1國(guó)家質(zhì)量發(fā)展政策（1.5學(xué)時(shí)）
1.1《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》
了解我國(guó)質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)和環(huán)境；了解我國(guó)質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)思想、工作方針、發(fā)展目標(biāo)和主要措施；掌握強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體作用的主要措施；了解實(shí)施質(zhì)量安全監(jiān)管、推進(jìn)質(zhì)量發(fā)展的保證措施。
1.2 貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要年度行動(dòng)計(jì)劃
了解本年度行動(dòng)計(jì)劃規(guī)定的各項(xiàng)工作；掌握本年度行動(dòng)計(jì)劃中有關(guān)企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任的內(nèi)容。

2質(zhì)量法律制度（3學(xué)時(shí)）
2.1產(chǎn)品質(zhì)量法律制度
（1）產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。熟悉生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)；熟悉產(chǎn)品違約責(zé)任和產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任；了解企業(yè)常見質(zhì)量法律風(fēng)險(xiǎn)及其風(fēng)險(xiǎn)防范>策略。
（2）質(zhì)量監(jiān)管制度。熟悉產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)、特種設(shè)備安全監(jiān)察等制度。
（3）特殊行業(yè)質(zhì)量法律制度（根據(jù)培訓(xùn)班情況增加）。
2.2質(zhì)量基礎(chǔ)工作法律制度
（1）計(jì)量管理。了解計(jì)量對(duì)產(chǎn)品全壽命周期的支撐；了解計(jì)量單位、計(jì)量基準(zhǔn)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)等概念；熟悉計(jì)量檢定、計(jì)量器具管理等制度；熟悉商品量計(jì)量；了解能源計(jì)量管理制度。
（2）標(biāo)準(zhǔn)化。了解標(biāo)準(zhǔn)化管理體制；掌握標(biāo)準(zhǔn)的制定實(shí)施程序和要點(diǎn)；了解標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。
（3）認(rèn)證認(rèn)可。熟悉認(rèn)證制度，掌握強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度；了解認(rèn)可制度、認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理制度、檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)管理制度。

3 企業(yè)首席質(zhì)量官制度（1.5學(xué)時(shí)）
3.1國(guó)外企業(yè)首席質(zhì)量官制度的產(chǎn)生與發(fā)展
了解質(zhì)量職能的演變；了解國(guó)外企業(yè)首席質(zhì)量官制度的產(chǎn)生及運(yùn)行情況。
3.2我國(guó)企業(yè)首席質(zhì)量官制度的探索
了解我國(guó)企業(yè)和地方政府推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的基本情況；了解知名企業(yè)首席質(zhì)量官工作案例。
3.3我國(guó)推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的政策措施
掌握我國(guó)推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的目的意義、工作方針；掌握企業(yè)首席質(zhì)量官制度的主要內(nèi)容（崗位設(shè)置、工作職責(zé)、工作權(quán)力、任職條件、行為規(guī)范等）；掌握推廣實(shí)施企業(yè)首席質(zhì)量官制度的政策措施；掌握企業(yè)首席質(zhì)量官任職培訓(xùn)教育的有關(guān)規(guī)定。

4企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理（3學(xué)時(shí)）
4.1戰(zhàn)略的基本概念
了解戰(zhàn)略的涵義和對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。
4.2戰(zhàn)略管理的內(nèi)容
熟悉戰(zhàn)略管理重點(diǎn)；熟悉戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略部署、戰(zhàn)略績(jī)效測(cè)評(píng)的模式、程序和方法；熟悉戰(zhàn)略實(shí)施的評(píng)估與控制。
4.3企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的實(shí)施
掌握企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的基本內(nèi)容和作用；掌握企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略與企業(yè)其他戰(zhàn)略的關(guān)系；掌握企業(yè)首席質(zhì)量官在企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理中的位置和職責(zé)。
4.4企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃
掌握企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃的主要內(nèi)容、編制方法和實(shí)施。

