功的欲望
開心：做銷售不要總是為了錢
專心：唯有專家才能成為贏家
恒心：堅(jiān)持不一定成功，但放棄一定失敗
2. 重新認(rèn)識核心銷售理念
銷售過程中銷售的是自己
銷售過程中銷售的是觀念
買賣過程中顧客買的是感覺
買賣過程中我們賣的是好處
二、 強(qiáng)化銷售冠軍專業(yè)形象
1. 銷售冠軍留下良好第一印象的重要性
2. 營銷人職業(yè)素養(yǎng)修煉
形象
業(yè)務(wù)
知識
書面
表達(dá)
心態(tài)
神態(tài)
口頭
表達(dá)
銷售輔助工具
三、 明確客戶最關(guān)心的6個(gè)核心問題
1. 你是誰？
2. 你要對我講什么？
3. 你說的對我有什么好處？
4. 如何證明你的好處？
5. 我為什么找你買？
6. 我為什么現(xiàn)在就買？；
四、 銷售前的計(jì)劃和準(zhǔn)備
1. 客戶資料的收集和整理
2. 客戶關(guān)鍵人物的確定
3. 銷售目標(biāo)的設(shè)定
4. 銷售策略的制定
5. 銷售材料及工具準(zhǔn)備
6. 銷售材料及工具使用要點(diǎn)
7. 基本的銷售禮儀
8. 心理的準(zhǔn)備
9. 拜見前的情緒準(zhǔn)備
五、 如何接近客戶，展現(xiàn)自我 --初訪—破冰期
1. 如何建立良好的第一印象
2. 如何做到：一見鐘情、開口是金、終身為友
3. 開場白的NLP神經(jīng)語言的潛臺詞
4. 利用電話與客戶建立聯(lián)系，贏得面談的機(jī)會
5. 以良好的外表、優(yōu)雅的身體語言樹立自己的形象
6. 掌握如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)拈_場白營造氛圍吸引客戶
7. 如何運(yùn)用信函和短信的技巧接近優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)客戶
8. 現(xiàn)場學(xué)員實(shí)戰(zhàn)演練
六、 發(fā)現(xiàn)顧客需求的神奇技巧
1. 建立以客戶為中心的銷售理念
2. 了解需要和需求的實(shí)質(zhì)化差異
3. 學(xué)習(xí)如何來挖掘客戶的需求
4. 如何運(yùn)用技巧來控制與客戶面談的局面
5. 學(xué)習(xí)如何聽、如何問、如何說、如何切
6. 推銷是用“問”的—的技術(shù)性實(shí)戰(zhàn)演練
7. 銷售中引導(dǎo)的技巧
8. 引導(dǎo)客戶的一般方法和注意要點(diǎn)
七、 FAB:產(chǎn)品價(jià)值塑造
1. 產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處的分析
2. 產(chǎn)品分析的一般步驟
3. 產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉
4. 產(chǎn)品本身的賣點(diǎn)分析
5. 非產(chǎn)品的賣點(diǎn)分析
6. 如何推銷產(chǎn)品的益處
7. 產(chǎn)品益處推銷的語言表達(dá)
8. 產(chǎn)品益處推銷中的展示與演示
八、 處理客戶異議
1. 如何看待反對意見
2. 把反對意見看成一個(gè)機(jī)會
3. 把反對意見看成一個(gè)沒有解決的問題
4. 如何辨別反對意見
5. 如何分辨客戶的真假反對意見
6. 如何處理客戶的借口
7. 如何應(yīng)對反對意見
8. 有技巧的引導(dǎo)方法
9. 反對意見的應(yīng)對方法
10. 為銷售員建立良好的危機(jī)處理心態(tài)
11. 聆聽的技巧
12. 銷售話術(shù)的太極精句
13. 溝通魅力之贊美的藝術(shù)
14. 如何有效溝通
15. 學(xué)習(xí)贊美的藝術(shù)
16. 先處理心情后處理事情
17. 精彩絕倫案例分享
九、 促單—成交--樹立起正確的銷售雙贏心態(tài)
1. 如何發(fā)現(xiàn)購買訊號
2. 購買訊號的意義
3. 口頭購買訊號的辨別
4. 非口頭購買訊號的辨別
5. 如何達(dá)成交易
6. 促成定單的一般技巧
7. 達(dá)成交易時(shí)的注意要點(diǎn)
8. 阻礙交易達(dá)成的原因分析
9. 客戶沒有購買訊號怎么辦
十、 如何應(yīng)對不同類型的客戶
1. 掌握各種人群的人格特性和行為特點(diǎn)
2. 掌握對付各種人群的具體操作方法
3. 融會貫通了避己之短，揚(yáng)己之長
4. 精彩絕倫實(shí)戰(zhàn)案例分享
十一、 說服力與影響力的奧秘
1. 影響別人的幾大要素
2. 如何發(fā)揮它們各自的力量
十二、 SPIN:贏取大訂單的利器
1. SPIN是什么？
