第一節(jié) 認識情緒
1、 情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。
2、 情緒的基本類型：憤怒、悲傷、恐懼、快樂、愛意、驚訝、厭惡、羞恥
3、 情緒的周期性：體力周期為23天，智力周期為33天，情緒周期為28天
4、 情緒的真正來源：本人內(nèi)心的一套信念系統(tǒng)（信念、價值觀、規(guī)條），外來的事物，只不過是誘因而已，內(nèi)在的信念系統(tǒng)，才是決定的因素；改變一個人的信念系統(tǒng)，就可以改變事情帶給他的情緒；信念系統(tǒng)是自己培養(yǎng)建立和修正提升的，所以情緒，以至人生成就，都是自己可以控制的。。。。。。
5、 情緒對人生的作用：情緒是生命不可分割的一部分，情緒絕對誠實可靠和正確，情緒從來都不是問題，情緒是教我們在事情中該有所學習。。。。。。

第二節(jié) 管理情緒
1、 情緒四種的性質(zhì)：主要情緒、次要情緒、系統(tǒng)情緒、超然情緒
2、 情緒管理的四力：自覺力、理解力、運用力、擺脫力
3、 NLP是什么：神經(jīng)語言程序學
4、 負面情緒的正面意義：憤怒-給我們力量去改變一個不能接受的情況；痛苦-提供動力，指引我們?nèi)�尋找一個方向來擺脫威脅；焦慮/緊張-事情很重要，需要額外的專注和照顧，往往也指出已擁有的資料和能力不足夠，須添加一些很需要的資源。。。。。。
5、 管理自己情緒的方法：傳統(tǒng)方法（隱、忍、逃）、NLP治標法（消除、淡化、運用、配合）、NLP治本法（改變本人的信念、價值觀和規(guī)條，處理涉及本人身份層次的問題，提升本人的思維處理能力）
6、 管理他人情緒的方法：EQ法，接受、分享、肯定、策劃

第三節(jié) 認識壓力
1、 什么是壓力：那些使人感到緊張的事件或環(huán)境刺激；某種具有威脅性的刺激引起的生理或心理反應；刺激與反應的交互關系
2、 壓力的種類：物理壓力、精神壓力，消極壓力、積極壓力、輕度壓力、過度壓力
3、 壓力的雙重作用：適度壓力可以產(chǎn)生動力、產(chǎn)生凝聚力、增強自信心。。。。。。，過度壓力使身心健康受損、工作效率下降、人際關系退步。。。。。。
4、 認識壓力源：（期望 － 現(xiàn)實）× 彈性系數(shù) ＝ 壓力，上班族在一生中所負的壓力來源，生活事件與壓力程度
5、 壓力與身心：心理問題（神經(jīng)衰弱、焦慮、強迫、恐怖癥、抑郁、癔病。。。。。。），生理問題（心血管系統(tǒng)： 心慌、心悸、偏頭痛、高血壓。。。。。。）
第四節(jié) 管理壓力
1、 樹立壓力管理意識：認識精神的重要性、壓力是時刻存在的、過度壓力有危害性。。。。。。
2、 覺察壓力的三個層次：稍微過多的壓力引發(fā)紛亂的情緒、較大的壓力帶來軀體各種不適反應、過大的壓力出現(xiàn)意識縮窄
3、 壓力的早期預警信號：生理信號、情緒信號、精神信號、行動信號
4、 面對壓力事件的兩種策略：積極策略（積極認知策略、積極行動策略），回避策略（生氣、沮喪、沖別人發(fā)泄，繼續(xù)將自己的情緒保持在正常狀態(tài)）
5、 壓力管理的方法：認知調(diào)節(jié)法、行為調(diào)節(jié)法、協(xié)調(diào)生活方式、不斷進取