基本概念：八項(xiàng)修煉的課程綜述
* 經(jīng)理人面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)
* 理解職場“人”的需求發(fā)展
* 管理“物”還是“人”
* 認(rèn)知八項(xiàng)修煉的循環(huán)系統(tǒng)

1.正向積極——個(gè)人心態(tài)的修煉
* 積極與消極的本質(zhì)差異
* 價(jià)值觀的自我完善
* 提升個(gè)人的“影響力”
* 承擔(dān)責(zé)任的勇氣
* 自信來自自律

2.目標(biāo)導(dǎo)向——個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的修煉
* 篤定生活與工作的重心
* 愿景與目標(biāo)的威力
* “結(jié)果心態(tài)”替代“任務(wù)心態(tài)”
* 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)依賴“人人負(fù)責(zé)的結(jié)果”
* 領(lǐng)導(dǎo)是過程，而非職務(wù)

3.要事思維，效能管理——自律習(xí)慣的修煉
* 要事思維，知非即舍
* 認(rèn)識阻礙效能的陷阱
* 建立第二象限時(shí)間管理系統(tǒng)
* 平衡工作與生活
* 掌握相應(yīng)的時(shí)間管理工具

4.雙贏思維，互信互惠——人際關(guān)系的修煉
* 認(rèn)識人際交往的思維習(xí)慣
* 雙贏品格的特征
* 溝通風(fēng)格測評
* 雙贏關(guān)系的推進(jìn)流程
* 雙贏是成熟、有效人際交往的準(zhǔn)則

5.同理之心，知人解己——溝通技巧的修煉
* 溝通的總印象原理
* 溝通的致命假設(shè)
* 非語言暗示的力量
* 溝通分歧的三角模型理論
* 同理心溝通的原則與實(shí)踐

6.團(tuán)隊(duì)管理，協(xié)作共贏—— 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意的修煉
* 不同部門的立場與利益
* 跨部門溝通的障礙
* 診斷分歧的實(shí)質(zhì)
* 三大原則解決跨部門的異議
* 尋求和創(chuàng)造環(huán)境中的支持資源

7.自我完善，循序漸進(jìn)—— 持續(xù)學(xué)習(xí)的修煉
* 職業(yè)生涯成長的需求
* 自我修煉，逐日更新

8.激勵(lì)他人，釋放潛能—— 教練角色的修煉
* 肯定他人的價(jià)值與潛能
* 勇于建立“互補(bǔ)”的團(tuán)隊(duì)
* 面談的三個(gè)層次
* 成功在系統(tǒng)