課程綱要（薪酬管理部分，兩天）
（一）薪酬管理的困惑和挑戰(zhàn)
1、全景案例的導(dǎo)入（薪酬體系的缺陷和支付的尷尬）
2、薪酬管理的常見問題和誤區(qū)
3、人力資源管理>定位與薪酬管理
4、薪酬設(shè)計的難點

（二）薪酬設(shè)計模式和薪酬策略
1、薪酬設(shè)計的本質(zhì)
2、薪酬目標和哲學(xué)
3、薪酬策略和理念
4、薪酬體系的設(shè)計方法
（案例1：某國有企業(yè)薪酬的設(shè)計思路；案例2：某民營企業(yè)的HR診斷――薪酬部分，為講師本人主導(dǎo)操作的案例）

（三）職位梳理與評估
1、職位梳理和職位評估
--如何組織實施職位評估
--成立職位評估小組
--職位評估的成員組成
--培訓(xùn)職位評估小組成員
--職位評估中的關(guān)鍵要點
2、典型的職位評估方法的系統(tǒng)與實施
--如何確定工資結(jié)構(gòu)類型及等級數(shù)量
--評估結(jié)果的應(yīng)用
（案例3：某“職位評估軟件”應(yīng)用的現(xiàn)場演示，以某民營企業(yè)的職位評估為例）

（四）薪酬調(diào)查與薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計
1、薪酬結(jié)構(gòu)的基本框架
2、如何做薪酬調(diào)查
3、如何解讀薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)
4、薪酬定位
5、設(shè)計薪資架構(gòu)表的方法
6、固定收入和變動收入的結(jié)構(gòu)化
7、如何確定員工的薪資檔
8、薪酬體系的調(diào)整、變更
（案例4：某公司的薪酬體系方案和實施，為講師本人主導(dǎo)設(shè)計的案例）

（五）福利體系設(shè)計
1、適合企業(yè)福利計劃的幾種類型
2、福利對人才吸引和留用的價值
3、如何匹配福利的類型
4、如何使福利更人性化更生態(tài)化
（案例5：某兩個民營企業(yè)福利方案的對比解讀）

（六）長期激勵和高管人員激勵方案
1、幾種激勵理論及其應(yīng)用
2、如何為高管人員設(shè)定績效獎金
3、高管長期激勵模式的選擇
4、可采用的一些非貨幣獎勵方式
5、股票期權(quán)的基本原理的應(yīng)用
（案例6：某公司的股權(quán)期權(quán)激勵方案的解讀，為講師本人參與設(shè)計的案例）

（七）薪資管理
1、定薪的方法和關(guān)鍵點
2、薪資談判
3、調(diào)薪變動管理
4、如何規(guī)范管理薪酬體系
5、如何解決新老員工的薪資沖突

（八）小結(jié)
現(xiàn)場答疑和互動，以及其他案例分析

課程綱要：（績效管理部分，兩天）
（一）績效管理的困惑和挑戰(zhàn)
1、企業(yè)推行績效管理的現(xiàn)狀
--問題比成果多
2、實施績效管理的困境
--12大問題和表現(xiàn)
3、審視績效管理
--“績效”概念的發(fā)展
--績效管理的四大要素
--績效管理和績效考核的區(qū)別

（二）績效規(guī)劃－界定關(guān)鍵業(yè)績指標體系
1、關(guān)鍵業(yè)績指標體系的構(gòu)建框架與流程
--績效管理的三階段
--績效目標來源一
--績效目標來源二
--績效目標來源三
2、KPI的邏輯路線
--KPI確定的四個過程
--KPI主要設(shè)計方法一
--KPI主要設(shè)計方法二
--KPI主要設(shè)計方法三
--KPI分解的主要原則
（案例1：某大型上市公司KPI提煉過程的透析，案例2：某企業(yè)的KPI指標體系，以上均為講師本人主導(dǎo)設(shè)計的案例）

（三）平衡計分卡（BSC）的基本構(gòu)面和在績效管理的運用
1、BSC的四個基本構(gòu)面
--財務(wù)構(gòu)面
--顧客構(gòu)面
--內(nèi)部流程構(gòu)面
--學(xué)習(xí)和成長構(gòu)面
2、BSC與戰(zhàn)略地圖的設(shè)計
--如何設(shè)計戰(zhàn)略地圖：財務(wù)構(gòu)面
--如何設(shè)計戰(zhàn)略地圖：客戶構(gòu)面對面
--何設(shè)計戰(zhàn)略地圖：內(nèi)部流程構(gòu)面
--如何設(shè)計戰(zhàn)略地圖：學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面
（案例3：戰(zhàn)略地圖實戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖，為講師本人主導(dǎo)設(shè)計的案例）
3、確定績效評價目標與指標
--確定各個維度
--確定和提煉BSC的各個目標和指標
--績效指標的確立
4、確定評價指標
--選擇各種績效指標
--創(chuàng)建績效指標數(shù)據(jù)庫
--戰(zhàn)略描述由指標來完成
5、BSC與傳統(tǒng)績效管理方法的區(qū)別

（四）績效管理及運作的關(guān)鍵要點
1、績效考評意義及關(guān)鍵價值
2、績效考評的難點及關(guān)鍵運作要點
--三個難點
--六個運作要點
3、組織本部門的績效考評并發(fā)揮關(guān)鍵作用
（案例4：某企業(yè)的績效管理方案、某企業(yè)實施績效管理的檢討報告全景分析、某國內(nèi)藥業(yè)公司的2010年考核激勵方案）

（五）績效考核結(jié)果的剖析
1、績效考核結(jié)果的類別
2、績效考核結(jié)果的應(yīng)用
--應(yīng)用的方向
--應(yīng)用存在的問題
3、績效考核結(jié)果的對員工的影響和作用
--績效考核結(jié)果對員工影響的方式
--影響的負面表現(xiàn)

（六）對績效面談的理解
1、何謂績效面談？
--績效面談的實質(zhì)
--績效面談的基礎(chǔ)
--績效面談在績效管理中的地位和角色
2、績效面談的目的和意義
--對組織而言
--對員工而言
--對績效管理結(jié)果運用的價值
（案例5：某大型上市公司的員工績效面談的案例分享，為講師本人親歷的案例）

（七）績效面談的實施
1、績效面談的范疇
--績效目標的確定
--期中回顧和跟進
--結(jié)果的應(yīng)用
2、績效面談的流程
--面談的過程
--三個運作要點
3、面談避免出現(xiàn)的情況
--二難問題
--有可能的沖突
4、面談難談
--面談的誤區(qū)
--內(nèi)在矛盾的處理
--對結(jié)果的抗拒
--對改進的抗拒
（情景模擬1：角色扮演績效面談溝通中的沖突處理）

（八）績效改進
1、新目標的修正
2、輔導(dǎo)改進的形式
3、編制改進的計劃時間表
4、、績效改進注意的因素

（九）小結(jié)
現(xiàn)場答疑和互動，以及其他案例分析