課程對象： 企業(yè)中層管理者、下屬有90后員工的管理者、人力資源管理者
課程時間：2天（12小時） pm9：00—12：00 pm14：00-17：00
課程形式：“世界咖啡”式教學：1/3知識講授，1/3案例分析，1/3行動學習
前言：管理者與員工的關(guān)系就像跳舞，只有當兩個人都愿意調(diào)整自己的步調(diào)時，這支舞才會跳得愈加優(yōu)美順暢。既然兩個人是那么不同，為了跳好這支舞，當然我們就要不斷地調(diào)整自己，以適應對方和適應全新的生活。
模塊一：了解你的舞伴
第一單元：“背景”成長史——新生代的成長背景
1、新生代成長的時代背景
l 互聯(lián)網(wǎng)時代的民主
l 經(jīng)濟繁榮的多選擇
2、新生代成長的社會背景
l 就業(yè)壓力與獨立創(chuàng)業(yè)
l 單向選擇與多項選擇
3、新生代成長的家庭背景
l 6+1模式的愛依賴
l 守望兒童的愛缺失
第二單元：“三觀”發(fā)展史——新生代的思維特點
視頻欣賞：《我的青春，我表達》
1、自我表達的價值觀
l 喜歡被關(guān)注
l 喜歡常被贊
2、崇尚民主的人生觀
l 有獨立的思想
l 追求民主自由
3、多元選擇的世界觀
l 我可以工作，也可以不工作
l 我可以上班，也可以去創(chuàng)業(yè)
第三單元：“十二大”綜合癥——新生代職場表現(xiàn)
1、新生代職場的“三高”與“三低”
l 目標定位高
l 自我意識高
l 離職率高
l 忠誠度較低
l 敬業(yè)度較低
l 團隊意識低
2、新生代職場的“三喜”與“三不喜”
l 喜歡干大事
l 喜歡快速成功
l 喜歡為興趣而工作
l 不喜歡加班
l 不喜歡制度約束
l 不喜歡承受壓力
第四單元：與青春對話——新生代的思想需求
1、新生代大數(shù)據(jù)調(diào)查
l 不以錢途定前途
l 喜歡比待遇更重要
2、新生代的心理需求
視頻欣賞《懂，比愛更重要 》
樂：追求快樂
舞：展示才華
夢：實現(xiàn)夢想
3、新生代的職場需求
晉：持續(xù)發(fā)展的空間
利：合理的薪酬待遇
潤：開心的團隊氛圍
二、舞出你的精彩——九陽神功通心脈
第五單元：管理變革——“三把鑰匙”解心結(jié)
1、第一把鑰匙：從控制走向?qū)υ?br />案例引導：從2010年中國勞動關(guān)系三大事件看90后管理變革
l 富士康13跳背后的思考
l 本田90后大罷工的啟示
l 珠江三角洲用工荒的思索
2、第二把鑰匙：從改造走向改善
視頻欣賞：《90后徐豪杰選誰做導師》
l 專業(yè)和權(quán)威，哪個更重要
l 改善和改造，哪個更有效
3、第三把鑰匙：從偏見走向欣賞
案例引導：用90后的思維管理90后的新精英
l 平等：用新生代喜歡的方式互動
l 授權(quán)：讓新生代參與決策和建議
l 賞識：及時的點贊與具體的表揚
※ 行動學習：新生代骨干員工“離家出走”又要回歸，如何處理？
第六單元：管理技巧——“三大輕功”開心門
1、軟化沖突——變硬著陸為軟著陸
l 放下對抗、調(diào)整情緒
l 整理思路、傾聽反饋
l 記錄想法、傾聽建議
2、淡化權(quán)威——變“高大上”為“小親新”
l 放：放下架子、放下面子、放下偏見
l 聽：聽建議、聽心聲、聽反饋；
l 贊：贊成績、贊精神、贊表現(xiàn)
2、強化邊界——變潛規(guī)則為顯規(guī)則
l 先肯定
l 定規(guī)矩
l 再鼓勵
※ 行動學習：面對聰明熱情但又不照章辦事的新員工，怎么辦？
第七單元：有效激勵——“三脈神劍”扣心弦
1、新生代成長路徑解析
l 富二代的成長路徑
l 書二代的成長路徑
l 創(chuàng)二代的成長路徑
視頻欣賞：《90后英國海歸的求職訴求》
2、富二代、書二代、創(chuàng)二代溝通技巧
l 富二代的溝通技巧
l 書二代的溝通技巧
l 創(chuàng)二代的溝通技巧
視頻欣賞：《書二代喜歡的管理者》
3、知名企業(yè)新生代管理的成功案例
 如何妙用“授人以漁”激勵富二代
‚ 如何巧用“授人以譽”激勵書二代
ƒ 如何善用“授人以遇”激勵創(chuàng)二代
視頻欣賞：《海底撈有效激勵大解密》
4、新生代主管有效激勵三部曲
l 服務意識
l 偶像情結(jié)
l 娛樂精神
※ 行動學習： 如何共建“微團隊”，引發(fā)團隊正能量？