導(dǎo)言：成本管理的意義
l 成本：一種重要的市場(chǎng)力量
l 基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
本課程將圍繞七個(gè)案例和一篇閱讀文章展開，案例覆蓋了傳統(tǒng)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)、電子商務(wù)、PC行業(yè)、服裝行業(yè)等領(lǐng)域。

1. 成本動(dòng)因

l 案例分析——《尋找“利潤(rùn)”殺手》：一家機(jī)械制造企業(yè)的主要產(chǎn)品面對(duì)著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手咄咄逼人的“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”，而在另一方面，公司卻擁有一種在市場(chǎng)上獨(dú)一無(wú)二的高盈利產(chǎn)品。公司下一步應(yīng)該采取怎樣的策略：是放棄利潤(rùn)率下滑的主要產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而集中企業(yè)的資源全力經(jīng)營(yíng)高盈利且獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品？還是這一切的背后另有隱情？
l 找到正確的成本動(dòng)因：是作業(yè)活動(dòng)而不是產(chǎn)量導(dǎo)致了成本耗費(fèi)
l 作業(yè)動(dòng)因與作業(yè)類型
l 生產(chǎn)復(fù)雜性和客戶復(fù)雜性對(duì)成本的影響
l 傳統(tǒng)成本管理工具的缺陷

2. 作業(yè)成本分析

l 案例分析——《融資“困局”》：電子商務(wù)公司現(xiàn)金流即將中斷，然而在新的融資談判中，投資人要求公司能夠清晰地解釋盈利模式。三位創(chuàng)始人在顧問的幫助和引導(dǎo)下，進(jìn)行了作業(yè)成本分析。他們得到了怎樣的結(jié)果？這一分析的過(guò)程和結(jié)果又將怎樣影響企業(yè)的命運(yùn)？
l 行業(yè)價(jià)值鏈與企業(yè)價(jià)值鏈
l 業(yè)務(wù)流程與作業(yè)活動(dòng)分析
l 成本透明化
l 成本習(xí)性：固定成本、變動(dòng)成本、階梯性成本
l 變動(dòng)成本成本動(dòng)因的基礎(chǔ)——消耗量、固定成本成本動(dòng)因的基礎(chǔ)——生產(chǎn)/負(fù)荷能力
l 剩余生產(chǎn)能力的核算與管理
l 作業(yè)成本核算步驟與技巧
l 時(shí)間與生產(chǎn)能力驅(qū)動(dòng)的作業(yè)成本核算
l 作業(yè)管理模型與作業(yè)績(jī)效考核
l 如何識(shí)別非增值作業(yè)活動(dòng)

3. 目標(biāo)成本法

l 案例分析——《尼桑的目標(biāo)成本系統(tǒng)》：目標(biāo)成本法起源于日本的汽車制造業(yè)，是那些著名的日本汽車企業(yè)開展全球競(jìng)爭(zhēng)的重要管理工具。通過(guò)對(duì)尼桑公司目標(biāo)成本系統(tǒng)的全方位掃描，我們可以了解那些成功的企業(yè)如何從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的源頭來(lái)進(jìn)行成本管理與控制、如何通過(guò)價(jià)值工程這一管理工具削減成本、以及如何整合內(nèi)外部資源來(lái)達(dá)成具備全球競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)成本。
l 三種產(chǎn)品成本概念及其支持的不同的管理目標(biāo)
l 產(chǎn)品生命周期成本分析
l 成本加成法的步驟
l 目標(biāo)成本法的定義和管理目標(biāo)
l 目標(biāo)成本法的流程
l 目標(biāo)成本法是作業(yè)成本核算的邏輯延伸

