中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn) 人力資源公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)

舉辦時(shí)間:
上!2014年4月17日深圳 2014年4月12日
北京 2014年4月10日

課程費(fèi)用:1600元/人(含兩天中餐和指定教材、茶點(diǎn))
會(huì) 員 價(jià):會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐

內(nèi)容提示
談到商務(wù)禮儀,很多人認(rèn)為是花拳繡腿,覺得對(duì)企業(yè)的發(fā)展無足輕重;也有人認(rèn)為講不講商務(wù)禮儀照樣能拿到訂單。然而在日益全球化的今天越來越多的商務(wù)人員認(rèn)識(shí)到商務(wù)禮儀的重要性,卻又有很多困惑,不知該如何操作:什么是商務(wù)禮儀?商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么?如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)?在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何樹立自己的專業(yè)形象?在重要而隆重的場(chǎng)應(yīng)該如何包裝自己等等。
培訓(xùn)目標(biāo)
1、塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象,贏得客戶好感,在競(jìng)爭(zhēng)中從容勝出
2、提升個(gè)人整體素質(zhì),給人留下深刻的專業(yè)形象,彰顯職業(yè)風(fēng)采
3、掌握現(xiàn)場(chǎng)拜訪及接待客戶的必備禮節(jié),了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)從細(xì)微之處體現(xiàn)專業(yè)
4、掌握規(guī)范化、實(shí)務(wù)性的商務(wù)禮儀操作準(zhǔn)則,使您適應(yīng)日常商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求



課程詳情

一、商務(wù)人士職場(chǎng)修煉的境界
1、探究禮儀在人生、事業(yè)中的深遠(yuǎn)意義
2、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則


二、商務(wù)人士職業(yè)形象
1、儀容儀表的重點(diǎn)
2、儀容
3、接待禮儀的儀表禮儀規(guī)范


三、禮儀五步訓(xùn)練法

1、看——觀察的技巧,把握目光的運(yùn)用
2、聽——聽永遠(yuǎn)比說更重要
3、笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝
4、說——用良好的談吐贏得更多機(jī)會(huì)
5、動(dòng)——你的肢體語言時(shí)時(shí)刻刻傳遞到你的交往對(duì)象眼中
A、站姿—體態(tài)美的起點(diǎn)
B、坐姿—高雅儀態(tài)的展示
C、走姿—?jiǎng)討B(tài)美的展示


四、商務(wù)人員形象設(shè)計(jì)

1、男士西裝正裝
2、女士套裙套裝
3、職場(chǎng)正裝“禁忌”
4、著裝“TPO”原則
5、服飾與飾物的選用


五、商務(wù)活動(dòng)中的接待與會(huì)面禮儀
1、見面禮儀
A、稱呼
B、寒暄問候
C、介紹順序
D、握手
E、名片禮儀
2、拜訪禮儀
A、拜訪前準(zhǔn)備
B、拜訪禮儀
C、身體距離
D、身體語言與禁忌
E、座次與看茶禮儀
3、商務(wù)禮儀-通訊禮儀
A、電話禮儀
B、傳真禮儀
C、電子郵件禮儀


