中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 綜合管理公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)

舉辦時間:
廣州 2014年3月21-22日

課程費用:1980元/人((含資料費、午餐費、專家演講費);住宿可統(tǒng)一安排,費用自理)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐

內(nèi)容提示
一線主管擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)現(xiàn)場各項的目標(biāo)有效達(dá)成的重任, 而每項任務(wù)的完成與員工的配合密切相關(guān), 在實際工作中,很多一線主管往往憑經(jīng)驗感覺盲目武斷的去處理人際問題,或者依靠他人的所謂的人際秘訣去照方抓藥。
培訓(xùn)目標(biāo)
了解一線主管必須通過與員工一起工作的達(dá)到目標(biāo)的意義,理解人際關(guān)系技能對于一線主管的重要性
了解引起人際問題的主要原因,明確人際問題的四種類型
了解常見人際問題的處理中的錯誤,學(xué)習(xí)人際關(guān)系處理的策略
實際演練利用人際問題四階段法處理實際人際關(guān)系問題,掌握四階段法的流程與要點
學(xué)習(xí)建立良好工作關(guān)系的基本要訣,事先防范人際問題的發(fā)生
利用人際問題分析流程,處理實際典型人際關(guān)系案例(新領(lǐng)班如何處理老員工關(guān)系,如何對待有個性員工,如何處理與員工的沖突等等



課程詳情

一、課程導(dǎo)入
Ø學(xué)員熱身,建立學(xué)習(xí)小組

二、 一線主管的職責(zé)與人際關(guān)系四階段法

Ø案例分析:老張的困惑
Ø一線領(lǐng)班需要具備的5個條件
Ø一線主管的責(zé)任圖
Ø建立良好人際關(guān)系的基本要訣
Ø引起人際問題的主要原因
Ø個人圖
Ø案例討論: 李明的問題
Ø人際問題四階段法介紹
Ø卡片的分發(fā)與說明
Ø現(xiàn)場人際問題討論
Ø四種人際問題的類型
Ø學(xué)員人際問題準(zhǔn)備說明

三、人際問題四階段法第一階段---掌握事實

Ø案例討論: 張強的問題
Ø掌握事實的重要性
Ø了解員工心情與想法的方法
Ø人際問題處理流程講解
Ø如何描述人際問題的目的
Ø掌握事實應(yīng)注意的事項
Ø四階段法應(yīng)用示范: 張強的問題
Ø學(xué)員人際問題演練(2人實習(xí))

四、 人際問題四階段法第二階段----慎思決定
Ø四階段法復(fù)習(xí)
Ø案例討論: 資深員工的問題
Ø慎思決定應(yīng)注意的事項
Ø可能采取措施評價方法
Ø學(xué)員人際問題演練(2人實習(xí))
ü問題是什么
ü問題的類型
ü處理問題的目的
ü人際問題四階段演練
ü卡片使用說明

五、人際問題四階段法第三,四階段---采取措施 確認(rèn)結(jié)果

Ø復(fù)習(xí)
Ø人際問題事先預(yù)防的重要性
Ø案例討論: 女性領(lǐng)班的問題
Ø人際問題三,四階段說明
Ø變更的影響
Ø學(xué)員人際問題演練(2人實習(xí))

六、 總結(jié)
Ø人際問題總體實習(xí)
Ø人際問題后期轉(zhuǎn)化及項目改善說明
Ø課程總結(jié)
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講師簡介

  Sherry Shi 老師
教育及資格認(rèn)證:
  TWI高級培訓(xùn)師;基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力高級培訓(xùn)師;北京交通大學(xué)物理學(xué)學(xué)士;上海財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)碩士;
  曾接受過臺灣著名TTT、MTP培訓(xùn)專家培訓(xùn)
講師經(jīng)歷及專長:
  曾任職大型日資、歐美制造業(yè)及知名服務(wù)機構(gòu),歷任生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理等職位,擁有十年以上的實務(wù)工作經(jīng)驗。熟悉企業(yè)各部門運作之法,深諳制造型企業(yè)對員工的選、育、用、留之道,特別對企業(yè)基層管理人員的培育及激勵有自己獨特的見解與闡釋。在職期間對所在企業(yè)的員工崗位培訓(xùn)工作也頗有建樹。
  石老師對目前制造企業(yè)員工的行為及表現(xiàn)特點深有研究,能以自己十幾年現(xiàn)場管理、人力資源管理及培訓(xùn)工作職業(yè)生涯積累的大量實際操作經(jīng)驗和系統(tǒng)的理論知識為基礎(chǔ),全方位的為企業(yè)提供有針對性的系統(tǒng)培訓(xùn)與咨詢診斷,注重解決管理理念及執(zhí)行力問題,最大限度地將培訓(xùn)和咨詢的效果固化為企業(yè)的生產(chǎn)力,并強調(diào)培訓(xùn)的實用性,以及培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。
  石老師擅長的精品課程有:《TWI基層管理者管理技能提升》、《基層管理者必備技能-JI》、《基層管理者必備技能-JR》《基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《80、90后員工管理》、《人員招聘與面試技巧》……
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格:
  石老師曾服務(wù)過的眾多知名企業(yè),其中有美心食品、本田汽車零部件、海格通信、維他奶、索斯科鎖定技術(shù)、裕同印刷、百事飲料、德氏鶴山紙制品、百事飲料、中京電子科技、萬機儀器、海信容聲冰箱、東方電氣、東進照明、冠今光電、東方電氣等公司。
  石老師老師擅于在培訓(xùn)過程中以引導(dǎo)及啟迪的方式來最大限度地激發(fā)學(xué)員參與熱情,語言輕松,寓教于樂,培訓(xùn)深受學(xué)員好評!


課程對象

     一線主管、領(lǐng)班、車間主管、生產(chǎn)主管、班組長


   注


課程名稱:基層管理者必備技能提升

 


咨詢電話020-29042042      QQ 59870764
網(wǎng)上查詢中國培訓(xùn)易 http://www.a10by9.cn


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為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn),敬請留意。謝謝!

聯(lián)系人:符小姐    電話:18588851172    QQ:674837974

網(wǎng)址:www.a10by9.cn(中國培訓(xùn)易)

課程名稱:基層管理者必備技能提升       時間地區(qū):_____________

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開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

: 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費用自理,開課前三天預(yù)訂)

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時間  2024             □標(biāo)準(zhǔn)雙人間(  )間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票):

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發(fā)票內(nèi)容:1*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費  2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費  3*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費  4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費

 

二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票):

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發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費