國(guó)際情商認(rèn)證課（Accreditation of Thomas Emotional Intelligence）
越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注情商，因?yàn)槔�用情商可以改善組織溝通，提高員工工作熱情，使每個(gè)人獲得積極的心態(tài)。情商研究（Emotional Intelligence）不僅有助于提升一線(xiàn)經(jīng)理和部門(mén)主管的影響力，更是發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的必由之路。自20世紀(jì)20年代以來(lái)，由數(shù)位心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)人類(lèi)不只具備認(rèn)知能力。彼得·塞拉維和杰克·梅耶（1990）創(chuàng)造了術(shù)語(yǔ)“情商”，并將其描述為“一種能力，評(píng)估和影響情緒以便幫助思考，理解并促進(jìn)情緒與智力發(fā)展的能力”。心理學(xué)家認(rèn)為，情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰
能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己
自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)
認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)
人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力

情商是一種能力，情商是一種創(chuàng)造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規(guī)律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我們多點(diǎn)勇氣，多點(diǎn)機(jī)智，多點(diǎn)磨練，多點(diǎn)感情投資，我們也會(huì)像“情商高手”一樣，營(yíng)造一個(gè)有利于自己生存的寬松環(huán)境，建立一個(gè)屬于自己的交際圈，創(chuàng)造一個(gè)更好發(fā)揮自己才能的空間。

EI反映了個(gè)體的情商水平，體現(xiàn)個(gè)體在日常生活中理解、加工以及利用與情緒相關(guān)信息的能力。 情商的培養(yǎng)有助于提升個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力。通過(guò)對(duì)十五個(gè)情緒維度的分析，幫助個(gè)體增強(qiáng)幸福感、自我控制能力、感知能力/適應(yīng)性以及社交能力。從而強(qiáng)化個(gè)人處理問(wèn)題與困難的張力，提升人際能力和理解力，有效改善溝通，為領(lǐng)導(dǎo)者與員工打造情感上的共鳴，賦予團(tuán)隊(duì)百折不撓的精神。

學(xué)習(xí)潛能分析認(rèn)證課 (Accreditation of Test for Selection & Training)
如何看待差異化的個(gè)體學(xué)習(xí)潛能？
如何發(fā)現(xiàn)個(gè)體的培訓(xùn)方向？
如何制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃？
如何有效提高培訓(xùn)效果？
如何獲得滿(mǎn)意度高的培訓(xùn)反饋？
如何避免培訓(xùn)成本浪費(fèi)？

學(xué)習(xí)潛能分析認(rèn)證課基于對(duì)于為培訓(xùn)和選拔的測(cè)試（TST） 的研究，為您提供科學(xué)的理論基礎(chǔ)及大量參考依據(jù)，賦予您一個(gè)“培訓(xùn)商數(shù)”的概念，了解差異化的個(gè)體培訓(xùn)需求是如何產(chǎn)生的。認(rèn)證課通過(guò)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和案例分析，裝備學(xué)員們對(duì)于分析學(xué)習(xí)潛能的認(rèn)知和理解，幫助學(xué)員掌握高效的培訓(xùn)設(shè)計(jì)與規(guī)劃，培養(yǎng)與發(fā)現(xiàn)有潛力的員工，提高企業(yè)整體培訓(xùn)質(zhì)量。

1980年中期，英國(guó)民事服務(wù)協(xié)會(huì)受委托，由普利茅斯大學(xué)人才評(píng)估實(shí)驗(yàn)室主任Sidney Irvine教授牽頭，開(kāi)始進(jìn)行該項(xiàng)測(cè)試的原始研究。1992年，各種政府部門(mén)完成了大量的信度與效度研究。TST是這個(gè)全面研究項(xiàng)目的結(jié)果，目前它作為商業(yè)和工業(yè)的管理工具使用。 選拔與培訓(xùn)測(cè)試（TST）為識(shí)別個(gè)體學(xué)習(xí)和消化新技能、新流程的速度提供了精確、可靠、有效的手段。它測(cè)量個(gè)體的學(xué)習(xí)能力及其對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目會(huì)做出如何的反應(yīng)和速度，共包括五個(gè)分項(xiàng)測(cè)試：知覺(jué)速度、邏輯推理能力、數(shù)字運(yùn)算能力和精確度、工作記憶能力及空間想象能力，可適用于不同教育水平的受試群體。 TST的結(jié)果直接指向個(gè)體對(duì)于不同信息類(lèi)別和知識(shí)體系的悟性、接受速度和牽引與處理能力。TST可以有效的辨別員工是否能夠會(huì)具備相關(guān)的能力或素質(zhì)，例如反應(yīng)迅速、邏輯清晰、善于分析、記憶力卓越或者非常具有創(chuàng)新的思維，以及這一切的原意何在。您可以了解他們能否滿(mǎn)足職位的要求，是否是求知性強(qiáng)而敏銳的入職員工，是否善于發(fā)現(xiàn)或者解決問(wèn)題，而最終如何引導(dǎo)和培養(yǎng)他們。

