引言：主管的八大誤區(qū)
管理者的困境
管理者的管理技能結(jié)構(gòu)
主管的角色定位A、主管的角色定位1、管理的定義；2、企業(yè)的目標和贏利模式；3、管理理論的發(fā)展B、主管的作用和存在價值1.主管的作用；2.主管的存在價值C、管理的層次1、管理的層次；2、“問題猴子”的管理D、管理的技能1.專業(yè)技能；2.概括技能； 3.人際技能E、主管的常見病癥1、年輕主管并發(fā)癥；2、老主管綜合癥F、員工管理的兩難現(xiàn)象1、主管與下屬的關(guān)系；2、積極的人性假設(shè)；3、對待員工的法則G、管理模式1.內(nèi)容型；2.行為型；3.結(jié)果型；4.人文型二、目標管理和計劃跟進A、目標和目標管理1、提升管理績效； 2、結(jié)果和目標管理； 3、凡事預則立，不預則廢4、為什么不習慣做計劃；5、工作目標的類型； 6、目標管理的誤區(qū)B、怎樣設(shè)立目標1、無法設(shè)定好目標的原因；2、設(shè)定目標的七步驟； 3、與下屬制定目標4、建立下屬阻力的方法； 5、解決下屬目標步驟C、目標卡和計劃1、目標項目；2、完成標準；3、措施手段；4、日程表D、目標管理與循環(huán)1、管理的職能和循環(huán)概述；2、計劃；3、組織；4、控制三、時間管理技巧A、時間效率管理存在的問題1.缺乏時間觀念；2.缺乏效能概念B、時間管理的發(fā)展歷程1.備忘錄；2.工作計劃；3.排列優(yōu)先順序以追求效率；4.以價值性和重要性為導向C、時間效率管理的方法1、排列優(yōu)先順序；2、時間分配比例；3、艾森豪威爾原則D、艾維李十分鐘效率法1、效率發(fā)的內(nèi)容；2、黃金三問E、時間管理法則1、工作日記與工作日志的區(qū)別；2、在時間管理上遵守的原則四、自我管理與發(fā)展A積極主動工作和責任心1、積極的態(tài)度，消極的態(tài)度；2、歸罪于外，歸因于內(nèi)；3、不是不可能，只是暫時沒有找到方法4、成功一定有方法，千萬別說不可能5、在每一個不幸中孕含著同當量幸運的種子
B、成功公式探討1、成功公式是什么？；2、第一要素是什么呢？是行動、方法嗎？3、成功的第一要素是意愿C、積極主動的工作態(tài)度。1、成功是因為態(tài)度；2、我是我認為的我；3、我是一切的根源4、決心決定成功�。� 5、不是不可能6、每天進步一點點7、山不過來，我就過去D、積極主動的工作關(guān)系1、掌握親和力原則，主動報告工作。2、靠行動和成績證明自己的能力，這是讓領(lǐng)導認可的第一法則。3、敢于適當時機陳述己見，以巧妙方式推銷自己4、發(fā)現(xiàn)關(guān)系的力量，主動應(yīng)對同事。做一個討人喜歡、誠懇謙虛的人。學會消除矛盾。5、洞察別人心理，以同理心處之，視大家為伙伴，留有面子E、優(yōu)秀經(jīng)理人的十大工作方式1、把公司視為自己全身心投入的對象，全力以赴。2、把自己設(shè)想為老板，以老板立場要求自己的工作細節(jié)。3、有責任心的對待每一件工作，不可疏忽。4、理解上司，替其解決問題并做好。5、謙和待人，忠誠為本，信用第一。6、關(guān)鍵時刻，展露智慧才華，表現(xiàn)自己。7、具有組織和領(lǐng)導能力。8、時刻表現(xiàn)創(chuàng)新意識，讓自己的工作變成聰明人的游戲。9、踏踏實實的做人，不過多的張揚和夸大自己。10、面對挫折困境，像戰(zhàn)士一樣堅強，并能找到突破口。F、人生的職業(yè)管理1、人生成功四步曲；2、經(jīng)理人的自我檢查；3、個人成長和職涯規(guī)劃五、員工激勵技巧A、羅森塔期望定律1.羅森塔效應(yīng)；2.期望定律B、激勵理論和原理1.馬斯洛需求層次理論；2.雙因子理論；3.激勵理論比較C、期望領(lǐng)導法1、分析和期望；2、具體行動；3、面談和溝通