2. 銷售觀念的轉(zhuǎn)變
3. SPIN 如何與推銷過程相結(jié)合？
4. 投石問路—成功的SPIN需求調(diào)查分析
5. S背景問題及其詢問技巧
6. P難點(diǎn)問題及其詢問技巧
7. I暗示問題及其詢問技巧
8. N價(jià)值問題及其詢問的技巧
9. SPIN問題詢問重組練習(xí)
十三、 溝通的藝術(shù)
1. 溝通中的5W1H
客戶為什么對不同的銷售人員有不同的態(tài)度？
溝通前需要明確的幾個(gè)重要問題
使客戶產(chǎn)生信賴感要滿足哪些因素？
2. 用何種方式進(jìn)行表達(dá)的技巧
何時(shí)要用邏輯性的理性說服？
何時(shí)要用激發(fā)情緒反應(yīng)的情感說服？
何時(shí)介紹自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)？何時(shí)不能？
何時(shí)介紹競爭對手的公司？何時(shí)不能？
客戶遲遲不下決定的原因有哪些？
先發(fā)言與后發(fā)言，誰更有優(yōu)勢？
客戶告訴你一大堆競爭對手的優(yōu)勢，你會如何處理？
十四、 有效發(fā)問的能力
1. 為什么要“問”？為什么要學(xué)習(xí)提問
死了都要問，寧可問死，也不憋死!
提出的問題一定是提前設(shè)計(jì)好的
客戶的回答一定是自己可控制的
2. 怎么“問”？提問有哪些方法
常用的3種提問法
提問時(shí)需要注意的6個(gè)原則
3. 對誰“問”？不同客戶的提問方式
客戶文化水平的影響
客戶熟知程度的影響
客戶時(shí)間與興趣的影響因素
銷售中不同階段的影響
4. “問”什么？
與客戶初次見面要了解哪9個(gè)問題？
當(dāng)客戶提出異議時(shí)應(yīng)該提出哪5個(gè)問題？
客戶有了供應(yīng)商時(shí)要問哪4個(gè)問題？
客戶拒絕購買,你需要了解哪3個(gè)問題?
合同成交后,你要了解哪4個(gè)問題?
十五、 高效傾聽的步驟
1. 如何判斷客戶真實(shí)的想法
2. 如何聽出客戶的言外之意
第一步、停止動作，停止7個(gè)不良的心態(tài)和行為
第二步、仔細(xì)觀察，通過4個(gè)方式觀察客戶要表達(dá)真實(shí)意思
第三步、充分鼓勵客戶表達(dá)的3方式
第四步、安全通過，確定客戶真實(shí)意思
十六、 真誠服務(wù) 轉(zhuǎn)介客戶 ----親情的售后服務(wù)系統(tǒng)
1. 售后服務(wù)的方式
2. 與客品無關(guān)的服務(wù)來帶動轉(zhuǎn)介紹
3. 金牌銷售應(yīng)具備的綜合服務(wù)素質(zhì)
4. 運(yùn)用專業(yè)技巧處理好客戶的抱怨
5. 讓客戶回頭――超乎想像的客戶滿意
6. 運(yùn)用轉(zhuǎn)介紹的威力提升人脈和錢脈
7. 定位自我，成為一名真正的超級金牌銷售員金牌銷售應(yīng)具備的綜合服務(wù)素質(zhì)
十七、 成長的動力
1. 善于學(xué)習(xí)
2. 能吃苦、會吃苦、肯堅(jiān)持
3. 要有悟性、善于思考、善于總結(jié)
4. 不放過任何一個(gè)銷售機(jī)會
5. 要真誠、學(xué)會為客戶服務(wù)
十八、 回顧與總結(jié)
講師簡介
Kevin （蘇晨） 老師
【學(xué)歷及教育背景】
實(shí)戰(zhàn)銷售經(jīng)驗(yàn)分享的典范
聚焦銷售技巧培訓(xùn)，徹底改善團(tuán)隊(duì)業(yè)績！
現(xiàn)任通訊行業(yè)世界500強(qiáng)企業(yè)大中華區(qū)營銷總監(jiān)
曾任IBM（中國）公司業(yè)務(wù)經(jīng)理；
港資跨國集團(tuán)公司亞太區(qū)營銷總監(jiān)
國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會認(rèn)證講師
國際PTT高級職業(yè)培訓(xùn)師，專注IT、通訊、工業(yè)品等銷售領(lǐng)域，銷售精英職業(yè)生涯導(dǎo)師，具有十多年的銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和銷售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，理論功底扎實(shí)，銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，非常符合國內(nèi)市場現(xiàn)狀。
