一、透視應(yīng)收帳款的本質(zhì)：
1、何謂應(yīng)收賬款a）應(yīng)收賬款的兩大特點(diǎn)b）不同角度的應(yīng)收賬款認(rèn)知2、應(yīng)收賬款管理的目的 a）壞帳對(duì)銷售的影響b）帳款拖延對(duì)企業(yè)利潤的影響
二、逾期賬款的催收思路和技巧:
1、企業(yè)債務(wù)的特性，a）企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生欠款b）企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾2、賒銷客戶的分析a）欠款客戶的分類b）客戶欠款的兩大根本要素c）客戶拒絕付款的借口3、企業(yè)催收政策a）企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)b）企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等4、欠款成功回收的因素a）增加催收效果的方法b）怎樣才能令客戶按時(shí)付款5、企業(yè)追賬的原則a）四項(xiàng)追賬原則b）商業(yè)追賬的各種手段c）企業(yè)追賬的法律手段
三、應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施:
1、應(yīng)收賬款跟蹤管理方法a) 發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作b) 庫存管理、送貨和發(fā)貨控制c）賬單管理系統(tǒng)2、應(yīng)收賬款管理具體操作，a) RPM過程監(jiān)控制度b) DSO法：影響DSO的因素、計(jì)算DSO的三種方法、如何改善你的DSO c）A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平d）A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級(jí)管理3、賬款難以回收的危險(xiǎn)信號(hào)客戶拖欠十大危險(xiǎn)信a) 客戶拖欠十大危險(xiǎn)信號(hào)
四、合同管理及票據(jù)管理:
1、如何保障公司債權(quán)，a)保障公司債權(quán)的各種文書有哪些b)保障公司債權(quán)的三大重要文件2、合同管理注意的細(xì)節(jié)，a)怎么樣的合同才有效b)簽訂合同時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)c）格式合同無效條款d）合同審核和管理注意事項(xiàng)e）證據(jù)的效力三要素3、票據(jù)管理系統(tǒng)a) 發(fā)票的管理b) 收貨確認(rèn)書的管理c）對(duì)賬單的管理4、授權(quán)委托書的管理a) 授權(quán)委托書的作用b) 什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書5、其他管理工具介紹
五、客戶信息的獲得渠道及使用:
1、預(yù)防商業(yè)欺詐a) 常見的商業(yè)欺詐手段b) 如何防范商業(yè)欺詐2、信用管理客戶的分類a) 同的管理角度對(duì)客戶分類依據(jù)不同b) 信用管理客戶分類的依據(jù)c）不同種類的信息介紹3、各種信息的來源和使用a) 如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)b) 如何有效利用第三方征信資源
六、信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的介紹:
1、全程信用管理模式a) 信用管理職能的合理設(shè)置b) 信用與銷售的關(guān)系2、成功

企業(yè)如何構(gòu)筑持續(xù)競爭力a) 惠普的風(fēng)險(xiǎn)管理案例解剖b) 聯(lián)想集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)介紹