一、項目與項目管理概述
u 項目的概念及特性
n 什么是項目
n 項目的分類（業(yè)務(wù)項目和自我開發(fā)項目；企業(yè)項目、政府項目和非盈利機構(gòu)項目；盈利性項目和非營利性項目；大項目、項目和子項目）
n 典型的項目舉例
u 與項目有關(guān)的術(shù)語
n 大項目、項目群；
n 項目
n 任務(wù)或活動
n 工作包
n 工作單元….
u 項目的特性
n 目的性
n 獨特性
n 一次性
n 制約性
n 其它特性
u 項目管理的概念及特點
n 什么是項目管理
n 項目管理的特性（普遍性、目的性、獨特性、集成性、創(chuàng)新性）
u 項目管理與運營管理的區(qū)別
n 工作性質(zhì)與內(nèi)容不同
n 工作環(huán)境與方式不同
n 組織與管理的不同
u 項目管理的基本內(nèi)容
n 項目界定
n 項目計劃
n 項目執(zhí)行
n 項目控制
n 項目結(jié)束
u 項目管理的九大知識體系
n 集成管理；范圍管理、時間（工期）管理、成本（造價）管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、采購管理、風(fēng)險管理、溝通管理
n 項目管理涉及的一般管理知識（計劃管理、組織管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理）

二、項目團隊管理與建設(shè)
u 項目組織的類型及特征
u 項目組織的選擇與建設(shè)
n 怎樣確定項目組織的權(quán)利和義務(wù)
n 怎樣招聘、選拔項目經(jīng)理
n 項目經(jīng)理如何物色項目成員
n 項目經(jīng)理與項目備選成員如何溝通
n 如何確定項目成員
n 建立項目溝通計劃
n 召開項目啟動會議
u 項目經(jīng)理
n 項目經(jīng)理的地位和作用
n 項目經(jīng)理的角色
n 項目的責(zé)任和權(quán)利
n 項目經(jīng)理的素質(zhì)特征
n 如何選拔和培養(yǎng)項目經(jīng)理
u 項目團隊管理與建設(shè)
n 項目團隊的定義與作用
n 項目團隊的特性
n 如何創(chuàng)建和發(fā)展項目團隊
n 團隊管理（高效團隊的特征、和諧團隊的特征、團隊管理的原則）

三、項目計劃管理
u 項目計劃的內(nèi)容與形式
n 項目計劃的含義
n 項目計劃中的主要內(nèi)容有哪些
n 項目計劃有哪些形式
u 項目計劃制定過程
u 制定項目計劃的常用工具（工作分解結(jié)構(gòu)圖、線性責(zé)任圖、項目行動計劃）
u 項目成本（預(yù)算）計劃
n 計劃向供應(yīng)商支付的款項
n 應(yīng)急費用
n 工時預(yù)算
n 完整的合同預(yù)算
u 項目質(zhì)量計劃
n 項目質(zhì)量計劃應(yīng)包括的主要內(nèi)容
n 如何有效實施計劃
u 項目進度計劃
n 項目進度計劃的作用
n 項目進度計劃的形式（工作任務(wù)分配表、甘特圖、網(wǎng)絡(luò)計劃圖）
n 項目進度計劃的方法（關(guān)鍵日期法、關(guān)鍵路線法、計劃評審技術(shù)、圖示評審技術(shù)）

四、項目監(jiān)督與績效評價管理（項目跟蹤與控制）
u 項目跟蹤與檢查報告
n 項目進展報告的主要內(nèi)容
n 項目進展報告的撰寫主體
n 項目進展報告的形式
u 項目控制與評價技術(shù)及方法
n 項目跟蹤系統(tǒng)主要包含哪些內(nèi)容
n 項目跟蹤的對象及方法
n 項目控制系統(tǒng)由哪些方面組成
n 項目控制系統(tǒng)中對合同的監(jiān)控和評價
n 項目控制系統(tǒng)中自上至下的監(jiān)控技術(shù)
u 項目成本管理
n 項目成本控制的主要內(nèi)容和原則
n 項目成本檢查報告的內(nèi)容
n 防止或減少成本超標(biāo)的有效措施
u 項目質(zhì)量管理
n 項目質(zhì)量管理主要有哪些方面
n 項目質(zhì)量管理檢查報告的內(nèi)容
n 減少或防止質(zhì)量問題的措施
u 項目時間管理
n 項目時間管理的步驟
n 項目時間管理的方法
n 項目進度檢查報告的內(nèi)容
n 防止項目進度延遲的有效措施
u 三大控制權(quán)衡
n 確定優(yōu)先級別
n 權(quán)衡的六大步驟
u 項目檢查會議

五、項目風(fēng)險管理
u 什么是項目風(fēng)險與風(fēng)險管理
u 風(fēng)險管理與控制的方法與技術(shù)
u 進度風(fēng)險（進度延遲的九大原因）
u 成本風(fēng)險（成本風(fēng)險的評估和可能的原因）
u 質(zhì)量風(fēng)險
u 商業(yè)風(fēng)險（可能的幾大風(fēng)險來源）
u 制定項目風(fēng)險登記表

六、項目終止
u 項目終止形式
u 項目終止方式
u 項目終止過程、實施步驟、項目結(jié)束報告的主要內(nèi)容