2010年國內(nèi)銷售培訓(xùn)界十大優(yōu)秀人物，被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“最震撼和最實(shí)戰(zhàn)”的銷售成交權(quán)威訓(xùn)練大師。現(xiàn)任百訓(xùn)網(wǎng)專欄作家，并已出版《狼行中國》、《大客戶銷售之擒龍六式》等暢銷書和光碟。數(shù)十家大中型企業(yè)營銷咨詢顧問；清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等營銷班特邀講師；1999年開始從事國內(nèi)業(yè)務(wù)推展工作，足跡遍及國內(nèi)所有一線城市，在國內(nèi)競爭最充分的行業(yè)，從基層業(yè)務(wù)員做起，地區(qū)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)，實(shí)實(shí)在在干完銷售所有相關(guān)崗位，目前定居上海。曾任全球巨頭企業(yè)IBM的業(yè)務(wù)經(jīng)理，瘋狂的銷售職業(yè)生涯，高強(qiáng)度的工作壓力, 全面系統(tǒng)的受訓(xùn)經(jīng)歷,積累了豐富的人生閱歷。專職從事營銷工作近十年，從一線業(yè)務(wù)人員到營銷管理工作，成功積累和總結(jié)了豐富的市場營銷精粹經(jīng)驗(yàn)，并先后在各家企業(yè)取得了優(yōu)秀業(yè)績。其培訓(xùn)課程針對企業(yè)實(shí)際問題而設(shè)計(jì)，善于培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)務(wù)解決能力；其培訓(xùn)注重學(xué)員現(xiàn)場吸收，便于學(xué)員在實(shí)際工作中有效運(yùn)用，贏得企業(yè)與學(xué)員的好評。
【主講課程】
中級課程包括：客戶心理分析、巔峰說服力、銷售冠軍快速成長之路、銷售冠軍心態(tài)訓(xùn)練
高級課程包括：巔峰銷售技巧研修、擒龍六式之大客戶銷售、打造狼性銷售團(tuán)隊(duì)研修班
【主要客戶】（最近2年）
IBM中國有限公司、ABB集團(tuán)、華為、中興通訊、柯尼卡美能達(dá)（KONICA MINOLTA）、松下電器（NATIONAL）、威伯科汽車控制系統(tǒng)公司（WABCO）、延鋒偉世通（YANFENG VISTEON）、寶馬（BMW中國銷售培訓(xùn)指定講師）、富士施樂（FUJI XEROX中國銷售培訓(xùn)指定講師）、富士膠片（中國）投資有限公司（FUJI FILM）、愛普生（EPSON）、理光中國（RICOH）、西門子、艾克森-美孚（EXXON MOBILE）、加德士（CALTEX）、埃爾夫（ELF）、標(biāo)準(zhǔn)道達(dá)爾（TOTAL）、中國石化、漢高（中國）投資有限公司（HENKEL）、三維制藥、上海國藥、用友軟件、�？低�、中國移動、中國電信；大通國際貨運(yùn)、中海集裝箱運(yùn)輸公司等；海格、青島中化實(shí)業(yè)、奧林巴斯、聯(lián)邦快遞、匯豐銀行、長城集團(tuán)、萬豐奧特控股集團(tuán)、百度公司、聯(lián)邦快遞、愛立信、飛利浦、亨斯邁化工、中國電信、寶鋼集團(tuán)、華潤集團(tuán)、攜程網(wǎng)、環(huán)迅電子、上海大祥集團(tuán)、滬東重機(jī)、龍頭股份等眾多知名企業(yè)。
課程對象
銷售隊(duì)伍中基層管理者、經(jīng)驗(yàn)豐富的資深銷售人員、新晉加入銷售隊(duì)伍的年輕銷售人員、企業(yè)招商人員,區(qū)域營銷人員、其他終端一對一談判銷售的人員(促銷員,導(dǎo)購員)，尤其適合銷售總監(jiān)、經(jīng)理帶領(lǐng)其銷售團(tuán)隊(duì)集體參加，并帶好自己的產(chǎn)品可以現(xiàn)場模擬銷售，歸檔出最佳銷售方案。
備 注
課程名稱：巔峰制勝銷售技巧實(shí)戰(zhàn)研修
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：www.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：巔峰制勝銷售技巧實(shí)戰(zhàn)研修 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
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參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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