第一節(jié) 前引
1.1、古代拆遷簡介
權(quán)貴是中國式拆遷的最大阻力
中國式違章從何而來
違章建筑也能拉動GDP--“侵接錢”
1．2、現(xiàn)代拆遷簡介
第二節(jié) 關(guān)于拆遷——國內(nèi)城中村概況
2.1、城中村印象Ø 什么是城中村？
Ø 城中村物業(yè)包括哪些？
Ø 城中村的功與過？
2．2、舊改中的利益各方
Ø 拆遷舊改中的利益各方有哪些？
Ø 關(guān)于城中村舊改中的搶建問題。
Ø 拆遷的本質(zhì)是什么？
Ø 深圳拆遷的優(yōu)勢。
2.3、與拆遷相關(guān)的歷年政策法規(guī)簡介
2．4、舊改政策與流程
Ø 舊改政策體系
Ø 舊改模式
Ø 定義與指標(biāo)
Ø 改造單位的確定
Ø 城中村改造拆遷補(bǔ)償政策
Ø 與舊改項目的漫長婚約
Ø 全國土地供給的現(xiàn)狀
第三節(jié) 拆遷項目管理
3．1某公司拆賠8大法則
3．2 舊改工作的難度
3．3 三大拆遷模式
3．4 三大拆遷方式
3．5 拆遷項目介入前準(zhǔn)備工作
3．6 拆遷項目啟動后重點(diǎn)工作說明
3. 7確權(quán)與流程管理
第四節(jié) 拆遷項目管理案例分享
4．1案例一
4．2案例二
4．3案例三
4. 4案例四
4. 5案例五
第五節(jié) 拆遷談判技巧
一、恐怖份子的“基地”
二、抱怨的層次
三、冰山與金字塔
四、敵意曲線
平復(fù)顧客和你的情緒+-理性高漲的情緒平靜的情緒理性與情緒圖
五、緩解不悅的“3F”經(jīng)典解釋
Feel：感受
Felt：曾有同感
Found：發(fā)現(xiàn)
請你根據(jù)自己的工作內(nèi)容，創(chuàng)作為了緩解顧客的不理解情緒，而做出的“3F”解釋。
六、傾聽和提問
七、溝通還是談判？
1、溝通與談判的區(qū)別是什么？
2、銷售與談判的區(qū)別是什么？
八、關(guān)于談判
1、通過紅方VS綠方游戲后，你悟到了什么？
2、為什么要達(dá)成雙贏？
3、達(dá)成雙贏的障礙？
4、什么叫雙贏？
5、如何達(dá)到雙贏？
6、沖突還是合作？如何轉(zhuǎn)換沖突？
九、優(yōu)秀談判人員特征
1、人格特征
2、心理特質(zhì)
3、能力特征
4、態(tài)度定位
十、談判流程
十一、人際關(guān)系策略
十二、戰(zhàn)略布局
1、談判分析
2、談判評估
3、戰(zhàn)術(shù)準(zhǔn)備：達(dá)成協(xié)議
十三、談判技巧 —— 戰(zhàn)術(shù)步驟
十四、實用談判戰(zhàn)術(shù)
十五、談判對手經(jīng)常所使用的技巧
十六、面對不同性格的對手處理
十七、如何打破僵局
十八、談判中的忌諱
十九、談判中的注意事項
二十、拆遷談判過程接觸對象
1、拆遷談判主要人員
2、拆遷項目特殊戶解決思路
第六節(jié) 總結(jié)與交流