TST是可以利用的最新、最先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化智能測(cè)試之一。協(xié)助企業(yè)解決員工流失率高、效率較低、團(tuán)隊(duì)不和諧等問(wèn)題。減少就職、培訓(xùn)、發(fā)展成本。提高員工和工作績(jī)效的基準(zhǔn)。保證員工擁有特定工作所需要的最佳能力，從而提高整體工作績(jī)效。

應(yīng)用范圍：
職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓(xùn)需求分析
人際關(guān)系培養(yǎng)；
提升領(lǐng)導(dǎo)力；
員工的激勵(lì)與保留；
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣；
管理能力的發(fā)展
公司內(nèi)部和外部的招聘
組織的重組和規(guī)劃制定

認(rèn)證課收益：
了解情商及TST在工作環(huán)境中的價(jià)值
了解情商與TST測(cè)試相關(guān)內(nèi)容
學(xué)習(xí)解讀情商與TST測(cè)試報(bào)告
學(xué)習(xí)評(píng)估職位對(duì)任職者的情商和學(xué)習(xí)潛能的要求
了解情商和學(xué)習(xí)潛能在人才指導(dǎo)、培訓(xùn)和發(fā)展中的價(jià)值
通過(guò)給予反饋提高被試信心和勝任

學(xué)員反饋：
幫助我利用內(nèi)部能量轉(zhuǎn)化消極情緒，從而獲得樂(lè)觀(guān)的情緒和態(tài)度
處理問(wèn)題與困難的張力顯著增強(qiáng)了
堅(jiān)定了我個(gè)人追求成功的意志和信心
鼓勵(lì)自我也鼓舞了他人
激發(fā)我管理變革、接受創(chuàng)新的信心和情緒
以前比較保守，現(xiàn)在我視變化為持續(xù)改善和發(fā)展的必要步驟了
對(duì)于提升人際能力和理解力、改善溝通太有價(jià)值了
賦予我們的經(jīng)理人和團(tuán)隊(duì)百折不撓的精神，效果很好


課程大綱

第一天：情商分析認(rèn)證
第一部分：了解情商及情商測(cè)試
情商的定義
情商的發(fā)展歷史及理論模型

第二部分：如何測(cè)量情商？
特質(zhì)情商分析的特點(diǎn)
人是如何產(chǎn)生情緒的?
情商的5大領(lǐng)域

第三部分：情商的15個(gè)維度的解釋:
幸福感、自我控制、情緒性、社會(huì)性及獨(dú)立維度
幸福感：樂(lè)觀(guān)、快樂(lè)、自尊，如何建立快樂(lè)的生活和積極的心態(tài)
自我控制：情緒調(diào)節(jié)、沖動(dòng)的控制、壓力管理
情緒性：對(duì)他人情緒的理解、人際關(guān)系、如何運(yùn)用同理心、管理他人情緒
社會(huì)性：情緒管理、果斷性、社會(huì)意識(shí)
獨(dú)立維度：適應(yīng)性、自我激勵(lì)

第二天：情商分析認(rèn)證+學(xué)習(xí)潛能分析認(rèn)證
第四部分：運(yùn)用EI解讀結(jié)果
如何界定崗位的情商標(biāo)準(zhǔn)
舉例：評(píng)估具體職位要求

第五部分：解讀崗位人員EI分?jǐn)?shù)
案例分析
如何針對(duì)測(cè)試結(jié)果做出反饋
利用自我評(píng)價(jià)表格進(jìn)行反饋準(zhǔn)備
反饋模擬準(zhǔn)備
反饋時(shí)可能遇到的障礙

第六部分：總結(jié)與回顧

學(xué)習(xí)潛能分析認(rèn)證

第一部分：認(rèn)知心理測(cè)量法，了解什么是潛能
智商的定義和發(fā)展歷史

第二部分：流體智力（TST）的發(fā)展背景
流體智力分析（TST）的構(gòu)建和組成
測(cè)量流體智力：分項(xiàng)測(cè)試和測(cè)驗(yàn)組合

第三部分：流體智力５大分項(xiàng)對(duì)于崗位標(biāo)準(zhǔn)的作用與影響
定義及內(nèi)涵：知覺(jué)速度、邏輯推理、數(shù)字能力、工作記憶、空間定向
崗位對(duì)于分析能力組合的要求
高潛質(zhì)人才的界定

第四部分：學(xué)習(xí)潛能分析的應(yīng)用
招聘和職務(wù)分析
培訓(xùn)和發(fā)展
畢業(yè)生發(fā)展計(jì)劃