4. 作業(yè)預(yù)算法

l 案例分析——《從作業(yè)活動(dòng)開始思考》：為了更好地理解成本動(dòng)因、更好的分配成本、消除非增值作業(yè)活動(dòng)，高技術(shù)含量、高增值的芯片制造商建立了作業(yè)成本核算。在作業(yè)成本核算的基礎(chǔ)上，企業(yè)引進(jìn)了作業(yè)預(yù)算法，更好地理解成本結(jié)構(gòu)，對(duì)未來(lái)的產(chǎn)品成本進(jìn)行合理的預(yù)測(cè)；作業(yè)預(yù)算法遵循了企業(yè)的價(jià)值鏈走向，提供所有部門真實(shí)的會(huì)計(jì)和成本信息，從而簡(jiǎn)化了預(yù)算程序，消除了部門間的糾紛，更好地做出經(jīng)營(yíng)和投資決策。
l 年度預(yù)算的死亡之路
l 傳統(tǒng)預(yù)算反映的是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，而不是創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程
l 成本管理不等于預(yù)算管理
l 作業(yè)成本數(shù)據(jù)在預(yù)測(cè)中的運(yùn)用
l 成本預(yù)測(cè)的復(fù)雜性
l 固定成本和變動(dòng)成本的本質(zhì)
l 作業(yè)預(yù)算法的實(shí)施

5. 客戶盈利性

l 案例分析——《兩個(gè)“相同”的客戶》：面對(duì)節(jié)節(jié)下滑的業(yè)績(jī)，一家從事辦公用品外包服務(wù)的公司基于作業(yè)成本核算的結(jié)果重新進(jìn)行了客戶盈利性分析。在兩個(gè)“相同”的客戶身上，他們將有什么樣的新發(fā)現(xiàn)？他們將面對(duì)怎樣的兩難選擇？他們下一步應(yīng)該采取什么樣的改進(jìn)措施？
l 客戶的隱性成本和隱性收益
l 基于服務(wù)的定價(jià)
l 價(jià)值命題：“販賣”還是“價(jià)值推銷”
l 客戶盈利性的分析
l 客戶驅(qū)動(dòng)的成本動(dòng)因

6. 作業(yè)定價(jià)法

l 案例分析——《與客戶雙贏》：作為財(cái)富500強(qiáng)之一的醫(yī)療用品/器械分銷商，O&M身處一個(gè)微利、高風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，承受著來(lái)自生產(chǎn)商和客戶日益強(qiáng)大的成本壓力。他們?cè)谕稑?biāo)中大膽采用了作業(yè)定價(jià)法，試圖從客戶要求更多、成本不斷攀升、利潤(rùn)日趨微薄的困境中突圍。他們能夠成功嗎？他們?nèi)绾闻c客戶實(shí)現(xiàn)雙贏？他們扮演了一個(gè)什么樣的新角色，從而給自己創(chuàng)造出一片“藍(lán)�！保�
l 作業(yè)定價(jià)法與成本加成法的效果比較
l CostTrack（成本追蹤模塊）功能描述
l 分銷商的新角色：服務(wù)轉(zhuǎn)型
l 定價(jià)決策
l 市場(chǎng)價(jià)格水平下的盈利性分析

7. 精益思維：價(jià)值鏈分析

l 案例分析——《重組價(jià)值鏈》：作為在市場(chǎng)上占據(jù)支配地位的Levis，投資報(bào)酬率已經(jīng)高達(dá)38.6%，我們找不出股東們還有什么理由不滿意。然而即使股東滿意，這一切就足夠了嗎？答案將在完成這個(gè)案例之后揭曉。
l 價(jià)值鏈成本分析步驟
l 價(jià)值鏈分析的運(yùn)用
l 對(duì)提升收益問題的理解
l 案例分析——《宏基：6,000人的奇跡》：即使在金融海嘯肆虐的2008年，宏基依然在全球市場(chǎng)、尤其是美國(guó)市場(chǎng)取得了驚人的逆勢(shì)增長(zhǎng)。它是怎樣取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的？宏基的故事給了我們?cè)鯓拥膯⒌希?br />l 在行業(yè)價(jià)值鏈上構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
l 精益思維原則
l 全球4大PC制造商的行業(yè)價(jià)值鏈比較
結(jié)語(yǔ)：變革的障礙