六、商務(wù)人員的語言溝通

1、3A原則
2、有效溝通的方式
A、目光交流
B、語言正規(guī)
C、表情、肢體語言
3、禮貌服務(wù)用語
4、商務(wù)人員溝通忌語


七、商務(wù)人員的宴會(huì)禮儀
1、宴會(huì)應(yīng)酬五M原則
2、西餐禮儀
3、中餐禮儀
4、自助餐、工作餐禮儀
5、中國酒文化


八、饋贈(zèng)禮儀
1、禮品的選擇
2、禮品的受讓
3、送禮的原則與建議


講師簡(jiǎn)介

  匡曄 老師
實(shí)戰(zhàn)型營(yíng)銷管理專家。北京大學(xué)MBA課程研修班特聘導(dǎo)師。現(xiàn)為廣州北鳴學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng) 。曾任跨國公司銷售總監(jiān)、大型民營(yíng)企業(yè)銷售副總裁、客服總監(jiān)等職;有超過15年的營(yíng)銷管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) ?飼侠蠋熀诵恼n程有:《老板如何管銷售》、《中國式顧問式銷售技巧》、《溝通藝術(shù)與跨部門關(guān)系協(xié)調(diào)》、《商務(wù)禮儀》等。曾出版專著《這樣銷售最高效》;《八步打造金牌銷售團(tuán)隊(duì)》。
曾接受培訓(xùn)及咨詢的部分企業(yè)(包含但不限于):
機(jī)械、汽車、摩托車及配件企業(yè):
天津一汽有限公司、五羊-本田摩托(廣州)有限公司、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司(中日合資)、延鋒百利得(上海)汽車安全系統(tǒng)有限公司、廣東德大寶馬汽車維修服務(wù)有限公司、上海三電汽車空調(diào)有限公司、施耐德萬高(天津)電氣設(shè)備有限公司、怡和仁孚(珠海)汽車服務(wù)公司、江鈴汽車公司、上海三菱電機(jī)空調(diào)音像設(shè)備公司、挪威船級(jí)社、愛信精機(jī)(佛山)車身零部件有限公司、上海德爾福汽車門系統(tǒng)有限公司、阿爾西制冷工程技術(shù)(北京)有限公司、廣州汽車集團(tuán)股份有限公司、蘇州士林電機(jī)有限公司、普利司通喬福公司、柳州五菱汽車公司。
電子、電腦、手機(jī)及配件企業(yè):
飛利浦半導(dǎo)體(廣東)有限公司、愛立信樂榮技術(shù)(杭州)有限公司、泰科電子?xùn)|莞創(chuàng)寶達(dá)公司(美資)、摩托羅拉(中國)電子有限公司、廣東猛獅電源科技股份有限公司、深圳市好易通科技有限公司、深圳特靈通數(shù)碼發(fā)展有限公司、萊尼(廈門)電子有限公司、惠州德賽電子、惠州市賽能電池有限公司、惠州華陽通電子有限公司、廈門ABB公司、湛江通用電氣有限公司、順特電氣有限公司、、深圳飛亞達(dá)集團(tuán)股份有限公司、奧林巴斯(深圳)工業(yè)有限公司、深圳市飛亞達(dá)(集團(tuán))股份有限公司、清華同方光盤股份有限公司、歐姆龍(廣州)汽車電子有限公司、橫店集團(tuán)東磁股份有限公司、埃派克森微電子(上海)有限公司、廣州市天河電腦城、上海吉田拉鏈公司、東莞德生集團(tuán)、廣東惠浦電子、深圳用友軟件、開平霍尼韋爾公司、美國電話電報(bào)廣州分公司、深圳莫尼卡-美能達(dá)商用科技公司。
家用電器、電梯行業(yè):
東莞飛利浦電子公司、珠海格力電器有限公司、美的商用空調(diào)公司、珠海松下馬達(dá)有限公司、廣州松下空調(diào)器公司、廣州華凌空調(diào)設(shè)備有限公司、廣州廣日電梯工業(yè)有限公司、廈門市曼佳美照明電器有限公司、上海思源電氣股份有限公司、瑪斯柯照明設(shè)備上海有限公司、正泰電氣股份有限公司、山東九陽小家電有限公司、佛山市正孚電腦技術(shù)有限公司、松下電器軟件開發(fā)(大連)有限公司、深圳奧的斯電梯公司、德國蒂森電梯廣東公司、松下電器大連公司。
銀行、保險(xiǎn)、金融、政府機(jī)關(guān):
招商銀行、深圳發(fā)展銀行佛山分行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國光大銀行、深圳華商銀行、奧地利中央合作銀行公司北京分公司、信誠人壽廣州公司、泰康人壽廣州分公司、中國平安保險(xiǎn)上海公司、中國人壽廣州公司、太平人壽上海分公司、中國長(zhǎng)城保險(xiǎn)有限公司、豐田金融有限公司、杭州國信證劵、東海證券有限責(zé)任公司、華林證券有限責(zé)任公司、安信證券股份有限公司、深圳市龍崗區(qū)政府、佛山電視臺(tái)。
房地產(chǎn)、建材、陶瓷、裝飾設(shè)計(jì)行業(yè):
深圳萬科地產(chǎn)公司、中山萬科公司、采辰房地產(chǎn)(深圳)開發(fā)有限公司、青晨房地產(chǎn)公司、深圳市富安佳房地產(chǎn)投資有限公司、上海盛豐房地產(chǎn)有限公司、廣州翡翠綠洲房地產(chǎn)代理有限公司、佛山市高明區(qū)樂怡居房地產(chǎn)有限公司、廣東美涂士涂料集團(tuán)有限公司、廣東華潤(rùn)涂料集團(tuán)有限公司、廣州市信邦建材發(fā)展有限公司、嘉俊陶瓷有限公司、佛山新中原陶瓷集團(tuán)、佛山華興玻璃集團(tuán)公司、歐神諾陶瓷公司、佛山市高明貝斯特陶瓷有限公司、、鶴山市安得利衛(wèi)浴有限公司、佛山愛佳陶瓷公司、廣州道格拉斯陶瓷有限公司、上海國際油漆有限公司、魏斯蒙衛(wèi)浴器材(深圳)有限公司、廣州市信邦建材公司、深圳市百安居裝飾建材有限公司。
