一、團(tuán)隊管理的作用
1、團(tuán)隊管理：鼓勵人員參與及團(tuán)隊合作，致力于組織發(fā)展，激發(fā)人員潛能、協(xié)助解決問題、增進(jìn)對組織認(rèn)同、提升組織績效
（1）團(tuán)隊管理選人原則
（2）團(tuán)隊管理用人原則
（3）團(tuán)隊管理育人原則
（4）團(tuán)隊管理留人原則
2、團(tuán)隊人才梯隊建設(shè)
（1）人才梯隊建設(shè)目的
（2）實施辦法
（3）管理機(jī)制

二、選用育留-招聘
1、招聘關(guān)鍵目標(biāo)
（1）找到一個在這工作崗位上最可能做出很好業(yè)績的員工
（2）找到一個能在公司有長期職業(yè)發(fā)展的員工
（3）找到一個能用其溝通風(fēng)格增強(qiáng)公司團(tuán)隊的員工
（4）展現(xiàn)公司，讓應(yīng)聘者接受公司是可選擇的最好的雇主
（5）說服應(yīng)聘者加入公司
2、招聘測​試：職​業(yè)​錨、PDP​溝通風(fēng)格
3、招聘：行為面事件試流程
4、招聘：面試方式
5、情景模擬面試：公文筐測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組面試、行為事件面試、壓力面試 、基于面試的組織、結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試
6、招聘--知己知彼，理解對方的企望

三、選用育留-培訓(xùn)&培養(yǎng)人才
1、誤區(qū)
2、目標(biāo)管理技巧
（1）目標(biāo)對人生的影響
（2）目標(biāo)管理起源
（3）目標(biāo)管理特點
（4）目標(biāo)設(shè)定：二八法則
（5）目標(biāo)設(shè)定：SMART(具體的 、可以衡量的、能夠完成的、和工作相關(guān)的、有時間期限的)
（6）目標(biāo)設(shè)定：行動計劃
（7）目標(biāo)管理驅(qū)動因素
3、時間管理技巧
（1）測試，了解工作行為方式：A型、B型
（2）測試，了解工作拖延傾向
4、時間管理象限
（1）要事第一：二八法則
（2）要事第二：SMART(具體的 、可以衡量的、能夠完成的、和工作相關(guān)的、有時間期限的)
（3）目標(biāo)設(shè)定：行動計劃

四、選用育留-管理下屬原則
1、與下屬溝通方式
（1）有效溝通：溝通漏斗--雞同鴨講現(xiàn)象
（2）有效溝通：溝通漏斗--舌尖現(xiàn)象
（3）有效溝通：溝通漏斗--壓力下的溝通風(fēng)格
2、輔導(dǎo)—溝通反饋
3、表揚(yáng)、批評錄兩種反饋像觀摩
（1）表揚(yáng)員工的七個原則
（2）表揚(yáng)要具體
（3）談?wù)撓嚓P(guān)事件
（4）善始善終
（5）記錄備案
（6）當(dāng)眾表揚(yáng)
（7）向?qū)Ψ絺鬟_(dá)
（8）尋找機(jī)會表揚(yáng)員工
4、批評員工的七個原則
（1）迅速、面對面、私下進(jìn)行
（2）就所犯錯誤的事實達(dá)成一致
（3）詢問和傾聽
（4）對事不對人
（5）說明某項工作的重要性
（6）就補(bǔ)救方案達(dá)成一致
（7）用贊賞的言辭結(jié)束批評
5、員工因公司而加入，因上級主管而離開
6、體驗：績效反饋角色演練

五、選用育留-激勵
1、激勵基本原則
2、有形認(rèn)可與無形認(rèn)可的激勵
3、如何授權(quán)
（1）授權(quán)原則
（2）領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)≠員工可以不匯報
（3）領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)后，領(lǐng)導(dǎo)少過問，但員工要多主動匯報
（4）員工匯報≠員工請示
（5）員工向領(lǐng)導(dǎo)匯報時，小事不能多講，大事不能少講
4、為什么激勵很重要
5、人們看重什么：工作收益因素
6、最適合你的激勵因素卡