各有關單位：
中國科學院計算技術研究所是國家專門的計算技術研究機構，同時也是中國信息化建設的重要支撐單位，中科院計算所培訓中心是致力于高端IT類人才培養(yǎng)及企業(yè)內訓的專業(yè)培訓機構。中心憑借科學院的強大師資力量，在總結多年大型軟件開發(fā)和組織經驗的基礎上，自主研發(fā)出一整套課程體系，其目的是希望能夠切實幫助中國軟件企業(yè)培養(yǎng)高級軟件技術人才，提升企業(yè)整體研發(fā)能力。迄今為止已先后為國家培養(yǎng)了數萬名計算機專業(yè)人員，并先后為數十家大型國內外企業(yè)進行過專門的定制培訓服務。
在以質量為核心的軟件過程中，需求分析是提升產品質量的關鍵，改進需求工程的品質，提高需求收集與分析的技巧，成為提升軟件質量的關鍵因素。為此，我們特舉辦“高級軟件需求分析師”培訓，具體通知如下：


在牽涉到人們的生命、財產、安全的領域，軟件質量是關鍵。統(tǒng)計表明，軟件缺陷一半以上的原因來自于需求分析中的問題。僅憑這個數字，就足以告訴我們，在軟件項目研發(fā)中，必須對需求分析下功夫，本課程的主要思想如下：
1，軟件開發(fā)是一種高風險的創(chuàng)造性活動，大多數項目風險都與需求密切相關，而這一類風險的控制又十分困難。因此，如何通過系統(tǒng)思考來消除需求風險，成為項目成功的根本保障。
2，需求分析的目的是對待開發(fā)產品進行定義，也是一個創(chuàng)新過程。創(chuàng)新需要全新的思維方式，需要具有其他人所沒有的思想、眼光和感知世界的方法，突破已有的思維模式，達到從未有的高度，這是產品創(chuàng)新的源泉所在。
3，需求分析的關鍵是理解客戶，只有理解了客戶才能收集到足夠的信息，沒有信息，那么所謂分析也就無從談起了。信息的來源應該多樣化，要站在不同的角度、不同的層次進行收集，才可能構思出真正滿足客戶需要的產品。
4，僅僅明確客戶想要什么東西是不夠的，需求分析的重要任務是對產品的研發(fā)、測試、驗收等各項條件做精確定義，這就需要建立無歧義的規(guī)格說明，從而保證整個研發(fā)過程有序、高效、高質量。
5，編寫規(guī)格說明需要有嚴密的工作邏輯與思想方法。沒有大量的前期工作支撐，僅僅靠猜測來書寫規(guī)格說明，是很難獲得良好結果的。
6，整個課程是案例驅動的，但案例僅僅是營造一個思考問題的場景，以此來提升分析視野、分析邏輯和分析素養(yǎng)。因此，需要關注案例所展現的思維，而不是案例本身。
本課程完整闡述了信息系統(tǒng)需求收集、分析、整合、編寫各個關鍵點的方法論，其特點是在互動中不斷提出問題和解決問題，做到知其然更知其所以然，從根本上解決問題。通過課程的教學，希望相關企業(yè)軟件研發(fā)水平達到一個新的高度。


培訓內容
第一講 系統(tǒng)思考：高質量軟件需求工程概述
1，需求工程：需求開發(fā)與需求管理
軟件需求工程模型
如何建立良好的需求
2，現代軟件工程模型中的需求開發(fā)
軟件工程中的創(chuàng)新思想和方法
建立合理的軟件工程模型
3，需求開發(fā)的過程框架
第二講 需求規(guī)劃：產品的目標與輪廓
1，面向客戶：理解客戶的動機和思維
理解動機：客戶為什么要做這個項目？
理解思維：為誰？解決什么？為什么？
2，面向產品：創(chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新
創(chuàng)新思維與創(chuàng)新方法
原型是“什么”和“為什么”？
如何通過原型挖掘需求？
如何對原型效果進行客觀分析？
用戶期望與效果的比較分析
3，產品的輪廓：未來產品的素描
清晰的表述產品的目標
定義解決方案的邊界
確定解決方案將受的約束
總結歸納：項目的陳述
第三講 面向客戶：如何開發(fā)客戶需求
1，建模分析：快速理解業(yè)務領域
概念模型：發(fā)現業(yè)務的共性及其關系
案例分析：發(fā)現需求背后的需求
2，業(yè)務用例：在流程分析中發(fā)現業(yè)務功能
傳統(tǒng)方法：面向過程的分析方法
流程分析：建立當前業(yè)務模型（Is-As）
創(chuàng)新分析：建立未來業(yè)務模型（To-Te）
理解特征：行為的共性和變化性
變化模型：發(fā)現變化與理解變化
發(fā)現功能：在建模中發(fā)現功能需求
3，溝通技巧：理解涉眾的需要
為什么溝通會發(fā)生困難
在溝通過程中展現思維
信息來源的多樣化
4，產品邊界的最后確定
最終確定產品的價值與范圍
客戶需求說明書參考模板
5，需求獲取問題的進一步討論
需求獲取的指導方針
需求獲取中的挑戰(zhàn)
第四講 面向產品：如何開發(fā)產品需求
1，復雜系統(tǒng)的需求分解
2，用例分析：描述產品部件的場景
用例的完整概念
如何利用用例場景規(guī)范行為
用例模型及其創(chuàng)建規(guī)則
3，用例結構化：應對復雜性的手段
案例分析：包含、擴展與泛化
包含的場景描述
擴展的場景描述
用例的泛化關系及場景描述
利用用例描述需求要注意的問題
第五講 深入分析：如何分析與確認需求
1，功能性需求：產品應該如何工作？
關注細節(jié)：事務與功能需求
避免誤解：如何減少二義性
2，非功能性需求：產品的質量特征
非功能性需求的類型
ISO 9126：軟件產品評價標準
對質量屬性的重要性進行分析
由沖突發(fā)現關鍵質量屬性
3，驗收標準：可測量的的需求
如何用驗收標準描述需求
非功能需求的驗收標準
從不同的關注點看驗收標準
4，設定優(yōu)先級：哪些需求是最重要的？
為什么要設定需求的優(yōu)先級
從多個角度考慮設定優(yōu)先級
第六講 總結歸納：編寫需求規(guī)格說明
1，需求規(guī)格說明書模板
2，項目驅動與問題描述
項目目標
客戶和其它利益相關方
產品的用戶
3，產品限制條件的確定
4，功能性和非功能性需求的描述
工作的范圍
產品的范圍
功能性需求和數據需求
非功能性需求
5，闡述項目問題
6，需求文檔編寫的若干建議
善于書寫良好的文檔
產品需求規(guī)格說明書參考模板
第七講 需求管理：發(fā)揮需求的作用
1，需求管理的目的與任務
2，獲得對需求一致的理解
建立利益相關方理解需求的渠道
獲取對需求的承諾
3，需求跟蹤
需求跟蹤的動機與方法
需求跟蹤中的管理活動
查找和消除不一致
4，需求變更控制
確定需求變更類型
審批變更申請
管理變更請求
5，結語：執(zhí)著的追求卓越