服裝、鞋業(yè)行業(yè):
珠海威絲曼服飾股份有限公司、佛山市南海祥里鞋材有限公司、廣州德鑫鞋業(yè)公司、廣州市金莎時(shí)裝有限公司、深圳市澤源厚業(yè)時(shí)裝有限公司、北京李寧體育用品有限公司。
食品、飲料行業(yè)、服務(wù)行業(yè):
海南可口可樂公司、廣東健力寶集團(tuán)有限公司、廣州養(yǎng)和堂鄧?yán)蠜霾栌邢薰、珠海麒麟統(tǒng)一啤酒有限公司、中山市水務(wù)公司;達(dá)美斯頓酒業(yè)(珠海)有限公司、燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司、三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司、廣東喜之郎有限公司、青島啤酒股份有限公司、深圳怡寶食品飲料有限公司、廣東加多寶飲料食品有限公司、廣東南湖國際旅行社有限責(zé)任公司、中山市新世紀(jì)酒店用品有限公司、青海匯通建國酒店、中環(huán)國際酒店(上海)管理有限公司、7天連鎖酒店、香格里拉大酒店。
醫(yī)療器械、藥業(yè):
建豪醫(yī)療器械有限公司、艾默生鈞康實(shí)業(yè)(上海)有限公司、上海新先鋒華康醫(yī)藥有限公司、海南三葉藥業(yè)集團(tuán)有限公司、山東新華制藥股份有限公司、三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司、江西山高制藥有限公司、江蘇先聲藥業(yè)有限公司、巴塞利亞藥業(yè)(中國)有限公司
化工、冶金行業(yè):
廣州立邦公司、廣州化學(xué)試劑廠、廣州山之風(fēng)化學(xué)品公司、廣州永暢化工有限公司、山東圣泉化工股份有限公司、深圳市百年海運(yùn)化工有限公司、惠州普德化工有限公司、中山曼秀雷登公司、住友化學(xué)東莞公司、佛山市水業(yè)集團(tuán)公司、長(zhǎng)城涂料(廣東)有限公司、上維(上海)精細(xì)化工有限公司、集美化妝品(東莞)有限公司、中海廣東天然氣有限公司、廣州和氏璧化工材料有限公司、尚芳化妝品上海有限公司、美科化妝品(上海)有限公司、香媚化妝品有限公司。
木業(yè)、家具、包裝行業(yè):
廣州中寶包裝制品有限公司、廣州番禺美特包裝有限公司、順德金榜塑料包裝有限公司、廣州廚房用具有限公司、聯(lián)眾(廣州)不銹鋼有限公司、香港杰西家具有限公司、佛山市南海樹和家具有限公司、廣州市番禺康達(dá)木業(yè)有限公司、深圳市帝森木業(yè)有限公司、亞泰(東莞)木業(yè)有限公司、順德虹橋家具有限公司。
電力、網(wǎng)絡(luò)、電信、移動(dòng)行業(yè):
中國南方電網(wǎng)、廣東核電集團(tuán)大亞灣核電服務(wù)公司、三洋能源(蘇州)公司、中國移動(dòng)廣東公司、中國移動(dòng)中山公司、中國移動(dòng)佛山公司、中國聯(lián)通廈門公司、中國電信廣州有限公司。、深圳電信、廣東大地通訊連鎖服務(wù)有限公司、廣東電信研究院。
航空、機(jī)場(chǎng)、貨運(yùn)、物流行業(yè):
上海虹橋機(jī)場(chǎng)、上海東方航空公司、廣州廣日物流有限公司、深圳招商港務(wù)公司。上海融億達(dá)國際物流有限公司、廣州市金世貨物運(yùn)輸有限公司、徐州;菸痔匕b有限公司、南航集團(tuán)文化傳媒有限公司、東京兵兼(珠海保稅區(qū))倉儲(chǔ)貿(mào)易公司、德國漢堡南美航運(yùn)公司、廣州市中南民航空管通信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、上海虹迪物流有限公司、海豐航運(yùn)集團(tuán)有限公司、聯(lián)邦航空貨運(yùn)有限公司。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)


課程對(duì)象

想掌握規(guī)范化、實(shí)務(wù)性商務(wù)禮儀之人士


   注


課程名稱:職業(yè)形象與商務(wù)禮儀

 


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開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費(fèi)用自理,開課前三天預(yù)訂)

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時(shí)間  2024             □標(biāo)準(zhǔn)雙人間(  )間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間(  )間                                             

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二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票):

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