課程詳情

講師簡介

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  郭城 老師
郭城老師
新加坡國立大學MBA
美國項目管理協(xié)會PMP（項目管理專業(yè)人士）
注冊會計師（CPA）
工作經(jīng)歷：
新加坡APEC-CARE中國區(qū)董事
惠普（中國）研發(fā)中心項目經(jīng)理
現(xiàn)任天屹偉業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理，上海歷程通訊董事長
出版發(fā)行
暢銷書《水煮西游記》、《客戶服務(wù)工具集》作者
并擔任《世界經(jīng)理人文摘》、《中國經(jīng)營報》、《人力資本》、《培訓雜志》專欄作家
主講課程
《服務(wù)營銷及客戶關(guān)系管理》
《戰(zhàn)略層面談客戶關(guān)系管理》
《服務(wù)文化系統(tǒng)建立》
《人際風格與溝通》
《項目領(lǐng)導(dǎo)力》
《MTP管理才能訓練與發(fā)展》
曾經(jīng)服務(wù)過的客戶
惠普（中國）、上海貝爾-阿爾卡特、美國網(wǎng)訊、微軟亞洲研究院、安捷倫科技、億維數(shù)碼港、南京捷士通、浪潮、金蝶、用友、上海電信技術(shù)研究所、中興通訊、浙江聯(lián)通、摩托羅拉、西門子、青海電信、UTSTARCOM、銀利通訊、瑞德通訊、山東電信、安徽移動通信、北京恒信掌中游信息技術(shù)有限公司、香港卓潤科技有限公司、嘉士伯、百威、光明乳業(yè)、青島啤酒、真維斯、新郎西努爾、上海優(yōu)豪服飾新加坡發(fā)展銀行、友邦保險、花旗銀行新加坡分行、建設(shè)銀行上海分行、濟南商業(yè)銀行、浦東發(fā)展銀行、中國銀行、上海平安保險用電氣、東芝、法國液化空氣有限公司、黃山金馬集團、河北先河科技、賽博電器、泉峰科技、3M（中國）、達芙妮、孔府家集團、遠東鋁業(yè)、小松山推集團、巴斯夫、海信、DELL、統(tǒng)寶光電（南京）有限公司玫琳凱、新加坡航空、希爾頓酒店集團、美寶蓮、H2O、KFC、柯達、美國迪斯尼樂園、銀座、康康快餐
部分學員評價
“郭城先生的演講充滿活力，您可以從他身上學到許多有效的亞太客戶關(guān)系管理的技巧。如果您想獲得關(guān)于客戶關(guān)系管理與服務(wù)的超前理念，郭城先生絕對是您需要咨詢的專家�！�
－－Mr Jeff McLeod, 美國市場總監(jiān), 伊士曼•柯達公司
“在我看來，郭城先生是非常積極上進，值得信賴和富有創(chuàng)新精神的，我將不遺余力地將他們推薦給任何個人和組織�！� －－Mr Jeffrey Gan, 亞太區(qū)副總裁, 希爾頓酒店集團
“郭城先生的極具推動力的演講給我們留下了深刻的印象。對提高我們的管理水平具有很強的借鑒意義�！� －－Mr Dieter Hanning, 食品和飲料業(yè)務(wù)總監(jiān), 沃爾特•迪斯尼
“十分感謝您出色的卓有城效的演講。我和員工都為您的風格、方法、內(nèi)容和技巧所折服�！�
－－Mr Anthony Chay, 總經(jīng)理, 西門子國際項目部
“郭城先生以其淵博的知識，豐富的經(jīng)驗，嫻熟的培訓技巧征服了所有聽講者的心。對于有志于在個人理財銷售與服務(wù)崗位上創(chuàng)造佳績的客戶經(jīng)理們來說，郭城先生的培訓，無疑為他們架設(shè)了一座到達勝利彼岸的橋梁�！� －－中國建設(shè)銀行上海市分行人力資源部副總經(jīng)理
課程可以提供內(nèi)訓

課程對象

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項目經(jīng)理和項目團隊成員，發(fā)起項目的高級經(jīng)理、職能部門經(jīng)理等