中國培訓易(www.a10by9.cn) 人力資源公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（www.a10by9.cn）

舉辦時間：
東莞　2014年11月22-23日寧波　2014年11月15-16日
沈陽　2014年11月8-9日
課程費用：2800元/人（包括培訓、培訓教材、場地費等）
會 員 價：會員優(yōu)惠價請咨詢客服， QQ:674837974 手機/微信：18588851172 符小姐



課程詳情

第一單元成功等于目標
一、 人為什么活著？
二、 績效最佳
三、 保障績效的關鍵因素
四、 服務領先

第二單元 定位決定地位
一、 我是誰？
二、 我要成為什么樣的人？
三、 人生中扮演的那個角色最重要？
四、 我在關鍵角色中的定位是什么？

第三單元 價值決定行為
一、 個人價值
二、 客戶價值
三、 企業(yè)價值
四、 社會價值

第四單元 專業(yè)決定水平
一、 服務明星的專業(yè)知識
二、 服務明星的專業(yè)心態(tài)
三、 服務明星的專業(yè)技能
四、 服務明星的成功習慣

第五單元 策略決定途徑
一、 標桿學習，榜樣的力量
二、 培養(yǎng)習慣，重復的力量
三、 自我激勵，積極的力量
四、 追求卓越，時間的力量

第六單元 行動決定結果
一、 超越限制
二、 超越期望
三、 超越競爭
四、 超越自我



講師簡介
  李羿鋒 老師
中國服務第一人（服務力創(chuàng)始人）
企業(yè)問題解決專家（EPTS企業(yè)問題終結系統(tǒng)創(chuàng)始人）
服務型企業(yè)設計師（“風輕揚”模式創(chuàng)始人）
著名服務營銷專家（精細化服務營銷創(chuàng)始人）
商業(yè)心理學專家（CST商業(yè)感性技術創(chuàng)始人）

中國十大企業(yè)培訓師
中國優(yōu)秀策劃人
學術、社會職務：

世界商務策劃師聯(lián)合會（WBSA）注冊國際商務策劃師 客座教授
中國商業(yè)智慧研究院 客座教授
青島大學商業(yè)策劃學院 客座教授
中國生產力學會策劃專家委員會 專家委員
深圳市專家工作聯(lián)合會 管理科學專家
深圳市營銷學會 常務理事
深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會 理事
美國世聯(lián)國際教練中心 杰出華人教練
中國培訓師大聯(lián)盟 高級培訓師
深圳青年學院 MBA導師
《中國商業(yè)職業(yè)經理人等級資格認證》 高級職業(yè)經理人
高級心理咨詢師
四川省應用心理學研究院 研究員、心理咨詢師
深圳市職業(yè)技術學院工業(yè)設計研究所 顧問
深圳市感恩文化發(fā)展有限公司 董事長
活力斯（香港）國際集團公司 總顧問
深圳市利輝達實業(yè)有限公司 獨立董事
知草堂國際連鎖集團有限公司 品牌顧問
中國營銷傳播網（麥肯特）專欄撰稿
博銳管理在線 專欄撰稿
華夏營銷傳播網等大型門戶經濟類網站 專欄撰稿
《銷售與管理》、《銷售與市場》培訓版特約撰稿
課程可以提供內訓


課程對象
企業(yè)全體人員、營銷、客服全體人員（建議團隊10人以上參課效果更佳）


備    注

課程名稱：打造雷鋒式好員工——如何做超級服務明星

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網上查詢：中國培訓易 http://www.a10by9.cn


報  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網址：www.a10by9.cn（中國培訓易）

課程名稱：打造雷鋒式好員工——如何做超級服務明星       時間地區(qū)：____月____日_____市

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開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號: 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費用自理，開課前三天預訂）

是否需要會務組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時間  2024 年    月    日    □標準雙人間（  ）間    □標準單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識別號：

發(fā)票內容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費  □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費  □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費  □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱：

納稅人識別號：

發(fā)票內容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費