修煉一：角色認(rèn)知能力——自我定位
1、從技術(shù)走向管理的苦惱
基層班組長(zhǎng)的管理使命：律己、樹業(yè)、達(dá)人
基層班組長(zhǎng)的能力“長(zhǎng)項(xiàng)”與“短板”
基層班組長(zhǎng)的３大難
班組管理的“三重三輕”
2、卓越團(tuán)隊(duì)的“客戶原點(diǎn)”價(jià)值觀
５型團(tuán)隊(duì)
４滿意團(tuán)隊(duì)
3、卓越團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)：高效能
團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)反省
高績(jī)效
人盡其能
凝聚力才是“核心”


修煉二：心態(tài)變革與“正道”：
團(tuán)隊(duì)管理的“道”與“術(shù)”
道1）：團(tuán)隊(duì)意識(shí)：協(xié)同作戰(zhàn)、共達(dá)目標(biāo)
非洲獅群的成功與非洲獵豹的悲哀！
道2）：領(lǐng)導(dǎo)力的核心：凝聚力
成功領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)與失敗領(lǐng)導(dǎo)的教訓(xùn)分享
多例視頻分享
德才兼?zhèn)�、以德服人、德高望�?br />道3）：感恩之心


修煉三：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與人格魅力
嚴(yán)于律己、模范表率
熱忱及強(qiáng)勁的責(zé)任心、勇于承擔(dān)責(zé)任
只有充分的民主才有絕對(duì)的集中
商量式的命令手段
用人不疑、疑人不用（越權(quán)插手是管理者的第一大忌）
公平、公正、公開
案例分享：表?yè)P(yáng)與批評(píng)部下的藝術(shù)
積極聆聽、集思廣益（尊重他人）
關(guān)注優(yōu)點(diǎn)、淡化缺點(diǎn)（發(fā)掘他人的長(zhǎng)處；挑剔不如欣賞）
案例分享：如何高效管教孫悟空、沙和尚、豬八戒、林黛玉
優(yōu)缺點(diǎn)分析
崗位合理安排
對(duì)癥下藥的有效管教
激勵(lì)為主、懲罰為輔
通情達(dá)理、善解人意
平易近人（竹子越高越彎曲）


修煉四：人性化激勵(lì)與部屬培育
高效激勵(lì)技巧（員工情緒管理及情緒疏導(dǎo)）
1）、激勵(lì)的核心
1、需求理論 （讓員工心理健康）
員工情感升華４步曲：成功感、滿足感、快樂感、歸屬感
認(rèn)可部下
尊重部下
2、激勵(lì)理論（讓員工心情健康）
區(qū)分“應(yīng)該的”與“貢獻(xiàn)的”


2）、激勵(lì)的３大場(chǎng)合（控制不良心態(tài)或情緒，避免情緒惡化）
認(rèn)可表現(xiàn)
樹立心態(tài)
激發(fā)斗志
通情達(dá)理、善解人意（詢問、理解、諒解、激勵(lì)）
人性化管理4境界：對(duì)人負(fù)責(zé)
關(guān)愛身體健康及尊重生命
構(gòu)建心理健康
栽培部屬
培養(yǎng)情感


修煉五：高效溝通能力與人際關(guān)系處理
1、認(rèn)知溝通
溝通能力的認(rèn)知：
溝通技巧很重要
溝通習(xí)慣更重要
溝通心態(tài)最重要（感恩之心�。�
有效溝通的５大技巧
有來有往（反饋閉合環(huán)）
耐心聆聽、絕不插嘴
聆聽的４大要素：聽、記、想、寫
巧用身體語言、善用察言觀色
溝通的４項(xiàng)基本原則及３大陷阱
策略決定行為、行為決定結(jié)果
案例分享：沖突時(shí)的溝通策略
2、“報(bào)告･連絡(luò)・相談”的五級(jí)水平
“報(bào)告･連絡(luò)・相談”一級(jí)水平及實(shí)例
例會(huì)制度：班組早會(huì)、晚會(huì)制度
“報(bào)告･連絡(luò)・相談”二級(jí)水平及實(shí)例
部門聯(lián)絡(luò)票
改善提案（合理化建議）制度
“報(bào)告･連絡(luò)・相談”三級(jí)水平及實(shí)例
方針展開的月度中間報(bào)告
業(yè)務(wù)推進(jìn)PDCA
“報(bào)告･連絡(luò)・相談”四級(jí)水平及實(shí)例
圖文并茂的定期報(bào)告制度：報(bào)表與定期生產(chǎn)實(shí)績(jī)報(bào)告
跨部門間商談會(huì)制度
“報(bào)告･連絡(luò)・相談”五級(jí)水平及實(shí)例

3、“報(bào)告･連絡(luò)・相談”的深刻內(nèi)涵：東方智慧
溝通技巧固然重要，但溝通習(xí)慣更為重要
溝通心態(tài)最為重要
深刻領(lǐng)悟?yàn)槿颂幨碌摹暗馈迸c“術(shù)”
挑戰(zhàn)“個(gè)人英雄主義”，提倡“團(tuán)隊(duì)集體主義”


修煉六：學(xué)習(xí)型班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)—自我提升與成長(zhǎng)
　◆什么是好團(tuán)隊(duì)
　◆有效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
◆精于指導(dǎo)，讓不同年齡、層次的人員發(fā)揮工作潛能
◆解決與利用沖突，讓員工擰成一股繩
　◆造就出凝聚團(tuán)隊(duì)
　◆衡量團(tuán)隊(duì)有效性三大標(biāo)準(zhǔn)
　◆有效團(tuán)隊(duì)組建練習(xí)
　◆何為學(xué)習(xí)型組織
　◆創(chuàng)造學(xué)習(xí)班組的目的
　◆班組的學(xué)習(xí)圈與修煉
◆班組文化建設(shè)的切入及延續(xù)
　◆打造學(xué)習(xí)型班組的步驟
　◆我的未來不是夢(mèng)！


修煉七：打造班組狼性執(zhí)行力
　◆自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)認(rèn)識(shí)
　◆對(duì)工作的要求
　◆基本的工作認(rèn)識(shí)和態(tài)度
　◆制造型企業(yè)的執(zhí)行力?
　◆執(zhí)行—沒有任何借口
　◆執(zhí)行四個(gè)誤區(qū)
　◆三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行
　◆構(gòu)建執(zhí)行力的核心流程
　◆影響企業(yè)執(zhí)行力的原因
　◆執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器
　◆一線主管，班組長(zhǎng)執(zhí)行不力的根源
　◆執(zhí)行不力的主、客觀原因
　◆如何提升自己的執(zhí)行力？
　◆如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？
　◆如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才
　◆如何營(yíng)造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化
　◆打造一支自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)