第一單元：找準(zhǔn)位置：認(rèn)清角色是關(guān)鍵
一、下屬職位產(chǎn)生的原因
Ø   上司工作忙不過來了，需要找個“幫手”
Ø   企業(yè)越做越大，老板沒有分身術(shù)，需要找“替身”
Ø   上下級關(guān)系只有在組織中才存在
二、下屬角色的本質(zhì)
Ø   “經(jīng)理”從來沒有“群眾”選擇的而是企業(yè)任命的
Ø   角色是代表公司或上司行使權(quán)利
Ø   與上司的職位關(guān)系是“委托—代理”關(guān)系
三、下屬角色的常見誤區(qū)
Ø   民意代表：代表“群眾”和上司“抗?fàn)帯?
Ø   領(lǐng)主：劃定自己的“一畝三分地”
Ø   向上錯位：做上司對錯的“法官”
Ø   向下錯位：不愿“下放”工作和權(quán)利
Ø   自然人：忘記自己頭上還有頂“官帽”
四、下屬角色的四項準(zhǔn)則
Ø   準(zhǔn)則一：下屬的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命
Ø   準(zhǔn)則二：下屬是上司的代表，言行是一種職務(wù)行為
Ø   準(zhǔn)則三：服從并堅決地執(zhí)行上司的決定
Ø   準(zhǔn)則四：在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯位）

第二單元：管理上司：溝通力就是影響力
一、為什么要“管理上司”
Ø   沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行
Ø   上司掌握的“資源”不可能對每個下屬平均分配
Ø   上司也是人，是人就有喜怒哀樂
二、如何“管理上司”
Ø   讓上司知道：主動匯報工作進(jìn)度
Ø   讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)，了解上司的語言
Ø   上司省事：同樣的錯誤不犯兩次
Ø   讓上司有效：主動幫助別人
三、溝通力就是影響力
Ø   與上司溝通的原則
Ø   與上司溝通的角色
Ø   與上司溝通的態(tài)度
Ø   與上司溝通的方式
四、工作中與上司溝通的四種境況
Ø   如何接受指示
Ø   如何匯報工作
Ø   如何討論問題
Ø   如何發(fā)表異議

第三單元：100%執(zhí)行：必須對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)
一、面對執(zhí)行的三種下屬
Ø 照章辦事
Ø 據(jù)理力爭
Ø 陽奉陰違
二、什么是執(zhí)行
Ø 《三國演義》的馬謖如何才能保住“人頭”
Ø 執(zhí)行是達(dá)成結(jié)果而不是完成任務(wù)
Ø 執(zhí)行就是《把信送給加西亞》
Ø 美國西點軍校的四個標(biāo)準(zhǔn)答案
三、執(zhí)行型下屬的特征
Ø 服從無條件
Ø 工作無借口
Ø 細(xì)節(jié)決定成敗
Ø 以上司為榜樣
四、如何培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣
Ø 認(rèn)真第一，聰明第二
Ø 結(jié)果第一，過程第二
Ø 責(zé)任第一，借口第二
Ø 行動第一，懷疑第二

第四單元：職業(yè)發(fā)展：上司就是企業(yè)文化
一、理想下屬應(yīng)具備的特質(zhì)
Ø   遠(yuǎn)離漩渦不畏多事上司
Ø   勤奮工作何懼嚴(yán)厲上司
Ø   慎對細(xì)節(jié)豈怕挑剔上司
Ø   胸懷大志且待慧眼上司
二、下屬必修的做人學(xué)問
Ø  初出茅廬時怎樣才能得到指點
Ø  一腔抱負(fù)時怎樣才能得到施展
Ø  懷才不遇時怎樣才能得到賞識
Ø  四面楚歌時怎樣才能得到解脫
三、洞悉職規(guī)則
Ø   職場規(guī)則一：只能與莊共舞  
Ø   職場規(guī)則二：勿與組織為敵
Ø   職場規(guī)則三：業(yè)績自動折舊  
Ø   職場規(guī)則四：升職必先升值
四、上司就是企業(yè)文化
Ø   處處以上司為師
Ø   對上司充滿感激
Ø   將上司尊敬到底
Ø   幫助上司獲得成功
Ø   在成就上司的過程中成就自己