5企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)（3學(xué)時(shí)）
5.1企業(yè)文化>的基本概念
了解文化的涵義和作用；熟悉企業(yè)文化的要素、內(nèi)容、類型。
5.2企業(yè)質(zhì)量文化內(nèi)容及作用
掌握企業(yè)質(zhì)量文化的概念、內(nèi)涵，與企業(yè)文化的關(guān)系；掌握企業(yè)質(zhì)量文化的理念、制度、行為、物質(zhì)層面內(nèi)容，質(zhì)量文化的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和輻射作用。
5.3企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的模式
掌握建立企業(yè)質(zhì)量文化的步驟（組建機(jī)構(gòu)、分析現(xiàn)狀、系統(tǒng)規(guī)劃、形成系統(tǒng)質(zhì)量文化），熟悉國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的推進(jìn)模式；掌握宣傳企業(yè)質(zhì)量文化的方式、建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的要點(diǎn)（認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)同、踐行）；掌握企業(yè)首席質(zhì)量官在企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)中的位置和職責(zé)。

6企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)（3學(xué)時(shí)）
6.1企業(yè)管理>體系的基本概念
了解管理體系有關(guān)主要術(shù)語(yǔ)的內(nèi)涵和外延；了解ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成以及特定行業(yè)或領(lǐng)域質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，了解質(zhì)量管理體系的作用，熟悉質(zhì)量管理體系的原則，掌握構(gòu)建質(zhì)量管理體系的方法；了解環(huán)境、職業(yè)健康等管理體系，掌握質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)系及整合方法。
6.2質(zhì)量管理體系的基本模式及構(gòu)建
掌握基于ISO 9001的質(zhì)量管理體系的基本模式，掌握質(zhì)量管理體系的管理過程；掌握企業(yè)首席質(zhì)量官在構(gòu)建質(zhì)量管理體系過程中的工作要求和職責(zé)；了解質(zhì)量管理體系構(gòu)建中存在的主要問題及其對(duì)策。
6.3 質(zhì)量管理體系的其他模式及構(gòu)建
了解組織擴(kuò)展質(zhì)量管理體系的需求，掌握基于ISO 9004的質(zhì)量管理體系的擴(kuò)展模式；掌握卓越績(jī)效模式的理念、框架和實(shí)施；熟悉六西格瑪管理>、精益生產(chǎn)>等質(zhì)量管理模式。
6.4 質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理>
熟悉風(fēng)險(xiǎn)管理的基本概念，熟悉風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過程（風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制）；掌握質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)的概念、范圍；掌握質(zhì)量管理體系中的風(fēng)險(xiǎn)管理要求；熟悉常見的質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)類型及應(yīng)對(duì)處置。

7質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析（3學(xué)時(shí)）
7.1質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的基本概念
掌握質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的概念；了解質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的作用；掌握質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的原則、內(nèi)容、方法和程序。
7.2產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析
熟悉設(shè)計(jì)過程、生產(chǎn)過程、營(yíng)銷及交付后的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析。
7.3質(zhì)量成本和效益經(jīng)濟(jì)分析
熟悉質(zhì)量成本、質(zhì)量效益分析的內(nèi)容、程序和方法；掌握質(zhì)量成本和效益分析輸出信息的利用和提高效益的途徑。

8品牌管理（3學(xué)時(shí)）
8.1品牌的基本概念
掌握品牌的定義，熟悉品牌在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用；了解品牌與商標(biāo)的關(guān)系，掌握品牌與質(zhì)量的關(guān)系；了解名牌發(fā)展戰(zhàn)略。
8.2品牌培育和管理的主要內(nèi)容
熟悉品牌培育管理的主要過程，熟悉確定品牌定位、品牌設(shè)計(jì)、品牌傳播、品牌更新和延伸、品牌保護(hù)等主要過程的內(nèi)容、程序、方法；熟悉品牌風(fēng)險(xiǎn)、緊急事件的處理程序、方法；熟悉品牌績(jī)效、品牌價(jià)值的評(píng)價(jià)指標(biāo)和方法。